母婴店如何利用社群做活动吸引精准用户？

社群营销是一门学问，是一套体系，绝对不是简简单单地拉个微信群然后在群内打广告这么容易，学好社群营销，掌握绝对的主动权是每个母婴店必做的事情！

对于社群营销，母婴店老板具体又该怎么做呢？

第一步 社群定位

1）找到宝妈的痛点

育儿问题？疾病问题？

她们最关心的是什么？

2）谁来提供价值服务

专家？孕婴师？有经验的老师？VI会员？

必须提供的产品和服务是有品质的，这样你的社群才会持久。

3）这个社群是为谁服务的

孕妈咪？0-6个月宝宝？6-12个月宝宝？

越具体越好，需要画客户自画像

第二步 社群管理

1）社群命名

国有国名，品有品牌名精准社群营销，人有人名，社群同样要有自己的名字，方便记忆和传播，可以提炼一些热点关键词，比如某某社区，X妈妈群等。

2）社群群规

无规矩不成方圆，没有规则，群就会被沦落到垃圾群，恶意刷屏，广告横飞，很快失去价值，优质客户一个一个的逃离，最后留下的都是对打广告有需求的人，所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群，群成员就也会重视。

3）社群管理员该行使管理的职责

包括管理发言的内容、负责通知事宜、群内互动，及时响应、不定期清人、处理群订单、新加入的成员精准社群营销，致 “欢迎仪式”等等。

4）组建社群核心

要有一定量的核心用户，比如店里的员工，他们可以作为社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。

5）引导社群文化

要形成一种群体沟通的社群文化，比如大家聊天的语气，表情是否风格一致？这都是社群生命力的核心。

第三步 专业服务

社群能否做好，关键在于能否为社群提供持续的价值，给客户一个留下来的理由。

母婴店社群，可以不定期请有经验的老师来到社群分享。可以讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”，“产品知识的讲解”，“儿童营养保健”，“育儿知识和护理知识”等，有针对性的提供相关主题的分享。

也可邀请现有的VIP会员或忠实顾客，分享他们擅长的知识，可以是使用产品的感受，可以是带小孩的经验分享等等，每场培训时间不宜过长，20-30分钟最佳。

线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解，还要善于组织线下活动。如：聚会party、亲子游戏、萌宝爬爬赛，社群一旦玩转起来，成员自会主动邀请身边的朋友加入，从而产生裂变，社群就会越做越大。

第四步 吸引顾客到店

线上的互动做得好，吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案：产品促销活动，社群活动日，也可以在群里征询他们的意见，让大家参与进来，也能让活动形式更加丰富。

第五步 互动成交

无互动不营销，好的成交方式，既可以带动销量，也可以提高群内的互动性。举几个例子：群里面定时秒杀，只给5个名额；1元秒拍，（原价XX元的湿纸巾，1元秒拍)；发红包，比如你抢到X元再乘以X等于XX元，这XX元可以作为纸尿裤抵用券，买母婴坊纸尿裤满XX元可以抵用。这些方法，实用操作性强，不仅能把产品卖出去，而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友，鼓励他们在朋友圈晒图。

母婴群体社交属性强，社群粘性高，非常适合基于门店开展社交社群裂变，通过会员制营销筛选种子用户发展更多顾客。

但要运营好一个社群，并非易事，真正的做强做大，不仅需要战略，更需要专注，对细节的专注，用工匠精神来做社群，社群必将为门店带来不一样的价值。