什么是社群营销?中小企业如何做好社群营销?

qinzhiqiang 10-25 13:40 78次浏览

经常从事互联网行业的小伙伴,对社群二字想必是极其熟悉的社群营销,这是近几年新兴的营销模式。所谓社群营销,有一个最明显的特征就是企业把自身行业的精准用户全部聚集在一起,从而形成自己的流量用户池,每天安排相关的工作人员解答社群内人员的问题,为他们提供干货等,总之就是为我们的粉丝服务,也称之为养鱼,然后等到时机成熟的时候就策划一套模式将鱼儿吃下。

跟社群营销相关的关键词还有:粉丝经济,社交电商,口碑传播等。

其中口碑传播在社群营销中起着至关重要的作用,每一个用户背后至少都有3——5同类的精准用户,如果我们把自己的粉丝服务好,这些用户就会帮助我们自动拉来用户,并且成交的几率也会大很多。

那么那些行业适合做社群营销呢?

适合做社群营销的行业有很多,如果你的行业能够满足以下几点特征,就可以做社群营销。

1、在能力之内能聚集到大量的用户

想要做好社群营销的第一个步骤就是能聚集到大量的用户,小编发现有很多行业都会通过公众号来聚集粉丝,就是找一些有个人品牌影响力的大号来发布文章,然后支付一定的广告费给公众号号主。

如果该公众号的质量较高,就一定是可以拉到人的。另外企业也可以采用其他方式来拉人,比如做贴吧营销,自媒体引流等。

2、能持续为用户提供有价值的信息

把用户拉到群里面之后,想要用户成为我们的精准粉丝,就一定要持续不断的为用户提供相关行业有价值的信息,这样用户才会愿意留下来,也才会为我们的产品做自动化传播。

3、复购率高

好不容易拉来的粉丝,如果只让他购买一次社群营销,没有第二次、第三次复购率的话,这样对我们整体的收益没有太大的帮助。如果你的产品是用户可以反复使用到的话,相当于就成功的获取到了老用户。

消费者大多数是因为想要获取某种价值而聚集在你的社群里,因此社群主需要通过不断完善服务质量来让他们产生粘性,进而产生购买行为。这是一个漫长的过程,很多社群主在刚拉群时就迫不及待想要进行变现,最终导致社群快速走向衰亡。

互动交流是社群的灵魂,提高社群服务质量的目的正式在于激活社群成员的交流意愿,让他们相互之间形成连接,社群的价值才会越来越高,才有长期兴旺的可能性。

那么,如何才能真正的做好社群营销呢?

根据我们多年来的经验,答案就是学会做系统化的运营。现在做社群营销的人很多,但是真正做的好的人确没有几个,大多数失败的原因就是变现的太急、太快,还有人得到粉丝足够的信赖,就把别人给吓跑了。

企业系统化运营社群主要有以下5个步骤。

1.定位:思考社群意义;

在做社群营销之前我们需要先对我们产品、目标人群进行定位,分析目标人人员的年龄,性别,薪资等消费情况,也要分析我们的产品能给用户带来哪些好处,凭什么能够让用户一直关注我们。

2.建立社群结构

一个人是做不好社群的,一个优质的社群都一定要有稳定的运营团队;不同的人做不同的事情,共同维护好社群。

3.日常运营,有坚持的品质

想做好一个社群不是一朝一夕的事情,在做之前就要有每天花心思管理的准备,比如

群规管理、日常运营、社群讨论、每日一问、社群打卡、热点新闻、精华整理。

4.成果输出

输出决定价值,价值越大粉丝越多,传播的范围也会越广,社群越来越团结。

5.内容可复制

我们策划社群的任何一个环节都必须是可复制的,打造出一个优质社群之后,我们要不断的复制社群的团队结构、运营方法。将社群越做越大。

最后,任何一个团队做社群我想都会遇到一个问题就是社群不活跃了,都没有人说话,所以应该怎样做好社群活动与激励,让社群持续活跃?在这里给大家分享三个锦囊妙计。

1.运营促活:发红包、换工具、给荣誉、办活动、做链接;

2.拆解对标:拆解对手社群运营思路,直接取为己用;

3.策划新群:相当于解散老群,把愿意留下来的一部分人拉到新群里面继续管理。

最后,现在是全网营销时代,仅仅做好社群营销是远远不够的,互联网形式在不断的发展变化,要想真正在互联网立足于不败之地,就一定要保持较强的学习能力,但互联网知识良莠不齐,导致很多人走了不少的弯路,如果大家对这方面感兴趣的话,可以添加我的V信:smxy81,可以免费领取100集真人互联网创业学习资料,里面包含很多当下主流的方法,即学即用!不诚信的勿扰,谢谢大家的阅读!