如何运营和推广一个付费社群(送你四个模块)

qinzhiqiang 05-29 11:05 398次浏览

为什么要做付费社群?如果来运营推广一个付费社群呢?

从今年5月份运营“老虎讲运营”公众号以来,平均每周产出一篇原创文章,内容以运营干货为主,加上一些职场感悟,积累了不少粉丝。公众号的缺点是单向传播,一人产出多人浏览,无法互动,对粉丝的用户画像知之甚少,甚至有种抓不到用户的感觉。

为了近距离看见粉丝,增加粉丝之间的互动性,创建了2个运营交流群,运营过程中发现吹水较多,也有零星的行业讨论、知识分享和问题解答。对于运营人迫切需要的能力提升,升职加薪,似乎帮助不大。

于是,创建一个高品质的社群想法应运而生,调研了市面上的主流玩法后,最终将目光锁定在了知识星球上,“升职有术”的付费圈子就此诞生。

二、创建付费社群的思路

1、用户为什么而来?

用户加入任何一个社群,内心深处都有一个考量:成本和回报,成本除了周知的金钱,还有时间、精力,这些隐性的、无法度量的都可算做成本。

举个例子,我加入了100个QQ群,每天能活跃其中的不超过5个,其他不能活跃的QQ群就是受制于时间付费社群。

回报,拿运营群来讲,除了获得干货、问题的解决,还有结识人脉、工作推荐等等,都可算作回报。

用户加入社群,一旦这个公式:成本≤回报成立时,用户的粘性就会增强,社群就会变的有价值。用户加入社群,看重的回报二字,也可称作为用户需求。

2、付费社群的用户需求有哪些以及解决方案?

需求①:

学习知识:用户加QQ群需要输入验证信息,我收到的验证信息多是,学习运营知识、交流运营知识、新人小白求带、初级运营求加入。

由此可以看出,用户加入运营群主要的目的是为了学习。加入群后,用户学习的方式有找干货来看、被人带、按要求完成作业等。

解决方案:1、干货分享。作为组织者,在圈子中分享干货,为了增加干货的吸引力,会分享些其他地方付费才能看到的资料。建立群成员分享机制,鼓励大家分享自己认为有价值的干货,比如创建了#干货分享#的标签。

2、线上分享课。针对不爱看书,喜欢听老师讲课的同学,在线上进行课程分享,分享结束后,留有作业,在圈子内完成作业,即可以被点评,也可以作为知识积累下来。

需求②:

解决问题:初级运营甚至高级运营,在工作中都会遇到解决不了的问题,在公司内找不到这方面知识的人,就会来群里求助。

微信怎么建付费的群_什么群可以设置付费群_付费社群

比如苹果上架后,搜索不到;版号多久可以批下来;产品的日活下降怎样分析原因等等,问题抛出来后,知道的同学会乐于帮助解答,问题在深入一些,得到有效回复的几率会下降很多。

解决方案:鼓励大家多多提问,制定有问必答的规则。圈内的提问相比群里要正式很多,在回答时以决绝问题为主,不应付了事。

需求③:

推荐工作和结识人脉:在职场中,不论什么级别,大部分都有换工作、跳槽的需求,作为垂直社群也会吸引到招聘企业的目光。

在人脉方面,每个人都希望结识到行业大牛,跟随大牛学习能够快速的提升自己。

解决方案:拉猎头入圈和分享内推的工作,因为是内推的,相较于招聘网站投递更有针对性。人脉的解决上面,邀请KOL入驻。

3、竞品参考

分析运营较好的圈子,看别人好的运营策略和不足。分析后,确定了去中心化、鼓励用户输出和建立奖惩的制度。

三、搭建社群的筹备工作

圈子的开通:

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星球的开通需要邀请,找到星球的运营会事半功倍。创建星球时,固定时长和固定期限,这2个选项让人一脸懵圈,详细咨询后选择了固定时长。

圈子的素材:

有名称、简介、图标和价格4个选项。这4个选项是用户第一眼接触到的信息,能否转化为圈子用户,这4项内容起决定作用。

名称的由来:

名称要直观的表现出圈子的核心价值。最开始我起的名字是“运营的家”,主打运营知识分享,覆盖已有的粉丝,考虑到付费转化率以及1000个付费用户的目标,觉得实现难度较大,必须向外部扩展,去抓更多的运营用户,非我的粉丝。

在推广中发现,运营圈子虽然不小,按照能抓到的用户来看,依然不足以支撑起1000个付费用户,所以更改名称为“升职有术”,扩展到所有有升职需求的用户,目标用户的范围扩大至无限。

简介的编写:

简介是圈子玩法的说明,对用户加入圈子进一步推销。我在编写简介之前,拟出了加入圈子的2个规则,输入和输出的规则,互帮互助的规则。

目的是希望入圈的同学可以帮助能帮助的人,同时被别人帮助。这个简介,改了三版,才确定,现在依然不是最完美的,内容有点长,不适宜阅读。有的圈子简介只有一句话,比较傲娇。

当以上内容都确定后,圈子就正式创建了付费社群。

四、推广渠道

前三个环节都是筹备阶段,用产品的话来说是内测,当圈子创建起来,拉用户进来时,才开启了真正的公测。公测对运营来讲最大的问题,如何推广?如何提升留存?

自有渠道:公众号和QQ群。

在公众号推广,将公众号粉丝转化为付费社群用户是最为常见的手段。

公众号推广的入口有:推文,通过推送文章引导用户加入圈子;首次关注自动回复,让新关注的粉丝知道有付费社群这个业务,有付费习惯的粉丝,会直接转化为付费社群的用户;

菜单栏,菜单栏加入付费社群的说明链接,平均每个用户点击一次;付费社群链接推送,杀手锏级别的推送方式,我只用过一次,多次推送影响用户体验。

QQ群的推广,效果不如公众号,可以在吹水时软植入,用户体验不会太糟糕。

外部渠道:知乎等媒体。

知乎的引流效果不错,很多付费社群的运营,会以软文或者硬广的方式在知乎发布出去,由于圈子里面无法搜索,一些想入圈的人只能通过知乎里他人分享的链接入圈。加之圈子目标用户和知乎的用户较为接近,在知乎引流是不错的选择。

QQ群发邮件也是一种渠道,需要加入多个QQ群,因为有些群没有开通群邮件功能,群发时要优化文案,文案的转化率相差能够到5个点以上。

总结

以上是付费社群的一些运营思路,在运营过程中问题比想象的要复杂,比如活跃度如何提升,如何确保每个人能按时完成作业,如何给社群成员足够的回报,都是需要解决的问题。

付费社群的运营非一日之功,一旦社群度过了种子期,成长起来,加上良性的循环,付费社群的价值就十分巨大了。