社群是什么？为什么说淘宝商家需要做社群营销

最近，看逻辑思维挺火，社群这个词也随着火了起来，所以了解了一下社群经济，仅供参考。如有不妥，请告知。

社群经济，是企业与用户之间的关系，随着时代和技术的发展，而进行的一次升华。弄清楚社群，以及如何拥抱社群，产生巨大的经济价值，将是今后很长一段时间的课题。

1、什么社群？什么是社群经济？营销如何到达社群这一阶段？

具有共同目标或者共同兴趣，可以即时互动、高效沟通，并且能够一致行动的群体。

成员之间，在互相信任的基础上，通过互惠互利形成经济价值社群营销意义，便是社群经济。

微信、微博等社交工具，已经移动互联网硬件和软件的发展，是社群的成员可以24小时在线，无缝连接，即时行动，此条件下，形成社群经济。

其中，社群经济的核心是社群，有了符合人们期望的社群，便会随之而来产生经济效应。

2、社群的重要性

企业（品牌）有没有社群，差别很大？

每个品牌都有自己的客户，用户，甚至粉丝，但是，能够将粉丝变成忠诚朋友的企业极少。拥有自己的社群的品牌，背后显现出卓越的营销策略和思维模式，是卓越运营的体现，社群也将成为市场竞争中无上的王牌。

3、企业与社群的关系，企业面对社群的定位

假设企业，已经拥有了一个社群，面对如此巨大的财富，可以在将来带给自己升华的食物，企业如何自处？

我认为社群营销意义，企业一定不能像独孤九剑那般刚猛，而应如太极一般柔和。以社群用户为核心，提供灵巧的活动创意，贴心的服务和帮助，并真挚地欣赏用户自发的行动和内容。我同样相信，在此社群中的人们，对于企业或者品牌的期待，一定是温柔的美女学委，而不是严厉的大叔老师，是服务而不是控制，是支持而不是阻碍。只有这样，社群成员才会如沐春风般的享受社群生活和强烈的身份认同感，并尽心尽力的经营这个社群。

4、企业如何建构自己的社群，并使之良性运转

社群古已有之，但是在当前的经济技术条件下，企业如何能够拥有自己的社群呢？是自己筹划社群，逐步积累用户数量呢；还是投资一个社群，融入其中。社群的价值在于运营。建构的目的也在于运营，使其产生价值。建构社群和运营社群，虽是两个不同的阶段，但是二者要想取得理想的结果，却是需要同样的付出和基础。

首先，要有一个共同目标，或者叫魅力共同体。并且能够得到全体成员的认可和支持，并能持续发挥号召力。店铺做活动，营销可以通过某种情怀，引发受众强烈的共鸣，并通过持续的高质量内容和活动，不断冲击用户的思维，不断满足用户的产品需求和店铺认同，最终使其成为店铺忠实粉丝。

其次，店铺与社群成员之间的互动。微信端，目前主要传播主体，始终围绕着进行产品传播和店铺活动，强调用户的参与感。逻辑思维，对分类好的客户定向传播，推广自己的产品知识，还有丰富的针对会员的线下活动，如抽奖中大奖（优惠卷，返现卷，红包等）分享有礼（买家秀等推广到他们朋友圈得优惠卷，红包等）。无不在强调店铺与会员、会员与会员之间的互动。摩擦产生价值。

第三，自媒体运营体系的成熟。店铺微信个人号，逻辑思维微信公众号，都有巨量的活跃粉丝，在这样的平台之上，社群成员间可以24小时连接，即时互动，毫无顾虑。

第四，社群的维护，需要社群成员参与，店铺需要UGC，即用户自发生成内容，这是保持社群活力的法宝。

最后，组织架构的调整。专门人员管理或者团队管理，保证用户的需求能够得到快速的响应。在调整组织架构，小微化运营，拉近店铺与顾客之间的距离。只要组织适应社群的需要，才有可能发挥社群经济的威力。