《社群营销实战手册》读书笔记

qinzhiqiang 05-30 18:39 384次浏览

运营的小事,用心听运营

昨天看了秋叶大叔的《社群营销实战手册》1.1,记录几点印象比较深的。

现在做社群有两种,一种是先圈地(即先拉一个群),再有产品。这种对于社群能量的要求很高。

因为社群也是有生命周期的,一般为3个月,社群成员对于社群的新鲜度一般也只有3个月。如果在3个月内,你没有及时推出合适的产品来满足成员的需求,等到3个月后再想推,已经晚了。

很多人误以为网上营销是日久生情,但其实是一见钟情。把握机会,让社群成员通过购买产品保持对于社群的关注和热情,才是社群运营的长久之道。

另一种是先有产品,后圈地。通过产品来汇聚一群有共同偏好的粉丝,建立社群,通过促进社群成员之间的互动,增强粉丝粘性。定期推出新的产品,保持成员对于社群的新鲜感,让他们始终都能通过社群有所收获。这就是产品型社群,也是秋叶大叔的团队现在运营社群的方式。

1. 准入门槛

普通社群一般是免费加入的,直接扫码就可进群,无需审核社群营销书。

高端社群,一般会设置收费标准和资格审核,这筛查的是社群成员的意愿度以及是否有能力,能够保证社群的质量。秋叶的知识IP大本营就是这样的高端社群社群营销书。

另外,产品收入也能让社群运营方提供更好的服务。

2. 运营人员

普通社群大多还没有找到成熟的盈利模式,所以在初期会找兼职人员来运营社群。等发展稳定了,再找全职人员。

而高端社群因为是收费的,成员本身对于社群服务的期待就比较高,所以运营方往往会在一开始就招各方面素质能力都更优秀的全职人员来运营。

如果把社群看作一个服务产品,那么我们要提高的实际是社群的服务质量。

我们要保证服务质量,就要在社群规模和成员粘性之间找到一个平衡。

社群规模太大,不利于社群管理,成员的黏性不高,而规模太小,即使成员的黏性高,能实现转化,但是又不利于社群的长期发展。

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自建社群,要保持高活跃度是需要付出很多成本的,要有专业的运营团队,普通企业或个人做到。而且社群并不适合所有行业。

对于个人或小公司,潜入和目标人群高度重叠的社群是一个比较经济的做法。在和目标客户建立联系后,甚至可以退群。

还有一种方法是让一个社群的灵魂人物为自己的产品代言。现在做的最好的社群是明星粉丝群,已形成了相当成熟的运营体系。当然请明星代言成本比较大,但现在也有很多小而美的社群,聚集了一批精准粉丝,价格也不贵,可以考虑。

Ps: 昨晚看第一遍书的时候顺带划出了重点句,今天只看重点句,当时觉得记忆还是挺清晰的。

但现在把脑海里的知识落实到笔头的时候,就发现问题了:脑海里的知识不够体系化,知识之间的逻辑关系也不够清晰。