实体店如何通过社群营销引爆客源

企业家就是战略家，战略家就是选择家，选择比努力更重要。

一个可行、有投资价值的商业模式是创业者需要在商业计划书中强调的首要内容之一，事实上，没有商业模式，创业就只是一个梦想。

全世界著名的管理大师彼得-德鲁克说过：未来企业直接的竞争，不再是产品和服务的竞争，而是商业模式的竞争。

要想在激烈的市场竞争中生存下来，就要创新，创新即是创造一种资源，我们理解为通过创新得以创造一种资源，创造一种新的市场。只有把你的产品或者服务转化为一个有巨大的社会效益的经济活动时，这才叫创新。

从这个意义上来说，免费模式就是一种新的商业模式创新。

社群经营是生意的核武器，但是大多数老板都不明白社群的真正含义。为什么你脑袋里想象的社群是错误的？到底什么才是社群营销？应该如何理解社群 ?

大家好，我是郑权，今天呢为大家讲解一下：“实体店如何做社群营销引爆客源”

QQ 群、微信群是建立联系和互动的工具，是有某个共同需求点、兴趣点、利益点为桥梁所形成的社交关系量，彼此之间形成社交关系的链条。

属性：营销读书社群， 价值主张：每个月吃透一本营销经典 ，（核心前提）兴趣点：喜欢学习读书的营销人 。

互动 1：让他加入微信群，每周分享交流一本书的一个章节，每个人都要写出自己的感悟，要做到用一周的时间交流透彻 ，透过这一点就有了社群社交的关系链，还可以增加社交关系更强

互动 2：十个人为一个队选一个队长组织学习；五个队为一个社一个社长带着大家一 起成长，每年三次线下聚会。

价值主张：优质又省钱每月水果福利大放送 ，招募 50 个果果社群合伙会员享受更多的买赠福利，每个会员自己建群搞拼团 活动，自己活动越大，优惠力度也就更大 。那么根据需求点，利益点和兴趣点创办自己的社群， 站在你生意的角度，以产品为中心，建立更广阔的社交关系链群体，把弱关系变 成强关系，把强关系变成生产力。

如何由弱关系变成强关系（如何维护客户） ？

(1) 维护：维护出来的强关系

(2) 身份：定义出来的强关系

(3) 转嫁：介绍出来的强关系

让我搞社群关系维护太难，简直无从下手，我该怎么做呢？你想不想知道做社群关系维护三大板块到底有哪些？你想不想利用社群立刻提升当下的业绩，同时还可以给后续的活动做有力的保障 。

我们的实操分四个大的时期，分别是： 1、引流期，2、激活期，3、价值输出期，4、变现期 或者说是四个阶段，在不同的阶段我们的目的和手段都是不同的。

具体应该进行如下操作：

一、社群策划

在建群之前，我想大家应该有个清晰的策划和定位，思考下你的主要目 标用户是谁？他们有什么需求？他们有什么痛点？

例如：如果是一个“美容院”，那么要建立的并不是“美容爱好者沟通 群” ，而是“6 个月，一起变美”群如何做社群营销。一个卖保健品的，建立的不应该是“保健品粉丝群”或者“调养爱好者 沟通群”，而是“调养秘诀比拼群”或者“一起成为调养专家群”。如果是一个卖钓鱼工具的，建的群应该是“钓鱼技术比拼群” ，或者“我 们一起成为钓鱼高手”。中国好声音的定位也不是演唱比赛 只有传统的CCTV在称为什么青年歌手大奖赛。

二、引流和建群准备

1、引流

那么生意目前还可以的，有一定量的老顾客存在，那么就可以把人引流 到群里了，可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。 把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群。

2、准备礼品

礼品投入的作用是能快速聚拢人气，舍不得礼品的也是没有格局。 礼品的要求：成本低，包装好，高价值。要实用的礼品，但不用过分的 追求高价格高端的礼品，价格决定不了价值。

3、抽奖管理（抽奖过程中顾客可能会遇到以下问题）

1. 客户不相信免费抽奖，抽奖这个环节要是纯粹的利他，不能带 有广告和推销的感觉，啥事都不干，只要遵守群规就可以抽奖，抽完奖 就闭群，第二天接着再抽奖，几天之后别人就放下了戒备的心里。

2. 启动线下顾客消费抽奖环节，打造更直接的信任如何做社群营销。 （1）前期造势可以让客户中大奖 （2）后期除礼品外可以增加现金抵用券和体验服务重点是线下（3）文案海报做媒介

4、实体店顾客社群运营—之群公告

我这里举例几个公告的样式，具体可以做修改：

1，引流公告： 嗨、亲爱的、 你的支持是我最大的快乐。近期与几位顾客朋友沟通 大家建议组建一个“***客户感恩福利群“ 本群是***客户之家，提供 ****交流 定期组织集体活动、信息互通等等。 作为群主，我会经常免费抽奖送福利。如果你能做到【不在群内打广告、不发链接、不拉票】 回复【1】拉你进群。加入本群，抽奖抽到你手抽筋！

2、进群后公告： 亲们大家好： 本群是***新老顾客感恩福利群 只要本群满50 人即开始进行抽奖活动 请客户朋友积极转发海报 让感兴趣的朋友加群主微信 让群主拉进群，扩大群规模可以附上你的引流海报或者在做一轮发红包抽奖后，引导群员转发你的朋友圈第一条。

5、顾客社群运营之群纪律

1、设定中奖的次数，例如同1人3天内只能中奖1次。

2，群纪律维护：针对打广告，发链接，乱加人处理方案（左手规则， 右手人情）

例如1 次警告提醒， 2 次抱出，然后再私聊安抚后夜里拉进。 群规不可以是暴政，不要滥用你的群主权利，因为顾客都是你身边的朋 友，真给踢了，你也讨不着好

6、提高实体店顾客社群参与度

1、进店领奖 互动员亲戚朋友可以帮忙拍照，晒图发群里或发圈（客户见证），以此 吸引更多精准客户群体参与抽奖，可以准备好话术

例如： 今天运气太好了， 竟然在群里中奖，开始有点不相信，奖品很棒， 感谢****老板，人好店好，关键还大气。 千万不要错过这么好的福利。 加下面的微信，申请进群免费抽奖喽

2、加大力度抽奖，制造信任度 如果群里有群员有自己的产品，他也对你的群里气氛兴趣，可以私聊对 方让他出点奖品来赞助抽奖，这样既丰富了奖品种类，又间接的帮对方 打了广告，还能引起更多的其他行业人员参与进来。

3、寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托，店主不但要自己 有小号在里面烘托，还要找到更多的用户帮手。