专家讲解：怎样做好电商，如何运营平台

进入21世纪，从事经营电商的企业越来越多，如何运营电商并让自己的企业走向成功，是很多人都想了解的，本台记者就此采访了云南省计算机学会管理信息系统专业委员会理事、云南天光浩月信息科技有限公司的总经理繆先生，繆先生从事互联网事业多年，他认为要做好电商平台如何做电商，关键要注意以下几点。

一、电商要有个性且装饰好

人靠衣装马靠鞍，电商一定要装饰好自己的店铺，突出自己的店铺个性，给用户一个好印象，让用户产生一种要购物的冲动，让用户依赖店铺平台。

二、电商要突出重要的商品在重点位置展示

研究数据表明，在所有影响顾客购买的要素中，商品的陈列是一个非常重要的因素。通俗点说，购买的步骤通常是：我看到—我喜欢—我购买，这就说明能第一时间吸引客户的注意，才有可能产生后续的购买行为。

三、电商要做好商品的图片展示与详细介绍

所有电商店铺，宝贝详情页就相当于实体店铺的销售员一样,是影响商品销售的关键。网店只能让买家看到商品的介绍,通过宝贝详情页来展示店铺宝贝细节,通过详情页介绍宝贝，所以详情页对于网店来说尤为重要。而详情页的图片是最能吸引买家,而且最能直观体现商品的外观,做好图片就意味着你店铺的销量成功了一半。

四、电商要根据客户的上网时间与爱好来展示商品

电商店铺可以通过用户注册时的信息（比如：年龄、职业、性别等），来判断用户的爱好，向用户展示相关的商品，另外可以通过用户的购买记录、购买时间、购物车收藏等来判断用户的需求，做到不同的用户在不同的上网时间展示不同的需求商品。

五、电商店铺的运费要合理

电商要在运营之前就详细制定商品的运费，比如商品的重量与大小、城市的远近、各物流公司的收费标准等，不要因为运费不合理而失去用户，最终失去订单。

六、电商店铺的名字要好记好找

如何起名这其实是需要讲究技巧的，并不是轻松做到的。起名注意以下3点：要有新意吸引点击、尽量避免英文字母、店名不宜过长，如果您想不出更好的店名，直接取与宝贝相关的店名是最佳选择。

七、做电商，服务态度一定要好

电商行业,服务态度就是企业的第一印象!在网上销售，没有客服每一笔交易也就不能完成。电商客服可以解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况。

最后经营电商要有信心，要坚持如何做电商，用一句话说就是：简单的事情用心做就是赢家、简单的事情重复做你就是专家。

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