微信营销 | 如何裂变吸粉、留存转化及保护客资?

qinzhiqiang 06-02 7:22 590次浏览

2019年5月17日,由深圳鱼塘商学院主办的第11期“微信营销企业实战课程”圆满结束微信如何吸粉。来自全国各地多家企业老板以及新媒体运营主管,参加了为期1天的学习微信如何吸粉。

本次课程聚焦“微信营销趋势、裂变吸粉、留存转化及保护客资”等。四位精英讲师帮企业现场诊断及制定解决方案,得到学员们的点赞。

如何把微信要素应用到营销环节中?

5月17日上午9:30,先由大智软件总经理周瑞峰主讲:微信营销趋势和微信营销必备工具。

图为:大智软件总经理周瑞峰授课

为什么要做微信营销?周总分享,微信是链接客户最好的工具;微信自身带有流量池;微信提供了商业机会和商业模式;微信不单单是工具,而是个生态。要知道,有11亿多人在用微信,庞大的用户群告诉我们,微信营销是一个非常重要的营销手段。

传统营销与微信营销的区别在哪里?周总分享,传统营销从获取流量直接到转化客户,成本较高,转化率较低,而微信营销则是从流量到公众号再到客户,整个流程循环利用,中间是一个吸粉、裂变、激活、转换的过程,不但节约了大量的广告成本,也体现了粉丝价值。

如何去做微信营销?周总表示首先要了解微信生态(服务号、订阅号、小程序、个人微信),在服务号和订阅号之间,企业应该要倾向于做服务号,因为服务号可以提供个性化服务,能够高效、有效地服务好粉丝,而订阅号仅达到了推送、通知的作用;其次要了解微信营销的要素,包括吸粉、裂变和转换。

周总强调,做微信营销一定要学会做裂变、转换(用户激活),但是没有工具就无法激活粉丝,鱼塘软件的出现,为企业全力突破微信营销困局,打造聚粉、裂变、转化的新玩法。通过鱼塘互动平台高效吸粉、裂变;通过鱼塘微客服快速激活沉淀企业自己的用户。

通过鱼塘工作手机对客户进行保护。在获得精准客户后,不少企业就会要求员工用个人微信沉淀维护客户,但问题来了,员工离职带走重要客户,服务效率低导致客户流失等,而造成重大损失。企业应该需要一套客户保护系统,而鱼塘工作手机管理系统(所有数据可监管,员工离职带不走),重在保护企业客资助力营销。

企业如何吸粉裂变引爆成交?

上午10:30,由18年网络营销和管理工作经验的实战专家应兴平老师为大家主讲:鱼塘吸粉裂变工具经验分享。

图为:实战专家应兴平老师授课

应老师表示,鱼塘这款产品,不光有理念、方法、还有策略。

应老师为大家分享微信红包。他表示,鱼塘微信红包,是一个百搭产品,也是一个简单、暴利的吸粉工具。利用鱼塘红包留存粉丝(使用场景包括彩蛋文章领红包裂变;线下活动扫码领红包;展会、演讲现场扫码领红包;淘宝好评送红包;商家互推红包等等),扫码领红包进来,有智能接待,个性化回复,个性化标签等,帮助企业轻松接待、留存每一个粉丝。

鱼塘“投票”,帮助企业实现高效吸粉,进而挖掘出更多潜在的经济价值;鱼塘“集赞”,帮助企业快速裂变转化,找到精准人群,实现口碑传播;鱼塘“粉丝海报”,调取用户积极性,让用户有参与感,快速吸粉裂变。

应老师还提到,企业玩转微信营销,要会拓展用户朋友圈,吸粉更多的精准用户。怎么实现朋友圈的引流?怎么把潜在客户变成目标客户?鱼塘推出的“朋友圈探针”功能,可通过朋友圈,探索目标客户,其强大的后台数据分析,帮助企业快速激活粉丝,提升转化率。

企业客资那么“贵”,如何保护?

下午2:00,由鱼塘软件销售总监李义燕主讲:鱼塘工作手机产品介绍及功能操作。

图为:鱼塘软件销售总监李义燕授课

企业为什么要用鱼塘工作手机?李总监分享,在客户资源保护上,鱼塘工作手机在细节上做的非常到位,如设置自动隐藏客户微信账号,电话号码进行加密(不会影响员工用工作手机联系);

它具有工作痕迹全程跟踪的功能,能够记录销售在工作手机上的所有操作轨迹,如查看聊天记录(长期保存);

它具有强大的智能风控体系,如设置敏感关键词预警提醒,一旦出现敏感操作,系统将自动把违规的敏感信息发送至管理员的手机,解决员工私自收红包、辱骂删除客户等问题;

它强化了内部协作的功能,面临难以搞定的客户时,用户只要使用一键转接功能就可以向领导或者其他同事进行求助;

它率先实现工作量的智能化统计,如统计加粉量,响应时间、有效对话等,在清晰的数据面前,绩效考核也更加容易统计;

它能够完成好友分组、标签精准群发,提升客户转化、节约人力成本。

接下来李总监为大家进行了一系列后台操作,如运行/关闭什么功能,都可以设置权限,整个控制手机的系统,全部在企业的掌控之中。

她强调,企业使用鱼塘工作手机,一方面保护企业客户资源,另一方面帮助企业员工提升工作效率。

如何高效沟通 沉淀粉丝?

下午3:00,由鱼塘软件销售经理张梅主讲:鱼塘微客服系统及功能演示。

图为:鱼塘软件销售经理张梅授课

张经理表示,鱼塘软件,具备多客服功能,可轻松洞察粉丝需求,做好沉淀、转化工作,既能精准转化微信客户,又可以帮助客服提升沟通效率。这绝对是企业微信公众号运营必备工具。

接下来她演示了鱼塘微客服系统,比如粉丝来访,鱼塘微客服会即时提醒,并可按照平均平均、轮询、优先规则自动分配给客服,为客服指定粉丝,平衡客服工作内容,提升工作效率。