社群营销完整流程1(微商和保险人员必看)

qinzhiqiang 11-25 14:42 841次浏览
社群营销完整流程篇(微商或保险人士必看) 作者:果爸 社群是什么? 社群是一种营销方式——把顾客变成粉丝,把粉丝变成朋友的过程。 能不能把顾客直接变成朋友? 是很难的。因为我本将心向明月,奈何明月照沟渠。 你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接,直接成为朋友是不可能的。 但是顾客成为粉丝——对你的产品产生兴趣,产生好感,产生认同,进而认可你的人,最后成为朋友。但金融产品,一定是先认可人,再才认可产品。 人和人可以成为朋友,但是人和产品,店铺不可能成为朋友。 人可以是产品,或者是店铺的粉丝。比如我们是苹果的粉丝,是宝马奔驰的粉丝。但是一定不是苹果,奔驰宝马的朋友。 所以顾客—粉丝——朋友之间需要一个过程,社群恰恰是实现这个过程的工具。 社群是移动互联网下的一种工具和形式。 因为微信有微信群,QQ有QQ群,所以就有了通过微信群,QQ群来做营销的手段。 为什么叫:“社群“这个名词? 社群和微信群,QQ群有什么区别? 举个例子——你建了一个群,拉几个朋友进群,让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群,这就是叫微信群。这个群有没有价值?基本上没有什么特大的价值。因为在人性特点里,人都不喜欢被摊派某些事情,就算你的保险产品是100%帮助他社群微营销,但是别人对你动机的怀疑如影随形,你被贴上一个撕扯不掉的标签了。 而社群主动吸引和口碑传播。你把社群海报发到朋友圈,或者点对点的发给朋友,那么他们因为好奇和对内容感兴趣,主动进群时候,他们对于你动机的怀疑就弱很多。就里,就想到,你对一个人讲保险,对方就会感觉到你有利益性,目的性,就会防备你,但你对一群人讲,他这个个体就不会有防备之心。 你只要稍微证明,就能让他们相信你。你硬拉人,让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人,等于透支信任,当你再次建群的时候,根本没有人再相信你了。 一个人最大的悲哀是——就算你微信5000人,信任你的人没有几个。就像你在沙漠中拥有一座金矿,纵使你看起来很富有,但是你连走出沙漠的机会也没有。 所以:经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。 没有准备充分做社群,等于把朋友喊到家里做客,结果没有钱买菜,只能请人吃馒头喝白开水的感觉。 为什么说社群是当下最好的工具? 我研究了10多年的互联网,从最开始的搜索引擎推广,到后来的论坛软文营销社群微营销,再到电商,我都经历和操作过。包括国际营销,我海外客户100%来自网络,只要你在网上留下任何一个足迹,我就有办法找到你。 后来的微商没有参与,是因为我认为朋友圈微商只是一种现象,不会是长久的模式。 出于对互联网工具的敏锐,所以我研究了社群,直到研究社群以后,才彻底把粉丝经济,内容经济,分享经济,网红经济彻底的悟透。 搜索引擎——门户和论坛——电商——微商——社群。 社群给我们带来的价值: 1社群可以培养铁粉。 2社群是最重要的流量入口。 3社群可以裂变复制。 1. 社群可以培养铁粉 有了社群,我们可以不断的给客户输出福利和内容,同时和客户保持互动,在这样的过程中,不断加深客户对我们的印象和好感,客户和客户之间也可以互动,那么客户对这个社群就有依赖感, 就像我们使用微信,如果你微信上没有一个好友,那么微信对你是没有任何价值的。当你的好友多了,你喜欢通过微信来交流的时候,那么你就离不开微信了。 社群一样,你的社群能够给群员带来非常多的价值,那么群员对这个社群就非常依赖。你就很容易把他们变成铁杆粉丝。 这就是为什么我一直在推不同活动的原因! 2,社群是最重要的流量入口 朋友圈的浏览率已经降到10%左右,意味着你发一条说说,如果你有1000个微信好友,能够看到本条消息的,也不过100人,而且还是匆匆而过。所以,不要以为你今天发了一个圈,就有一定有人看,老实说,我自己发一条朋友圈,一分钟后,我就要翻半天,才能找以自己刚发的那一条。只要一刷,就被错过了。同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。 这个时候,我们微信里的各个群,就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。就像很多人,会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息,群友会直观的看到,会打开手机来浏览。 你能够让人把你的群置顶,那么你的社群就离成功不远了。1个流量,是由无数次的曝光带来的结果。你连曝光的机会都没有,何谈流量呢?所以——社群就是最重要的流量入口。 3,社群可以裂变复制 同样对于大家来说:你用心做好一个群,甚至前100名粉丝,甚至前50名粉丝。你就可以拥有几十个,上百个群。 我们把创业分为先从0到1,再从1到100两个阶段。 社群也是一样的,先有1个成功的社群,然后通过群员,去复制无数个社群。从1个社群到100个社群的难度,比从0到1个社群简单多了。所以:用心做好1,你就离成功很近。很多人做社群失败了,不是规划不好,也不是思路有问题,就是因为99%的人做不好1. 为什么企业的社群,只能老板来做? 企业的员工是做不好的,因为企业的员工考虑的是自己的收入,而不是群员的感受。当不能把群员的感受放在第一位的时候,这个群离死群就不远了。就如同你不把你的组员放在第一位的时候,你的小组离死期也不远了。所社群的裂变复制很简单,但是先做好一个社群更重要。 因为只要你一个社群成功了,社群成员就会主动帮你复制——因为他们看到了结果。 人只会根据结果来评判你,而不会在乎你在结果出来之前做什么。 以上是我们做社群的原因。 社群能够实现什么价值? 1解决痛点。 2满足需求。 3精神港湾。 1.解决痛点 我们做社群,能够吸引人的根本原因是抓住了人的痛点。比如儿童教育社群知道年轻的父母对于教育孩子的头痛。深度触网社群知道传统企业老板的痛点,研究转型方案和落地方法来给到群员。 2.满足需求 人有占便宜的需求,人有获取知识的需求,人有共同交流的需求。那么社群恰恰可以满足人的这些需求。 实体店顾客社群抽奖,满足了顾客占便宜,不用花钱中奖的需求。当大家逐渐在群里熟络起来,那么大家愿意聊天交流。同时社群里不断有干货知识输出,能够让人潜移默化的接受比书本上,文章里更容易懂的知识。 3.精神港湾 社会是人和人之间关系的总和,当你和一帮同频,志同道合的人在一个群里的时候,你会发现大家之间的交流没有太多的障碍,甚至有很多共同的话题讨论,能够让自己变得更加进步和强大。 随着群员之间的关系加深,线上线下的互动,逐渐成为朋友,那么这样的社群更具备价值,因为一旦解散,集体变成了个体,每个人都会有强烈的失落感。时间越长。社群精神的力量越强大。 很多时候,我们的会员伙伴最大的问题就是不够坚信,社群运营就像交朋友一样,认识三天的只能叫熟人,认识一个月的只能叫泛泛之交,认识一年的叫朋友,认识十年的叫好友。 用心运营社群的时间越长,社群产生的价值越强大。为什么有的人点子无数?不是因为他有多强大,而是因为他把利他放在第一位,站在对方的角度去想如何让对方更开心,那么就可以想出无数的方案和点子。 以上就是关于社群的价值。 社群的分类有三种: 1实体店顾客社群。 2知识/兴趣社群。 3创业者行业社群。 大家看到没有?当你一味的问我:我的产品怎么来做社群,是不是从一开始就是问错了?你换位思考想一想,别人建一个产品社群,你会去吗?你会对一个产品社群有兴趣吗? 我们看到的小米社群,青山老农社群,只是结果,你们都没有看到他们没有卖产品之前做的是什么社群。所以,很多人问我客户从哪里来?你没有看到我在销售每一份金融产品之前,我在做什么社群。如果我没有免费的讲解,几天的学习社群,直接收1500元的会员社群,你会来吗?几乎不可能会来的。 逻辑思维有近1000万粉丝,10多万付费会员,只是结果,你没有看到罗振宇用了2年时间死磕60秒微信公众号语音。60秒语音做为引流,很多人要看文章,在微信端回复了,他们就不断引导粉丝加他们的微信,最后这些人成了他们的付费会员。吴晓波频道,黑马会,混沌研习社也是这样的。你看到的收费只是结果。他们的内容就是产品。 因为产品是需要别人买单的,如果一开始就拿需要买单的东西来做社群,结果只有一个——无人问津。 对于这三种社群,我的建议就是——如果你有实体店,一定要建实体店社群,因为有流量入口和消费场所。没有实体店,可以找实体店合作,帮他们运用实体店社群,早期没有人相信你,你可以自掏腰包为他们提供礼品,打造样板成功案例,再去复制。 你的目的很简单:把自己的顾客变成朋友,把别人的顾客变成自己的朋友。 知识,兴趣社群 如果你在某个行业做了一定时间,你可以把这个技能去提炼修炼,然后去分享给别人,这个就是价值输出。 你也可以在本地组织一个同一属性的人的集散地,比如有人做车友会,有人做运动社群(打球,跑步),有人做爱好社群(旅游,摄影,书法,钓鱼,骑行等等)不要总想着别人的失败,因为他从一开始就想着通过这个社群赚钱,其他人不是傻子。当你刚开始不想着赚钱,全心全意为群员服务的时候,群员也不是傻子,感受不到。就像我们踢球,组织者是靠这个赚钱,还是把群友当做朋友对待,大家都是感受到的。 先把一个知识,兴趣社群养好了,再去变现有很多方法的。有需求就有市场,有市场就有赚钱的机会。 3.创业者/行业社群 每个时代都有每个时代的商机,这个时代最大的商机,就是你的客户,同行,供货商生意都不好做。 当别人生意不好的时候,我们就去研究怎么样把生意可以做的好,专注于一件事情,通过实践不断的检验,我们就相当于发现了新的市场机会。 把一个行业,一个地方的经营者聚集到一起,帮助他们。他们受益或者相信自己可以受益,就会愿意为价值买单。很多会员接触了深度触网之后,发现这里的内容适合去和他的同行,客户,供货商分享,这不正是自己所需要的价值和内容吗?踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。你一直说要输出价值,又说自己不会输出价值,你把商业认知,势道术吃透,分享给别人,不就是价值吗? 站在巨人的肩膀上,更容易成功。我们不正是站在腾讯的肩膀上吗? 做社群有什么规模可寻?有什么原则要把握? 1,免费群死,门槛群活,收费群旺。 2,100%利他,100%输出价值。 3塑造价值+建立信任+文案成交。 1,免费群死,门槛群活,收费群旺。 一个群想长期旺下去,一定要收费(或者让群员消费)社群的步骤就是先免费(吸引流量),设立门槛(筛选),再收费(创造收入),这样就可以持续的做下去。 如果不收费,收费哪里来?没有收入,有几个人会坚持? 很多群死了,不是群员不想参与,而是群主不能赚钱,自己放弃了。 2,100%利他和输出价值。 不能够利他,只会利己,群员不会对你有好感的。 你利他了,群员有兴趣了解,因为在互联网里,先让对方掏钱是很难的,而是感受到你的好,他才愿意为价值买单。 没有持续的价值输出,那么社群会后端乏力。 很多人觉得自己没有价值输出,其实是想多了,谁一开始也没有这么多价值,一旦做了,形势会倒逼着自己做学会输出价值。自然就有了。 3,塑造价值+建立信任+文案成交。 你想让别人买单掏钱,一定是先引起群员的兴趣,然后逐步建立信任。