这份社群运营方案可以套用到各个领域

qinzhiqiang 12-01 14:56 334次浏览

如何运营好一个社群?

我们可以从三个内容模块来进行探讨这一问题:

  1. 为什么要运营社群?
  2. 社群的建立,通过微信还是产品平台?
  3. 运营社群有哪些必修课?

一、社群是链接用户最好的桥梁

社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

小红圈查阅数据发现,截止2018年12月,我国网民规模已接近9.2亿,互联网普及率达到82%,超过全球平均水平5.2个百分点,同时移动互联网经过多年发展已经进入相对成熟阶段。

移动互联网的快速发展,已基本实现线下与线上融为一体,用户可通过移动互联网随时随地进行互动交流,突破传统的时间、空间、地域等局限,多元化的移动终端和应用服务,使社群功能得到延伸,社群价值得到放大。

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小红圈,发现更多有价值的社群

根据马洛斯需求层次理论可看出,随着用户的基本需求得到更大程度的满足,对中层与上层需求的欲望加强,互联网社群的发展满足了用户对于人际交往的需求,也同时为用户搭建了信息内容获取和娱乐消遣的平台。

无论是对于内容创造者还是行业领域大V、企业来说,社群都是其接触用户了解用户的最佳方式之一。如果单纯的依靠图文内容,其与用户的互动就只剩留言这一种方法;依靠音视频直播,这种一对多的回应方式无疑增添了内容创作者们不少的麻烦;而如果直接通过社群来进行用户留存、促活的话,不仅可以更好地与用户进行互动交流,同时还可以基于社群进行内容产出,提升用户体验,将内容的创作与分发同步进行。

二、还在用微信建群?这些痛点你是怎么忍的?

搭建社群的方法,目前主要有两种形式:一是基于微信等聊天工具进行搭建;二是借助专注于社群运营管理的产品进行免费搭建。

基于微信来搭建社群确实很方便,无需进行过多的操作,直接建群拉人即可,目前绝大多数的社群运营者都还是通过这种形式在搭建自己的社群,虽然很便捷,但这种建群方式在社群管理功能方面是非常不足的。

痛点 1 :重要的内容信息无法置顶显示

微信群中目前仅支持的一种全员通知模式就是群公告,通过@所有人的形式进行内容传达通知,另外这种通知模式也只能同时存在一条内容,意思就是当你在微信群中想发布两条重要通知的话,你的第二条就必须要挤下第一条才能充当为群公告,当然也不是没有解决方案,通过链接的形式是可以引导用户查看多条内容的,但这对于社群运营管理者来说,这无疑是增添了许多的麻烦。

痛点 2 :一个微信群最多只能加入500名用户

这是目前来说许多社群运营管理者最大的痛点之一了,对于行业领域大V、企业机构以及拥有大量粉丝用户的内容创作者来说,如果想依靠微信进行社群运营,难免需要创建多个社群,尤其是用户量达到数千上万的社群运营管理者来说,就意味着需要在微信上创建数十个社群才能容纳自己的会员用户,同时管理数十个微信群的困难程度,想必也无需多说了~

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痛点 3 :单一的互动模式并不利于社群的长期发展

不得不承认的是,微信上的内容形式还是很丰富的,文字、图片、音频、视频、地理位置等多种内容基本都支持,但是其痛点也就在于内容形式丰富但互动还是仅能依靠文字语音的一问一答。对于社群运营管理者来说,在微信群进行内容输出的时候并无法有效的进行群主与用户之间的高效互动,例如对内容的点赞、对单条内容的评论、内容分享等,都无法更好的进行实现。

痛点 4 :付费社群的交付环节复杂

目前来说社群的服务模式主要存在两种,一是付费社群,还有一种则是免费的社群。对于创建付费社群的内容创作者来说,如果基于微信去搭建的话,交付环节只能通过一对一的形式去实行,也就是说每个付费加入社群的成员都需要找到你,再跟你进行交付才能加入社群。不妨想象一下,如果你有5000名成员…

痛点 5 :对内容的管控能力弱,无法删除广告信息

广告推广,是社群运营难免都会遇到的问题,如果有成员在微信群中发布了广告怎么办?基于微信进行搭建社群的管理者,可能会将发布广告的成员踢出社群,但这时已发布在微信群的广告是依然存在的,社群运营管理者并没有权利对垃圾广告信息进行删除。对内容的管控能力弱,成为了微信社群的主要痛点之一。

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小红圈,搭建你的专属付费社群

如果不基于微信搭建社群,我们还有哪些途径可用呢?

上面其实也有提到,就是通过专注于社群管理运营的产品进行免费搭建。

目前市场上常见的社群运营管理的平台产品,主要包括有知识星球、小红圈、BAND等。其中小红圈是一款专注于知识内容产出、沉淀的社群管理工具,为用户提供便捷的社群运营管理功能和内容变现渠道,基于微信公众号、小程序、App客户端三种使用场景,可帮助内容创作者们一分钟快速搭建专属的付费社群。

三、社群运营的几点小技巧

1. 社群运营初期如何拉新?

通过外部渠道为社群拉新。外部渠道我们可以分为权威自媒体平台和普通UGC内容平台两种类型。权威自媒体平台以今日头条、一点资讯、uc头条、百家号、搜狐号这五家为主,其各自的重要性我把它们进行的排序是:百家号>搜狐号>今日头条>一点资讯>uc头条;

除了可通过外部渠道的推广之外,还可以凭借着长期持续产出优质的原创内容,通过小红圈的流量机制优势获取新用户。

小红圈独特的的流量分发机制:用户通过在社群中发布优质的原创内容,并且将其选择分享到发现页面中,随后小红圈官方则会在24小时内对内容进行审核,审核成功便将内容推荐在发现页面的精品话题中,从而使用户的社群获取更大的曝光,依靠优质的内容可以有效的进行用户拉新。

(最贴心的是用户还可以用对分享的内容选择是否显示全文,部分较长且质量高的内容,不显示全文会更吸引用户呢~)

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2. 树立社群的核心价值观

尤瓦尔在《人类简史》中提出:智人 与其他动物最大的区别就是懂得如何讲故事。他们就是凭借这个优势,形成了智人共同的目标甚至是信仰,并为之互相合作,凭借众人之力一次次实现以小博大的成功逆袭。

人类合作的前提条件便是有统一的目标,社群运营也是。社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户,而要想让这批用户长期的活跃于社群之中,并释放其价值,就必然需要树立社群的核心价值观,筛选出那批认可社群价值观的用户,通过以点带面来影响后期加入的用户,形成良好的社群氛围。

3. 社群运营管理必备的几款工具

社群品牌LOGO一键生成

1、Markmaker

2、logaster

3、logosc

4、freelogodesign

二维码制作

草料二维码:http://cli.im/weixin

第九工厂:http://www.9thws.com

图片网站

千库网: 588ku.com

Behance:behance.net

Dribbble:dribbble.com

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随着越来越多的大V和粉丝的进入,小红圈不再是一个单纯的社群管理工具,而逐渐成为了一个知识共享、交流的聚集地,粉丝对优质的内容需求也将越来越大,小红圈欢迎更多优秀的头部内容生产者入驻小红圈,与小红圈一起去发现、成长和创造。