医院营销策划如何做?(得有一套“精准”打法!)

qinzhiqiang 12-10 16:08 38次浏览

如今,一家医院如何让优质医疗服务的品牌深入人心?

诚然,互联网时代,新媒体运营的基础依然是真实的医院决策路径,其关键要素离不开核心业务板块背后的战略思考框架、战略思考框架背后的医院文化内核、价值观背后业务增长的运营管理逻辑。

医院品牌营销,得有一套“精准”打法!

图片来源:东方IC

事实上,传统营销正在逐渐失去吸引力,尤其是自吹自擂、夸大承诺式叙事模式正在遭到瓦解。视觉营销和体验营销正在成为吸引医疗需求用户注意力的利器,并将在未来的营销中扮演越来越重要的角色。

如果一家医院按照既往宣传策略,那就是市场人员做策划和宣传、运营人员做推广,都是推医院的公众号。如果按照文化传媒公司的思路来运作的话,基于用户想看的医疗服务干货为导向,做自己医院的自媒体和社群,则能达到事半功倍效果。

现实中,没有哪家医院愿意贴上“传统医院”的标签,没有哪家医院不期望在艰难生存中与时俱进。能够创造价值也一定是把对医院医疗服务的日常管理和运营有着重大影响的营销概念在实践过程中给摸索出来,因为医院最好的核心能力和价值理念需要释放出来。也就是说,随着医疗需求用户对究竟该去哪家医院就医判断力的不断提升,口碑对选择医院的决定作用越来越明显。

医院品牌营销,得有一套“精准”打法!

图片来源:东方IC

一家好口碑医院引发的“自来水”营销已成为常态,医疗服务与营销之间是一种“于无声处听惊雷”的逻辑博弈。以往粗制滥造的营销手段已不能再“套路”用户了,要想用新媒体占据用户的时间,营销的精细化必须提上日程。

由此可见,医院制定针对性营销宣传策略“拐点”在於:一方面,抛弃以往那种频频为“用户下沉”铺设道路,追求增量受众的“土味营销”宣传方式;另一方面,“口碑为王”的趋势越来越明显,在目标用户与医疗服务的契合度问题上,越发考验一家医院宣传能力。更不是继续津津乐道那些需求用户被营销任务忽悠而走进医院的“套路” 以达到口碑逆袭。

“精准化营销”一词,其实早已成为各家医院普遍奉行的原则。精准化营销应该分为院前和院后两部分。关键看怎么去操作。

院前的精准化营销:

比如,抖音流量高,在抖音上针对医院门诊就医情感作为切入点,切入医疗需求消费者的兴趣点,做专科疾病科普宣传,用户在阅读科普知识时,顺着这个兴趣点入口点进去,可以看到上传的优质医疗服务视频(手术优秀案例),还能对医院的相关信息包括地址、产品等一览无余,对于医院品牌来说,整合这些信息,调整营销方案,结合不同渠道,再重新去传播,大规模发酵。

院后的精准化营销:

优秀病例故事天然受到医疗需求用户心智的关注,故事化的思维方式以情感负荷为核心价值观给故事注入生命力,医疾病康复坐标来解读每个优秀病例。也就是说,把医疗服务信息包裹在情感中,并通过“移情认同”的心理机制,打消医疗需求用户的迟疑心理。

这样的一个营销过程不仅能实现医疗服务品牌曝光,达成用户互动,更能进行就医引流,以及消费转化,可谓大大地缩短了转化的路径,提高从就医到诊疗的转化效率。显而易见,优质医疗服务内容视频放到用户待诊中循环播放,这样又可实现线下的二次导流的营销效果。

短视频是流行趋势,短视频的横空出世给医院医疗服务业务痛点解决方案带来的是一个不容被忽视的市场手段,短视频的粉丝获取成本相对过去的微博和微信公众号等更低,更容易,传播效果更全面立体。

短视频可以引发 “刷屏”效应助力医院营销突破圈层,下沉效应更加明显,让业绩也能体会流量红利的作用。这是每一家医院现在要去面临的挑战。

如何利用短视频仍然是值得医院宣发探究的方式之一。提升医疗服务营销打法,需要转变从“大众”到“垂直圈层”的路径,这样“精准”两字成为才会具有传播新维度的多样化与辨识度。

当然,不论是坚守口碑为王,还是曝光宣传医疗服务的主旨,目标都是要给医疗需求用户传达一个就医观念就是一个医疗服务品质的保证。以往需求用户可能对选择去哪家医院就医多抱有一定迟疑的态度,而现在可以告诉用户,医院做医疗服务是牛逼的。

无论院前与院后的医疗服务营销打法有多不同,目的就是要把资金花在有效营销“刀刃”上,过去那些很多所谓营销标配的精准动作,比如减少大量自娱自乐,对核心用户更多一些情感、诚信、创新的有效动作。

作者:| 郭俊 主任医师、资深医院运营管理职业院长