裂变营销案例:23种让客户转介绍的秘诀

qinzhiqiang 12-14 14:58 55次浏览

秘诀 1、意外惊喜

我有一个开店的学员,画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上,最主要的是,顾客一点也不知情。直到他们看到自己非常好看的漫画,你可以想象,他们看到后会有多么惊喜。

那么,这些老顾客主动进行口碑传播,免费转介绍,就是自然而然的事情了。因为他们看到后,就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。

秘诀 2、礼券模式

接下来,是一个非常了不起的营销秘诀,可以迅速暴增你的利润、提升销售额,并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。

现在,我要把这个营销秘诀,免费分享给你,它就是“礼券”!

首先,为你的产品或服务,创造出“礼券”。 顾客不仅可以用钱买产品,更可以用“钱”买“礼券”。做法就是创造礼券,并且向你的顾客出售。比如,做一张面值 500 元的券,可兑换原价 500 元的产品。而你除了卖产品,还可以卖券。

举个例子,卖大闸蟹的顾客,他们购买除了自己吃,更多的是以送礼为主。为了保证送礼的方便,以及产品的新鲜,就创造出卖券预售的营销模式,让顾客直接赠送“礼券”送礼,收礼人可直接凭券前来兑换产品。

“卖券”模式,核心的地方,就是转介绍的功能。收到“礼券”的顾客,大部分都是新顾客,并且,是主动前来购买消费的。

此方法,可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业,效果显著。

秘诀 3、举办聚会

这可能是最欢乐的转介绍秘诀。

如何操作呢? 就是为你的老顾客们,举办一个聚会,并且让他们带上他们的朋友。

比如,对于培训机构,可以举办一个生日会,或者演奏会(如少儿钢琴培训),对我们的学员说,可以带他们的朋友一起来参加聚会。为了更加有效果,你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。

然后给每一个参加聚会的学员 5-6 张入场券,让他们带上父母,同学朋友,或者同学的父母,一起来参加。

让顾客带上他们的朋友参加聚会,是以“分享快乐”为出发点,顾客自然会愿意。而如果我们直接要求顾客转介绍,反而会造成抵触反感。

并且,顾客的朋友,也一定是相同生活圈的,也一定是我们的精准目标顾客。只要把他的朋友带到了我们这里,那么我们再通过接下来的一系列流程,就可以把这些顾客的朋友,变成我们的新顾客了。

秘诀 4、赞美策略

对于服装品牌而言,我们可以举办上面提到的“会员聚会”,提供模特走秀表演、新品发布、及各种服务,以此增加新顾客。

但是,对小品牌,小服装店而言呢?做“会员聚会”如果感觉到压力,有没有简单免费的方法呢?

如果你是这样想的,那么我现在就向你推荐“赞美策略”。

举例:当你在服装店买了一件衣服,几天后,当你穿上时,突然发现口袋里有一张精美的小卡片,里面写着“你就是女神”、“穿上她,你就是最美的”等等直击心灵的唯美文案。

我相信,当你意外的看到它时,你一定是非常惊喜的,并且愿意主动和你身边的女性朋友分享推荐此品牌的。

这就是“赞美策略”的转介绍方法。需要注意的是,你卡片上的文案风格,一定要贴合你的品牌形象定位。

裂变营销案例:23种让客户转介绍的秘诀

秘诀 5、超出预期的购买体验

这个方法,现在在淘宝上被应用的比较多。

比如,你在淘宝上订购了一样东西,结果收货时,打开一看,居然赠送了很多精美赠品,让你意外欣喜,这就是超出预期的购买体验。此时,顾客会忍不住拍照分享到微博、朋友圈,形成自动自发的推荐。

那么想一想,当你把这个“超出预期的购买体验”,应用在线下实体的企业中呢?会发生怎样的推荐效果呢?我想,只要你用的好,你一定会意外的发现销量突然比过去增长了!

秘诀 6、为员工创造价值

我们经营企业,无非就两点:一是为顾客创造价值,二是为员工创造价值。

只要我们真心对待员工,为员工创造价值,那么你的员工就会服务好顾客、主动拉顾客,为企业创造价值。

这个转介绍方法,虽然没有其他策略直接、明显,但产生的效果不能忽视。

闻名大江南北的海底捞火锅,就是最典型的案例。

秘诀 7、展示你可以被推荐

本篇所有转介绍的秘诀,大多是针对企业、团体的。但如果你是个人呢?

比如,你是化妆师、摄影师、律师,XX 顾问···你想成为自由职业者,那你就必须用“推荐秘诀”,让别人给你创造利润。

那么,你该如何做呢?

其中,对于个体而言,最核心的推荐秘诀,就是“引导”。你必须展示别

人推荐你的案例,对众人进行潜意识的洗脑,引导众人,告诉众人,你是可以被推荐的。

秘诀 8、赠送 2 张以上优惠券

这个方法,在餐饮行业使用广泛。

在你消费完,买单之后,服务员将一次性给 2 张以上的优惠券,有面值 20 元的,有面 10 元的,也有面值 50 元的。

顾客在收到这些优惠券之后,自己一个人肯定是用不完的,所以就会转赠给同事、朋友。这些人就会拿着券前来购买消费。

这就是“赠送 2 张以上优惠券”的操作方法。

但要注意的是,使用这个策略需要满足 2 个条件:

1、你的优惠券一定是有价值的,是顾客不愿意丢弃的。

2、优惠券上要有使用期限,一般以 40 天——60 天为主。

秘诀 9、闺蜜式营销:

这个转介绍秘诀,99%的人都不知道,我现在免费教给你。

举个例子,比如,卖围巾的、做美甲的、做美发,可推出“闺蜜套餐”:打造相同款,或者是闺蜜款。还可以是面膜、化妆品···

操作方法是,让顾客购买 2 份,给个优惠价,美其名曰“闺蜜套餐价”。如果是网络购物,购买该套餐的顾客,可以在填写收货地址时,填写两个地址,一个是自己的收货地址,另一个是闺蜜的。

对于商家而言,最初购买产品的是一位顾客,但当这位顾客的闺蜜收到了产品,那么我们就有可能增加一位顾客。试想一下,1 变 2,2变 4,4 变 8……客流量就会翻倍的增长。

秘诀 10、“完成推荐指标”后,退款

以“眼镜行”的操作进行举例:

如果新客户在 1 年内推荐 4 位客户,就可以获得 100%的退款。

这家眼镜行推出这个制度后,业务一飞冲天。

他们给客户 4 张推荐卡,被推荐的顾客拿着推荐卡过来,可享受折扣。眼镜行,就会给客户一部分的退款。当推荐了 4 个人时,就会获得 100%的退款。

还比如做房产中介的,也同样可使用该策略。至于是退全款,还是退部分款,则根据自己的情况斟酌决定。

秘诀 11、特定商品优惠券

以某家饰品店的操作进行举例:

顾客在购买了产品之后,就给一张优惠券,可以指定购买饰品店里“最受欢迎”的热门产品。

并告诉顾客,可以把这个赠送给朋友,或下次购买。

此方法,主要是为了推广某产品,或者是清库存,或者是销售高价产品。

秘诀 12、折扣卡

以“购物中心、超市”进行举例:

比如商场、超市,制作一个“折扣卡”,购物可获得特别优惠。然后联系一些团体、机构、事业单位,让这些团体把“折扣卡”发给成员们,当有人消费时,不仅这些成员可以获得消费优惠,这些团体也会获得推荐收益。

甚至,你还可以联系爱贪小便宜的大爷大妈们,来使用该策略。

首先制作大量的折扣卡,被推荐的人凭此卡,每购买 200 元,可获得 9 折优惠。而推荐的大爷大妈们,也可以获得相应的推荐积分,累积后可免费兑换商品。

秘诀 13、赠送免费服务

以“按摩推拿、养生机构”进行举例:

比如做按摩推拿的,只要有顾客购买了我的“服务套餐”,就可以获得 3 张免费按摩的消费卡。顾客可以把卡片送给朋友或家人,如果其中一位使用免费消费卡的人,购买了服务,那么,推荐人也可以获得 1 次免费按摩。

秘诀 14、赠送免费练习券

以“高尔夫球场、健身中心”进行举例:

比如某高尔夫球场,只要你报名购买 10 节训练课程,就可以获得 4 张“免费练习券”,来分送给你想要带来俱乐部里打球的同伴、朋友。你的朋友可以凭此券和你一起来这里训练玩乐,也可以独自过来。

结果是,在使用了这个推荐策略之后,这些使用“免费练习券”的顾客朋友当中,有 35%的人会进行付费购买。

(这也侧面说明了,人的信任需要第一次的沟通接触。所以,你最好在设计营销流程时,让客户先跟你建立关系,进行初次的了解。比如,先卖低价产品、免费体验···等等)

秘诀 15、推荐 3 位好友,享受免费服务以“婚纱摄影公司”为例:

告诉新人,只要你能在婚礼上推荐 3 位亲朋好友,我们就会在你结婚 1 周年的时候,免费为这对新人拍摄周年纪念照。

秘诀 16、给予福利

我们接着以“婚纱摄影公司”为例:

给予新人福利,所有参加婚礼的宾客,都会获得一张免费拍照券。凭此券,可免费拍摄一张全家福,或者是情侣照,以此感谢所有出席的宾客。

这个方法,你是给予免费,还是给予低价,可根据实际情况斟酌制定。

秘诀 17、联盟推荐

与其他商家进行联盟,互相推荐。

比如,服装店和饰品店,每一家店都有对方制作的折扣卡,把这个折扣卡当作购买成交时的赠品,提升成交率。

秘诀 18、 3 人同行,1 人免单这个方法,使用于服务业、培训业,比较合适。

比如,我们是培训公司,要举办一个企业家收费论坛,那么可以告诉顾客:你只需找 2 个同伴一起报名,就可以免去 1 人的费用。

比如,我们是汗蒸馆,是按人收费的,则可以告诉顾客,你只需 3 人一起来消费,则只收 2 人费用。

我要提醒你的是,这个策略使用时,是有营销流程的。有的人会觉得这样不是变相的优惠打折吗?其实不是。

营销,一定是个系统,是一步步规划设计的。比如举办企业家论坛,我们肯定是要在论坛上卖培训、卖产品的。比如我们是汗蒸馆,那么我们制定 3 人同行的策略,一是为了打开市场知名度,让更多人知道,二是顾客来了之后,可推荐其办理会员,锁住他。

裂变营销案例:23种让客户转介绍的秘诀

秘诀 19、积分推荐

以“保健品公司”为例:

可推出顾客积分方案:积分,可兑换保健产品、企业服务、旅游等等。

顾客不仅购买产品,可获得相应积分,转介绍新顾客,也同样可获取积分。

甚至,当你介绍的顾客购买一定金额的产品时,你也能获得相应的积分。

秘诀 20、成为行业专家

要使客户转介绍,有一个基本的前提条件,就是对方信任你。

所以,你必须让客户认为你是该行业的专家,只有这样,他才会放心向别人推荐。

把你自己塑造成行业专家,客户对你有了信任,就有了推荐。

秘诀 21、客户见证

对于大部分的企业而言,都需要客户见证。

可以给客户录一个视频,讲述他在你这里获得的好处。或者是一张照片,配上一段话。你可以把这些客户见证,展示给你的其他客户,成交率将大大提升。

客户见证虽然不是直接的转介绍方式,但确实建立信任的前提条件,有了信任,客户才放心去推荐你。

秘诀 22、购买后的跟踪

以“汽车经销商”为例子:

在客户购买新车的一两天之后,就赠送一大束气球,送到客户办公室。(只有这样,旁边的同事才无法忽视)

并且,附送一张感谢信,加上一些赠品。当然,最重要的,是该汽车经销商的销售目录单。这张单子上,写有最新的车型和价格,以及优惠政策。并且,这些单子不止一张!

于是,办公室里的每一个人,在看到这些气球后,都会询问这是什么情况。

然后,这每一个人就都收到这个客户给到的销售目录单。

而汽车经销商,也因此操作,接到了不少潜在客户的咨询。

秘诀 23、资源整合

以“管理咨询公司”为例子:

把银行和会计公司,进行资源整合,为他们的客户提供免费管理培训会。银行和会计公司都非常乐于接受,因为即能为客户提供增值服务,也能获取对方的客户。两者的客户类型都是非常相似的。

而管理咨询公司,有了银行和会计公司的信任做为推荐,也因此能获得在大量潜在客户前曝光展示的机会。

【最后提醒】:

其实我的转介绍秘诀,远远不止 23 种,但分享过多,也没有意义。

关键是要看到秘诀的本质!每一种秘诀,都是可以举一反三,应用在各个行业的。

秘诀给你了,一切事在人为!