社群运营这个火坑还不跳出来？我最后拉你一把

在上一篇文章《一直做社群运营的你，正在被市场慢慢淘汰》发布后，引起了读者的强烈反响。

这篇文章犹如一颗炸雷，一下戳穿了互联网行业诸多靠社群运营进行忽悠的骗子，混子，投机者的真面目。文章发布后，短短24小时，阅读量就突破了5000，并在很多微信群，朋友圈引发了争论和质疑。

同样，我公众号的留言区，后台也被很多杠精，既得利益者，执迷不悟的人所攻陷。

这里面有辱骂我的，有杠我的，有诅咒我的，有寻求和我交流的，有希望我提供解决方案的，有说我不懂社群的等等各种质疑声，支持声涌现，真是好不热闹。

我不怕被怼，也不怕被骂，更不怕被杠，因为做运营5年，写过40多篇运营文章，全网阅读量高达百万的我，一直以说真话，讲真话，接地气，不忽悠的风格而闻名。相信很多读者看我过往的文章，能够感受到我足够的真诚和坦然。

当然社群运营方案，在这里我也放平心态，虚心接受大家对我的质疑和争辩，我不怕争辩，毕竟真理越辩越明，但很多所谓的社群运营“大佬”在发表文章抨击完我之后，又捎带卖了一批他们的社群课程和狗屁知识星球，实在是让我佩服佩服。

论“割韭菜”的能力，我和各位社群运营“大佬”相比，确实是自愧不如，水平不行，承让承让。

所以当看到这些骗子们的丑恶吃相后，我更加坚定自己的信心去写出这篇文章。

如果你通过看我的文章有了一定的危机感；或者你在做社群运营的工作中充满着痛苦，看到我的文章有了共鸣；或者你通过文章，开始思考运营真正的本质，以及未来的职业规划，

那这将是我写这两篇文章的莫大欣慰。

最后请杠精就不要继续往下看了，双眼易流血，感谢。

正文：

在质疑我的声音中，主要有3点，非常值得讨论，也是我今天文章最重要的三大内容。

第一点：认为刘玮冬在否定社群的价值，同时认为我把社群和微信群混淆。

第二点：认为刘玮冬并不懂社群运营，没有操盘过社群运营的案例。

第三点：认为刘玮冬只是在传播焦虑，并没有给出社群运营工作者具体的解决方案。

我认为这3点质疑有一定道理，碍于上次篇幅有限没有展开，今天我愿意为大家详细阐述我所想的，所见的，以及我所做过的实战经验。

01

首先，我不否定社群的价值，我认为社群在某些情况和场景下还是有重要的价值。

这个价值包括4点：

1.产品测试，迭代，成长阶段种子用户的维系，搜集核心用户的第一手反馈。

2.营销传播项目早期的用户引爆。

3.有限，有针对性的高效运营。

4.初创团队的低成本获客。

第一点非常好理解，现阶段各大互联网公司在产品初期功能打造，内部测试，用户调研，都需要有用户第一手的反馈，而这种用户的反馈机制，用社群的形式去运营，去搜集是非常有效率，以及高性价比的。

比如在做产品功能调研阶段，你每深度聊完一个用户，就可以把他们拉到一个微信群，在后期功能不断打磨，上线测试的过程中，不断去在群里询问用户们的使用体验，BUG反馈，既能给用户营造出足够的“参与感”，还会在第一时间收获每个用户的第一手吐槽，避免上线后遇到BUG。

应该来说，很多大公司的产品团队，都有多个这样的用户社群，他们基于对于这个产品的热爱走到一起，在产品迭代的时候提提意见，平时则基于共同兴趣自然聊聊天，或者参与参与产品内部举办的各种活动。这种社群对于公司，产品和运营一定是有价值的。

对于这样的社群运营，我支持做！因为它足够轻量，工作占比较小，不需要占用太多的时间。却能收获较高的性价比。

第二点也非常好理解，现阶段做拼团的生鲜电商，社交电商，或者类似于网易诸多的营销H5刷屏案例，他们在推广的过程中或多或少都有社群参与的身影。

这些基于营销行为的推广，除了要投一些公众号图文之外，还会通过让KOL，或者一些优质用户发朋友圈的方式，尽可能在营销传播最开始时，就通过这些社交关系链的节点人物，让营销案子引爆。

而对于这些优质用户的管理，用社群的方式去管理则是非常好的。

比如我曾经有幸被邀请加入一个记账APP的优质用户社群，平时大家除了在群里交流记账方法，理财方法，插科打挥之外。产品每上线营销活动，社群运营就会通过付费的方式让我们这些人转发朋友圈，帮助这个活动传播和引爆。

对于这样的社群，我是支持的，因为同样它投入的时间占比不高，也方便在做传播项目的时候，迅速聚拢一批优质用户，进行快速传播。

第三点也非常好理解，如果你通过小规模的社群，能让你的运营效率提高，那也是非常不错的。

比如某社区内容APP，有大量的驻站作家，通过把这些驻站作家组成社群的方式，运营人员既能将社区的内容运营规范，内容优化第一时间发到群里，告知所有人，也能通过平时的社群运营，维系和这些作家的关系，让他们持续输出内容。

再比如某电商平台，将大量的商家组成了社群，定期第一时间将平台规则通知商家，或者随时告知商家组团参加促销活动，还经常在社群里举办各种电商运营讲座，提高商家的卖货能力。

对于这样的社群，我是支持的，因为他同样投入的时间占比不高，但却能让运营更高效。

第四点我也是同样支持。

很多创业公司老板找到我，说：

玮冬，你写完这篇文章后，我们小公司不知道该怎么去获客了。

所有创业公司可以不需要看我这篇文章，创业公司只要能活下来，用各种各样的方式去获客，哪怕是用社群也好，裂变也好，只要你能大量低成本的获客，你做什么都是有价值的，都是正确的。

如果社群运营真的能对你创业初期获客有帮助，那我也同样支持，因为创业公司活下来比什么都最重要。

02

那我否定的是什么？

我否定的是大量年轻人，在社群运营投入了过量的时间，投入了每日工作的全部，投入了职业生涯的一年，两年甚至三年。而忽视了运营这个领域其实还有很多值得钻研，值得学习的地方，大好的年华都荒废在社群上，日复一日的重复着当微信客服，拉人，裂变等重复性的事情。

我还否定的是什么？

我还否定的是诸多创业公司不去思考自己商业的本质，产品的本质，不去看看自己的产品到底适合哪种推广思路，不去打磨自己的的产品，不去打磨服务。而是一味的希望通过社群，通过裂变，去梦想着低成本获客，甚至在公司壮大之后，有能力去打正规战之后，依然去钻研投机取巧之术，希望继续去割韭菜，走偏路。

这是在用战术上的投机取巧掩盖战略上的懒惰，这样没有任何成长，任何进步的公司不仅伤害用户，也更伤害在这家公司工作的员工，让员工一直得不到成长，终日局限在只能做社群运营搞人的“火坑”里。

我还否定的是什么？

我还否定的是大量的微商，卖裂变课程的，卖社群课程的在偷换概念，在欺骗广大的用户，欺骗老板，说社群运营是社群运营，不是微信群运营，说我的文章都是在说微信群运营，而不是在说社群运营。

这就是掩耳盗铃，自欺欺人，这就是明明的不要脸还不自知。

就现在来看，80%的社群都是以微信群为载体，不太可能衍生出新的平台，所以事实过程就是，大量的营销活动，大量的运营都是在以微信群为基础打造，你用社群运营去偷换微信群运营的概念纯是在放狗屁。

你以为你天天晚上在几千个微信群里讲课的，洗脑的，说情怀的，发分销链接的，鼓动大家卖货的真的就是社群运营？

你一卖假面膜的，割韭菜卖课的，卖你那狗屁知识星球的，就别给自己拔高升华了，你就是一微信群大总管，还社群运营。你怎么不社你一脸？

我还否定的是什么？

我还否定的是这些骗子混子一直孜孜不倦，割完一茬又一茬的韭菜，骗完了老板骗小白，骗完了互联网骗传统企业，骗完了一线城市骗二线城市，误导了运营，误导了商业，让圈子浮躁，让初入行者迷茫社群运营方案，左手社群，右手裂变，行走江湖骗子之两大法宝。

所以，综上所述，我不否定社群的价值，我否定的是对于社群有着畸形的诉求和认知。

社群是有一定价值的。

但这个价值在于你投入的占比，你公司的策略，你产品的适配，你职业生涯的阶段，才决定你做社群运营，你运营社群，是否真的是有价值。

真理的价值在于它本身就是真理，而并不是因为做的人多，炒的人多，就能成为真理。

社群亦是同样。

03

说我不懂社群的，真是滑天下之大稽。

我在3年前的时候，就写过多篇社群运营主题的文章。

以上图片来自“人人都是产品经理”网站

当今天江湖骗子们拿着所谓的社群课程到处骗的时候，我在3年前就已研究过这一领域。

但在吹牛X，造概念，扯名词割韭菜，忽悠人方面，可能确实没有各位社群运营“大佬”厉害。

这方面我要做一下深刻检讨。

除了有理论基础，我本人也在2016年的时候，亲自通过操盘微课，社群，裂变，分销，为公司带来了第一个1000万销售额，拥有着成功案例的积累。关于这个案例，我可以简单分享一下给大家，

这个案例其实用现在的互联网套路来看非常简单，

但这段经历对我最大的感悟就是：

社群运营，裂变推广，他们更多是实现目标的手段，如果你想真正的把运营做成功，还是要专注于那些本质的东西。

在2016年，我加入了某在线兴趣技能教育初创公司，成为该公司的一名运营负责人（刚开始就一名光杆司令）。

当我加入的时候，公司刚刚拿了一笔小融资，整个公司人数不到30人，由于融资的数额有限，所以公司能给到的推广费用并不高。

再加上我们是一款兴趣技能类在线教育产品（产品的市场需求当时已被充分验证，有较强刚需），造成的结果就是我们的用户非常垂直细分（6~12岁，必须是这个兴趣技能的入门用户），没有任何一个网站，平台，公众号聚集着这样垂直细分的用户群。

所以我的目标只有一个，为公司带来低成本的，大量的，精准用户。

低成本，大量，精准。当时3个最重要的指标。

刚开始我们为了找到用户真的是各种方法都试了一遍，比如去线下地推，发传单，用户寥寥无几；投放了公众号，费用高昂，但获客效果很差；而更多需要砸钱的推广渠道基本想都不敢想。所以在初期寻找用户的时候，我们就屡屡碰壁。

因为我们的用户太垂直细分了，在整个茫茫互联网的海洋里，就像沙子一样沉到海里。

不过后来我们通过不断的分析，调研，发现有一个点还是很值得去打。

就是我们的用户群体。他们呈现小圆圈分布的形式，而圆圈的圆心只有一个人，那就是他们的老师。

也就是说，如果我们能找到这些圆心，找到他们的老师，并说服用户们的老师推广我们的产品，那我们就能攻进这一个个小圈圈，获得精准的用户。

在这里可能各位读者会有疑惑，老师怎么会推荐学生上外部平台的在线课程呢？这个逻辑看似是不成立啊。

这就得特别强调一下我们的产品形态。我们是一款偏向助教类的兴趣技能教育产品，会和用户的主课老师形成一个“上课学习——课后补习”的闭环，所以让主课老师推荐学生上我们的助教课程，逻辑上是成立的。因为我们这个行业的产品有这样一个特质。

所以我们的问题就变成了：

我们到底如何找到主课老师，并说服主课老师向学生推荐我们的课程？

04

我们决定采用推荐返点，返佣的模式，让老师去推荐学生体验我们的产品。那接下来就是找到老师跑通这个模式。

我们想尽办法，用给红包，求人脉等各种手段，加入了主课老师们所在的一个个微信群，并以发教学资料的名义去加他们，然后向他们介绍我们的产品，并告诉他，只要你推荐你的学生免费体验我们的课程，我们就会有奖励金给到你。

通过优化话术，碰了多次壁之后，有十几位老师推荐学生免费体验了我们的产品。并有二十多位学生家长在免费体验完后觉得我们产品不错，购买了我们的课程。

这就为我们带来十多万元的营收。

相应的，我们也给到了老师佣金和返利。

模式跑通了。我们终于找到了挖掘到这些垂直细分精准用户的办法！

就是先找到他们的老师，然后再通过老师触达他们的学生。