【酒店经验】酒店营销怎么做？“走心”才是上策！

酒店营销是一个“走心”的过程，营销是发现或挖掘客户的需求，依托现有资源、整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，让消费者了解该产品进而购买产品的一个过程。

营销是酒店永恒的话题，影响着酒店的经营、发展、口碑、地位等等。在酒店营销工作中，使用最多的是著名的营销4P理论，即指产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。

「产品策划——适用原则」

“适用”指符合客观条件的要求，适合应用。产品策划要从客户适用原则出发，不能一厢情愿;也不能在成本和数字上简单加减，导致打包的产品中看不中用;更不能把难卖的产品，像打包边角料一样打包给客户。

「价格制定——适中原则」

客人和酒店是一对矛盾，客人希望价格越便宜越好酒店怎么营销，酒店则要考虑显性成本、隐性成本和最终利润等等。找到酒店和酒店目标客户都能接受的价格，考验着酒店营销人的智慧。

如果你是行业或片区老大，是标杆、是风向标，你可以做价格最贵的;如果你的产品是稀缺的、独一无二的，竞争优势明显，也可以做最贵的。但现实中，我们的竞争对手众多，我们也不敢说自己就是最好的，因此在价格上要考虑适中。“适中”也符合大多中国人的性格和消费习惯。

「促销策略——适当原则」

“适当”就是合适和妥当。促销是一次性让利，还是给点小甜头、争取下次再光顾?是在现有价格上促销，还是提价后促销?这些问题都应考虑。

促销手段、促销产品太多、太频繁，扎在同行里一起促销，都容易让客户记不住，有些甚至可能形成负面印象：是不是卖不出去了，是不是生意下滑了?因此，促销要考虑是否合适、是否妥当。

「渠道建设——适宜原则」

“适宜”是恰当的，不超过心理预期的、吻合的。酒店经营“现金为王，渠道制胜”，渠道的开发、建设、维护非常重要。但渠道同样要讲究恰当的投入和产出;要制定合理的渠道利益分配政策，挤占酒店客户资源和利润空间要在酒店的控制和心理预期范围;明确与渠道分工合作，不能因为这个渠道的排他性，得罪了另一个渠道;当然更不能放弃酒店自有渠道，官网、微信、微博、客户销售酒店怎么营销，全员营销渠道、自有渠道与其他网络渠道相互补充、相互吻合。

酒店营销是一个“走心”的过程，产品、价格、渠道、促销都要“走心”。要走酒店自己的心，要经常问自己：我有什么?我能做什么?我要得到什么?同时也要走客户的心，要思考客户需要什么?客户能接受什么样的价格?哪种促销，哪个渠道是让客户认可和接受的?而酒店营销的“四适”原则，就是在“走心”中开发，建设、挖掘、维护、平衡和取舍。（文字来源于网络）