企业如何来做口碑营销？

企业如何来做口碑营销呢？大家可以看看下面这些案例是怎么做的？

学会讲故事

你可能对广告不感兴趣，但是好的故事人人都喜欢听。听完自然也会给别人去讲。制造易于传播的故事，会成功引发口碑营销。

你可能没用过Zippo打火机，但是我相信你听过Zippo打火机许许多多的故事。比如Zippo当信号灯等等。

Dove巧克力的故事很多也都被感动的热泪盈眶。

因此一个品牌如果将故事讲好，也能成功引发口碑宣传。像打火机品牌来讲，你想对朋友推荐一下除了Zippo的其他品牌，也许都不知道说什么。

真诚的情感

其实中国的消费者是很容易被感动的，只要用心服务好客户，用户就会通过口碑去回报你。

比如，小米客服是有自己的权利给用户送出礼品的，而且小米之家可以提供给过年回不去家的米粉过年。这样的服务怎么会不引发口碑宣传。

给消费者实实在在的实惠

消费者当然最关心的是自己的利益，是否能得到实惠。如果我们能让消费者受益，帮用户省钱，自然会得到用户的拥戴。

京东之所以成功杀出电子商务市场，成为B2C领域的巨头，正是因为它的产品（前期）真的太便宜了，特别是3C产品，甚至比中关村的进货商进货渠道都便宜。

还有美团网之所以崛起，也是因为大家得到了优惠，所以口口相传。

选择合适的传播途径

光有了引爆点是不够的，如果没有好的传播渠道与方式也不行。口碑营销顾名思义是通过口口相传的，但是更多的口碑事件是我们通过在互联网上看到然后才知道的。当然受众群体也不一样传播的途径也就不一样，也许老年人更多是通过广播如何口碑营销，电视。年轻人是通过微博，微信朋友圈，而学生更多的是通过QQ（通常是25岁以下）。当然还有知乎，天涯，豆瓣，贴吧等等。主要是因地制宜，不要选错你的“战场”。

监控

监控时我们到底在监控什么？

我认为有两点：

第一、监控数据

数据监控的方式可以通过百度热点，搜索量。微博的热点排行。论坛的发帖量，点击数，转载量等。

第二、监控舆论走向

因为口碑营销我们是要树立品牌的形象如何口碑营销，美誉度。所以一定要防止传播过程中因为一些意外引发的负面传播。