我用心运营社群（为什么运营不好？社群做不起来？）
我用心运营社群（为什么运营不好？社群做不起来？）
从17年开始，小开开始写社群方面的文章，一方面是思考社群如何和新实体经济相结合，另一方面是了解现有社群行业，几篇文章发出，阅读超过30万，收藏的人数也不少，而且文章的长尾关注比较长，不少读者都针对自己的问题和思考，在文章下面评论，小开也做出了一系列的问答，甚至为了解答，小开自己都去查阅了很多资料以及同类讲解社群的文章，今天把问题都整理归类一下：
P1、我也在认真运营社群，为什么运营不好？
小开从这个问题上，做了一些分解，第一步：为什么想运营社群？第二步：做社群之前是否想清楚了一些问题？
为什么想运营社群？
1、起因决定事情的结果！
对于社群，小开更加愿意把它看成目标导向型，认准方向和结果，设定好衡量的指标，这样才能正确的出发，归类一下做社群的几个原因：
A、为了销售产品
这里可以分为，有产品有用户，那么社群仅仅是用户运营管理的工具；有产品没有用户，那么把社群当做流量池，想通过经营社群获取用户；还有一种就是没有产品有用户，那么无非就是“卖人头”模式，用户变现。
B、为了分享文章
这个更加倾向于自媒体人，他们往往把自己同行业相关的用户聚集在一起，希望能够获得更加的用户聚焦和读者的聚焦，从而扩大影响力，因为现在用户的阅读方式都过于分散。
C、为了兴趣而聚集
希望能够获得支持和共鸣。
D、纯粹为了聊天
E、看着别人有，自己也弄一个
其实有好多都是因为上级或者老板说要去做社群，才选择去做，很多时候都没有想明白真正社群如何用，当用自己的产品和目标，社群能够提供什么样的服务和价值。目前整个互联网都缺乏流量，而社群似乎能够提供流量。
做社群之前应该想清楚的问题
2、属性的匹配度决定事情的成败
a、产品和渠道的匹配度
有些产品压根和社群不在同一个时代和维度上。
b、拥有清晰的产品定位
产品对于渠道的节奏和用户层次。
c、清楚自己的用户层级和喜好
用户分层精细化，并不是一手抓混为一摊，用户的价值观、消费能力、消费观的区别导致运营传递的一切都不一样。
d、社群和用户之间的匹配程度
用户层次决定社群的力度和价值。
e、社群给予什么价值，之间的供求关系是什么？
供求关系是亘古不变的逻辑，你能供给什么，对方的需求是什么。
f、运营规则是什么？你的组织体系是什么？
组织方式如何让供求关系发生关联，而这个点基本等于，如何建立社群的统一的运营制度呢？
1、清晰的主题输出，能够发散思考和讨论；
2、懂得沉淀数据，社群更加是一个自媒体，你也需要建立公众账号等媒体平台；
3、不断完善和进化的群规则；
4、内容资源的挖掘；
5、外部资源的补充；
6、高质量的线下活动；
P2、社群怎么变现，都有啥方式？到底在什么时候开始赚钱最好？
往往运营人员在做社群的时候，就想得到多少多少回报，甚至往往在接触新的渠道和方式的时候，很多结果都是建立在现有的固有思维逻辑上，但是对于新渠道，应该归零的心态。
社群初期启动阶段的用户获取方式有哪些呢？
3、价值输出才是最重要的点
以线上线下方式互动结合。如果决定要建一个线上的社群，那么配合一个比较大的线下活动。通过这个线下活动的传播跟造势，还有线下活动到场的人互相加入这个群。进入群以后要有一个明确的领域，可以根据话题和目标以及产品的延续性来明确这个领域，新开始建立社群的标题要足够宽泛，本身这个标题要能容纳很多人，进入群的人才会多。精准性，要靠后面的运营来实现。
群里面要保证一些有效内容的大量提供，如活动信息，有价值的信息。在一个群的拉动过程中必须保持它有大量的有效内容提供，当然，更多的现在都开始提供微课内容的输出以及小范围的产品输出，从而拉动内需。
如果新手建立社群，重新出发应该如何？
4、实际出发 实事求是
其实这个问题，应该回到最开始想的问题，为什么运营社群？做社群之前应该想清楚的问题？
具体的方式有两种：
1、线上活动
2、线下活动
最后讲一个我也是从外面学到的两个原则。
机会原则 VS 效率原则
5、不同的机制下调控完全有质的差距
最早看到有一个朋友，当初我去北京的时候就接触过他，他做过一个这样的比喻，把社群运营和收到回报比喻成：出海捕鱼。捕鱼的多少取决的因素是多方向的，并不是捕鱼技巧，也是渔网好坏，甚至连时间和地域都有差别影响。
社群的核心价值就像一张网，移动互联网本质就是一个网，它本身并不是一个产品，通过这张网来获取你想要的价值，这是对社群运营价值的判断。当然，具体细化缩小范畴，网能不能捕到鱼，能捕多少鱼，是一个是网眼大小，太紧和太松都不能捕到鱼。社群网本身就是一个由小到大、由粗到细的过程。
每个次线下活动都是一次用户获取的过程，都是一次用户梳理的过程，细分的主题，聚焦到精准的用户。
社群真正实现了互联网更进一步的价值，以前互联网的使用其实还是有一定的成本的，我们要使用互联网，在当时的技术环境中，可能还有PC端。有了手机以后，包括用微博用博客的时代，人们使用互联网应用上还是有一定的成本，存在一些不方便。要么是技术上的门槛，要么就是使用上的不够便捷。微信出现以后，大大提升了互联网这种把人连在一起的能力，让人与人连接的成本变得极低。让我们每一个人都可以用最低的成本，实现人与人的连接，构筑一个人际关系的网络。
1、机会
打个比方说，有两个人，每一个人每天打到猎物的几率是百分之五十。如果他今天能打到猎物，就不会被饿死，反之，就会被饿死。每天是百分之五十的生存概率。如果他们两个人在一起约好，白天各自去打猎，晚上等太阳落山的时候，带着自己打到的猎物到约定的地点。这时候，两个人同时打不到猎物的几率就是百分之二十五。只要有一个人收获猎物，两个人都有更大的生存机会。
2、因为效率
就是说我自己能打一只兔子，另外一个人也能打一只兔子，我们两个在一起合作的时候能打三只兔子，可以提升效率。为什么呢？可能是因为我跑得快，擅长追兔子，另一个人视力好，善于观察，容易发现兔子窝。这个时候，一个人负责发现猎物，另一个人负责捕捉猎物，由于分工，效率会大大提升。
还有一点，在工业社会以后，流水线作业特别明显。亚当斯密曾经在他的一本书里提到过，如果生产铁钉这件事，从锻造铁块到打成钉子，全部工序由一个人来完成，一个人一天只能完成十个钉子。如果把这些工序分成每一个人来完成，这时候大家在一起的效率机会大大提高，一天能够打出四千多个钉子。
移动互联网的社群发展到今天，存在很多传统观念中的经验，都是基于效率原则的。基于效率原则这方面的判断，那就是一定是要一加一大于二，有多少投入一定要有多少产出，大家在一起合作产生的价值一定要大于每个人单干的总和，或者说每一个人参与合作的时候一定要比自己单干收获更大，才能实现这种同盟合作的关系。
但是实际在如今社群的发展刚刚崛起的初级阶段来说，还远远达不到效率的原则，更多的还是属于机会的原则。就是我们大家在一起的时候，抵御风险的能力会增强，会出现很多新的合作机会，不一定体现在效率上。
所以用效率原则去判断机会原则，肯定是没有价值的。今天我们在跟很多甲方合作的时候，他们可能会把我们社群当成一个服务公司，当成一个广告公司，当成一个渠道来使用。他们都是基于效率原则来跟我们签合同。我在跟甲方沟通的时候就说，你们千万不要拿我们当成广告公司或者渠道，当成乙方。我们是用户，我们做的是用户，我们用大量用户可以产生更多机会，这种机会是无法用效率来衡量的。
从0到1的阶段是服从机会原则的，而从1到n是服从效率原则的。我们今天大多数社群都是在从0到1的过程中，这个时候要基于机会的原则来判断价值。换句话说，就像网一样，网越大，你捕到鱼的机会就越多。而效率原则是像养鱼，你投入多少鱼苗、多少鱼食、多长时间鱼就一定会长大，这是两个不同的纬度。
为什么现在有很多社群，即使是运营投入很大的社群，会过早的没落
是因为，它还没有完成真正的从0到1，就过早的垂直运营，做从1到n，在从0到1的领域里面用从1到n的手段跟做法，造成的是成本大量提高，效果很差。
所有创业者都在从0到1的运营社群，我们应该怎么做呢？要迅速的把你的网由小变大，由粗到细。
有工具事倍功半 智取为胜
6、学会探索或者用一些恰当的工具才是王道
自己一直在研究社群的一些东西，采访案例里面基本都在使用一些工具，干做不可能成功的，基本可以把工具分为：（欢迎大家再和我介绍新的工具）
内容培训类（微课）：
1、一起学堂的多群直播
2、千聊
3、荔枝微课
营销传播吸粉类：
1、跟谁学的U盟分销
2、一起学堂的群主招募
3、一起学堂的建群助手
系统解决方案类：
1、一起社群
2、小U管家
3、孤鹿
4、跟谁学的U盟社群
基本能够实现：
- 多个微信群进行分类和管理；
- 一键立即或者定时群发文字、图片、语音和文件；
- 进群自动欢迎、群内自动回复；
- 支持上千群同时语音+图文直播；
- 黑名单设置，防止群内广告骚扰；
- 客服系统统一窗口信息回复；
- 群人数增长数据、去重数据及活跃度计算；
- 全自动人人拉粉及邀请卡涨粉机制；
- 全自动建微信群及截图自动识别；
社群也有七宗罪
7、你不能犯的错
- 跟风学样建“社群”
- 建成客户群、PR 群
- 疯狂拉人后变死群
- 追求活跃度乱投入
- 社群成员间自己玩
- 线上活跃线下缺失
- 完全没考虑过营收
社群的运营可以换成面向2B的思路去做，社群靠的是后半段，就如同2B服务一样，和你发生关系才仅仅只是开始，后续的服务和留存才是最主要的。而现在很多人是2C的思路在玩，要得是拉新！
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