精准营销案例分析:3个月圈5万精准粉丝的秘密

qinzhiqiang 07-01 14:46 12次浏览

悟人性本质,解天下商机,无套路不引流,无模式不商业,我是“营销策划团”的李得明。昨天看到公众号一位粉丝给我留言说:怎样快速拥有精准客户?今天就为大家分享精准营销系列之鱼塘营销,教大家快速建立自己的客户流量池。

精准营销案例:3个月圈5万精准粉丝的鱼塘营销不传之秘

精准营销

有几位粉丝看了我去年公众号的文章,说不太容易懂,李得明也实在是很无奈,毕竟文章里面的案例只是一种启发思维的作用,不可直接套用,如果有不明白的地方可以留言或者私信,我会给您列个方案,今天的这篇文章算是引流文章的开头篇,有兴趣的朋友可以看一下。

相信大家都知道的一件事,先有流量后有钱,拼多多赔本赚人气,最后上市了,股东赚得盆满钵满。没客流…….. 再好的项目,都很难赚到钱。 有人就有钱,一看都是人,卖啥都能成,学会“分钱”别人的钱也是你钱。先升级你的思维,才能赚到更多的钱。

我们先来回顾营销流程:确定目标人群—别人的鱼塘—抓潜—成交—追销—自己的鱼塘

我们在之前公众号的课程中,已经讲了如何定位目标人群和寻找精准的鱼塘,抓潜引流,成交,追销。今天讲接下来,我们就来讲“自己的鱼塘”。一位做自媒体运营的朋友,3个人的团队,通过借助别人的鱼塘,吸引5万精准用户到自己的鱼塘,只用了短短的3个月,而且成本几乎为零。可见,鱼塘营销效果不是一般的好。

精准营销案例:3个月圈5万精准粉丝的鱼塘营销不传之秘

鱼塘营销

什么是“自己的鱼塘“?非常简单地说,就是把一群精准的潜在客户集中到一个自己可以控制的空间内,他们反复购买你的产品或服务,并可以与你进行无缝沟通。你有他们的联系沟通方式,可以随时联系得到他们,这样,你就拥有了属于自己的鱼塘。如果你失去了他们的联系沟通方式,你联系不上他们,说明这些鱼儿从你的鱼塘中游走了。所以,联系沟通,是恒量鱼塘的个重要指标。

那么,怎么样管理好自己的鱼塘呢?或者,换句话说,怎么样维护好自己的老客户呢?我们之前曾经讲过营销思维里有一个观点:“宠爱老客户”。

我们可以把“宠爱老客户”作为维护老客户的心法和思路。至于具体的方法和方式,可以是多种多样的。我曾经建议过这样的方法:有优惠、福利的时候,优先通知老客户,并且让忠实的老客户优先享受最优厚的待遇。

当你通知老客户来享受优惠、福利的时候,你要让他们明确知道,你是优先通知他们的。这样,他们心里上就有优越感,觉得你很重视他们,把他们放在最优先的位置。并且,在同一个促销活动里面,你要切切实实为老客户提供一些他们专享的特殊待遇,让他们切实感受到身为老客户的尊贵地位和优越感,让新客户羡慕他们。

这样,他们心理上会得到很大的满足,心门就会向你敞开。甚至,有时候,你可以策划一些只面向老客户的优惠、福利活动,只有老客户能享受,新客户不能参与。这样,老客户会更有优越感。以上说的是给老客户优惠和福利,那么,如果老客户有不满意的地方,需要售后服务支持,甚至有投诉,那该怎么办?一句话:让客户满意为止!

  1. 以最快速度响应客户的问题。
  2. 耐心地倾听客户诉说,了解他的具体问题,了解问题的原因。
  3. 全力以赴,想尽办法,帮助客户解决问题,让客户满意为止。
  4. 问题处理完之后,回访客户,问问客户是否满意。
  5. 过一段时间,继续跟踪回访客户,问问客户还有没有问题。

总之,就是要本着负责任的态度,急客户之所急,想客户之所想,全心全意为客户服务,让客户满意为止。

如果客户不满意,他很可能就不再购买你的产品或服务了,而且,他可能会还告诉他的朋友们,说你的产品不好,或者服务不好。然后,他们的朋友们又会在一些偶然的场合和机会中,有意无意地继续传播这种差口碑……这样的话,你无形中就损失了很多潜在客户。

所以,如果你让一位客户不满意,你损失的将不会只是一位客户,而是一群客户。如果客户很满意,他很可能会继续购买你的产品或服务,成为你的长期客户,甚至还会帮你介绍新客户。

如果你赢得好口碑,你就会赢得更多客户。而且,你还可以采取一些策略和方法,让这些老客户心甘情愿地不断给你带来大量新客户。我会在公众号和微信群的课程里专门讲解这些策略和方法。看了本文相信你一定有所了解了,还有不懂的,欢迎留言或私信交流,我会抽空第一时间回复大家,谢谢大家的支持。