新零售怎么做？全渠道零售O2O软件有哪些？

什么是新零售？为什么做新零售？新零售该怎么做？

一、什么是新零售？

互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯线下的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

新零售本质：人货场重塑

新零售条件：顾客与商家建立强关系

新零售目标：线上订单超过线下订单

新零售四大特征

1、渠道一体化：对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道与终端，实现数据深度融合。

2、经营数字化：构建多样化零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据，提升管理效率。

3、卖场智能化：智能触屏、智能货架、电子价签等，增强卖场的体验感，提升购物的便捷性。

4、商品社会化：售卖现货、预售货、他家货等多样化商品，再结合现代物流，去库存、降成本。

二、为什么做新零售？

（一）消费升级——消费者习惯发生变化：

现在的消费者希望在任何时间、任何地点、任何方式买到想要的商品和服务。

（二）科技创新——商业基础设施发生变化

1、科技创新：科技进步导致买和卖的方式发生变化。从以前的行商-坐商-网商-云商，购物方式从脚-手-嘴-眼-脑

2、零售本质：买的开心，卖的赚钱。

70年代，买得到就开心；80时代，是买到好东西就开心；今天，买到想要的东西就开心。新零售的方式，通过大数据分析消费者习性，加上新型的营销方式，从而可以提高经营效率，降低成本，包括供应链管理、零售技术、运营方法等。

三、新零售怎么做

要实现新零售必须从模式，系统，运营，供应链板块切入。

1、模式：商家需要思考如何架构商业模式，结合自身特点进行改造，将商品、服务搬到线上，从而实现线上线下一体化融合，让消费者更容易获得。

2、系统：IT系统与大数据是新零售的基础与核心。必须拥有一套成熟的新零售系统，为自己转型保驾护航。

3、运营：依托新型多样化推广方式，实现多重引流。通过移动端丰富的营销功能，与顾客建立稳定的连接。招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客。依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流。线上线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。科学有效的销售管理体系，提高销售效益。导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理。以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量。针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。设置不同会员等级，进行层级服务营销互动。多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性。通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售。设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。

4、供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。打通店-总仓-顾客的销售环节。

全渠道零售O2O系统软件有哪些？

1、来店易&积粉易：移动营销系统APP

导购端、顾客端、商家端

2、小程序：

‍2018，小程序时代到来，去中心化电商即将爆发。商家要实现“APP+微商城+小程序”，三者无缝连接、数据打通，将顾客全面数字化。

3、蜂采易：办公室福利采购系统——APP、小程序、智能货架、无人收银、店中店触屏等。

将零售与企业文化、员工福利、员工激励相结合，办公室新零售会成为零售企业的一个重要的销售渠道。

4、门店智能销售系统：UPOS。收银系统软件、门店进销存系统软件、门店会员管理、门店促销管理

5、全渠道销售管理：全渠通ERP

6、商圈系统：S2B2C多商户千店千面APP

7、店中店触屏商城：小店变大店；无限陈列SKU；布置加盟合作店；异业联盟、会员共享。

8、直播购物系统：

网红直播，自带流量；新品上新，扩大宣传；

9、人工智能&物联网全景购物系统：VR购；门店在线720度展示；利于招商加盟、树立品牌信任。

新零售成功案例（部分）

1、全球蛙—首个区域零售商打造本土O2O平台，实现同城一卡通。

山西美特好以自身的零售业态为基础，搭建“线上零售平台+移动APP+线下实体商城”本土O2O平台，吸纳太原众多零售商家入驻，聚集本地流量，实现同业结盟供应链联采；异业联盟流量共享。通过打通线上线下，全球蛙平台实现商品、会员共享以及购物同城一卡通。借助又一城PMS系统，完成PC端、移动端、门店端三端合一，实现现场购、APP购、触屏购、商城购、食材加工制作等多种购物场景。通过ERP系统打通供应链源头，实现产地直发，工厂直供，海外直邮等。

全球蛙APP上线三个月销售数据：

单日订单最高：46000笔（四万六千笔）

单日销售额最高：15000000元（一千五百万元）

充值总额：20122000元（两千零二十二万元）

638293个用户，每6个太原市民有1个使用全球蛙APP

发展7000+导购一对一服务顾客

2、中大门—跨境O2O商圈平台，前店后仓，线上下单2分钟报关提货。

依靠河南保税物流中心+E贸易的背景，9月1日中大门国际购物公园全新启幕，引入多业态和多商家，包括跨境电商小红书、聚美优品等。在后端通过ERP系统对接E贸易系统、“秒通关”系统，大幅提升海关报检和三单对接效率，加快顾客跨境O2O提货速度。在前端体验中心，搭建海量商品移动商城，进而打通PC端、门店端、移动端，构建全渠道O2O商圈平台。此外，创新地引入“前店后仓”模式，实现跨境O2O线上下单线下2分钟报关提货。

3、爱亲—300多家母婴门店实现新零售场景，打通大仓商品与跨境供应链。

爱亲在后端通过ERP系统对接多平台、多店铺数据，提供集会员、订单等数字化管理，帮助门店整合国内总仓的货，还享受海外仓供货。前端搭建APP商城与平台，2017年9月底全国300家加盟店已上线。线上APP与门店POS互通，构建O2O场景。除社交、资讯、导购功能，又一城为爱亲APP打造VR海外购，门店搭配触屏，让母婴店小店变“大店”，扩大货源，让顾客在本地就可买全球。

4、胡萝卜村—进口跨境O2O全国连锁店，自建集货直邮路线。

胡萝卜村通过又一城全渠道零售系统，在前端借助来店易APP和UPOS，实现跨境商品线上交易与顾客移动营销。通过自建欧洲“下单—批量采购—集货空运—保税仓清关—快递发货”的集货直邮路线，实现线上下单线下实体店提货或保税仓发货到家。在后端借助跨境ERP系统，对接各大线上跨境平台与国内保税区，处理商品下单、报关、发货与退换货服务等，形成全渠道销售+O2O服务闭环。

5、护婴岛—搭建社区母婴生活O2O平台，实现同城45分钟达。

护婴岛基于当地20多家实体店及企业优势，自建物流车和配送团队，主打45分钟达和次日达服务，较其他连锁店“快”的优势明显。通过与又一城的合作，搭建移动APP+微商城，构移动化的线上渠道。此外，借助系统支撑45分钟达和次日达服务，以总仓配送调拨给门店的模式，莆田市区内订单45分钟达、个别货品次日达，顾客可自行选门店上门提货，线上线下的消费场景全部打通。

6、爱林至善—奢侈品体验O2O品牌企业，借新零售APP玩转高端会员营销。

针对中高端奢侈品市场领域，爱林至善与又一城合作，以APP为重点渠道，构建全渠道O2O模式。APP提供一对一专属导购，支持积分兑换、满额换购、满额赠送等营销法。同时，特别打造导购端，通过APP标记顾客，对顾客进行更为精细化的标签管理，进行精准、贴合的产品和活动推荐，并且发展兼职导购，扩大营销层面。

7、康美雅—化妆品品牌全渠道，实现门店、平台、线上商城三网融合。

作为伊贝诗子品牌，康美雅与又一城合作，通过搭建化妆品品牌全渠道，实现门店、平台、线上商城三网合一。开发门店独立APP，顾客通过APP与一对一导购联系，获取门店最新资讯与优惠活动。专属导购借APP联系顾客，分析顾客行为定位产品喜好，从而针对性的推荐、解读产品。门店设置积分兑换区，在加上积分、团购、卡券、社交等方式，提高顾客复购率与会员粘性。

8、谜秀—淘品牌落地体验店，建立顾客的品牌认知。

谜秀凭借线上PC端电商平台的优势，通过又一城的技术支持，以品牌微商城和专属APP搭建移动平台以加强顾客管理与服务互动，提升营销效率。在线下开设实体门店，以体验为轴心，进行经典款、主打款的展示与试用，刺激消费。同时，基于实体店与线上渠道，大力发展达人与品牌粉丝变成兼职导购，形成微商渠道，借助社群快速增长销量。

9、腾睿—农村上下行平台，打造农村淘宝，帮助农户工业品下行、农产品上行。

腾睿与又一城达成合作，在60多个乡镇建立服务站，借APP高效获客，带动农产品上行；收寻全国优质货源产销，带动工业品下行，同时引入家居建材等更多工业品进入服务站。在大型的服务站点自建快递团队，纳入自有物流网点，顾客下单后，可选门店自提与快递到家方式，便利农村消费者的需求。同时，支持包括水电费代缴、话费充值等生活服务，为站点带来更多的客流与消费。

10、阿里零售+

2018年1月25日，位于广州番禺区厦滘的岭南电商产业园又有新动作！岭南海淘携手阿里巴巴在新零售商城打造了首家阿里巴巴全品类生活馆，“够开心优品生活旗舰店”。采用的是“新零售”+黑科技模式。800㎡店面里所有的千种商品，每一样都是天猫精选自阿里零售+的商品，里面包含了智能家居、黑科技3C、日用，进口零食、护肤、彩妆、卫浴等。再结合买手团队专业挑选，每个季度产品都会进行一次更新、上架。除了线上线下的打通，而且店里还有超多黑科技！

岭南电商园运用天猫新零售平台事业部的大数据和厦门又一城的智能软件，店内的商品会基于周边客群喜好的数据化选品。岭南电商园首席战略官刘小平表示：“消费者进店时，店铺客流分析系统会对客流进行统计分析和数据收集；客户消费后，大数据能对消费行为进行分析，针对性地给消费者进行精准新品推送，拼团、砍价等营销活动通知，以提升复购率。”

11、广州日报&上海电信从事新零售

传统零售店正常的商业模式都是以“货”为中心，开店 、找货，再找渠道、找人卖货。但是新零售时代，众所周知，模式已变成是以“人”为中心，全因当下找货容易，找人极难。然而，当传统零售实体与传统电商都在做零售转型、线上线下深度融合的时候，有一批与零售无关的行业巨头正悄然涉足新零售，以一种跨界式行动，凭借自带的流量即有“人”的优势，并结合自有的渠道与资源，快速整货，切入零售。其中的代表，便是广州日报·粤传媒与上海电信！

粤传媒是华南地区发行量第一、零售量第一、订阅量第一的报纸《广州日报》的主体，是首家获得中宣部和国家新闻出版总署批准并在中小板上市的报业传媒公司。凭借自身拥有众多零售端与物流站点，充分借助对本地用户的影响力和覆盖力优势，以数字化技术重塑报业集团的商业模式，将重点构建“传媒+电商”的复合产业链。通过整合所有业态资源、会员资源、营销资源，以“多端融合”的模式，并结合社区资源构建丰富全面的商品种类，旨在打造本土的综合性网上购物商城（B2B2C）和市民一站式城市消费服务电子商务平台(O2O)，全力构筑拥有强大传播力、公信力、影响力和竞争力的新型文化传媒集团。

上海电信从庞大的服务人群中，深耕会员转化，以IT和数字化来构建O2O生活平台、驱动线上线下融合，在线上与线下的流量互导的基础上，做好会员社群服务，进而形成一个“APP+翼支付会员店”的全新商业闭环。