运营流程你真的懂吗（运营流程干货收藏）

qinzhiqiang 07-10 11:17 2,686次浏览

很渴望赚钱的人，他会想尽一切办法去实现赚钱目标。所以，引申到运营，以目标为导向去制定运营方案，就相当于成功了一半。另外一半的成功就取决于方案的执行。

要获得这决定成功一半的几率，除了以目标为导向的指导思想，如何制定目标，分解任务，掌握成功的方法，不跑偏就尤为重要。

下面根据各路大侠、前辈的思路结合实际经历，整理了我现阶段认为合适的方法。作为记录，作为指导，作为工作的校准。

(一) 工作流程

将运营工作分解为：明确目标、明确用户、制作内容、选择渠道、数据监测、调整优化几个步骤。每个项目运营工作开始时，针对各个阶段的主要任务进行细化。

运营工作流程

1.明确目标

分析需要运营的产品所处的阶段，针对不同的产品发展阶段来制定运营计划和目标。

因为「产品」所处阶段的不同，运营的目标有所区别。所以，把明确目标设为第一步，搞清楚运营的产品所处的阶段，再针对性的制定运营计划。「产品初期」，一切空白，需求就是获取首批种子用户和确定初期的内容调性、用户调性并进行内容填充；「产品成长期」，目标则要定为迅速的获取大量用户，占有有效市场份额；「产品稳定期」，用户数达到一定规模，持续稳定活跃，目标就定为促进用户持续活跃、流量变现。

1.明确目标

这里的「产品」，泛指了品牌推广和具体的产品推广运营。充分了解品牌、产品所处阶段、所属行业、微信公众号、微博、其他宣传渠道的运营现状；通过对比竞争对手、其他同行的现状，分析所需要运营的品牌、产品的优势和不足之处，来制定运营计划。

2.明确用户

每个产品的产生都是针对特定的消费群体出现的，理解产品解决的用户痛点，可以帮助分析对应的用户群体特性，指导运营内容、方案的制定方向。所以，从用户的基础特性、技能、与产品可能连接的相关特性出发，从用户的角度思考问题，深入的分析用户的需求，结合他们的需求去生产用户感兴趣的内容、策划活动和设计推广方式，以数据指导为基础，以求得到更好的推广效果。

2.明确用户

3.制作内容

「内容」泛指了「内容运营」「活动运营」「用户运营」所需要产出的全部产出物。

在有了明确的目标和用户之后，可以更精准的指导制定内容撰写方向、活动方式、用户促活计划。例如目标设为文章点赞数，则可以将方向定为生动、有趣、高质量的文章，吸引用户点赞；如果目标为更多的评论，则可以将文章内容往有探讨或争议性的话题上靠，积极参与用户的互动，引导评论方向。同时做好数据监测，通过数据反馈分析目标过程执行的好坏，并可以即时或在下一阶段计划中作出调整优化。

3.制作内容

大部分的运营都是有套路的，所以我将基本的套路整理出来用于运用工作开始后需要首先完成的任务，在保证基础工作的前提下再思考其他创新形式。基础工作为建设微信（头条号）、微博等官方账号，通过h5结合热点事件（社会热点、时间节日热点、特殊的行业热点）进行涨粉传播，或通过原创内容进行吸粉，同时也可以通过结合一些活动调动用户关注或转发。在有一定粉丝关注的基础上，可以以约稿或接收投稿的形式扩充和丰富内容。

内容运营形式

活动、内容等需要参考的热点、数据都可以方便的从网上获得。下面列了部分基础的渠道。而对于一些固定时间节点的事件如纪念日、重大节假日等则在项目开始时即可将计划做好，开始筹备思考。如春节结合春运、探亲访友、尽孝心、年货准备等题材都可以策划不错的活动。

热点获取渠道

4.选择渠道

好方案结合适合的渠道宣传起来可以事半功倍。结合产品、活动推广特点和用户的特性选择对应产品特性或用户群体特性的渠道进行精准投放，可以达到理想的效果。我将目前主要渠道整理如下，在工作中针对项目不同属性进行选择。同时监控投放效果，以便优化或调整方案。

4.选择渠道

5.数据监测

数据的监测个人认为十分重要，可以用于指导我更有效的工作。举个栗子，之前在做社区内容页分享优化时，选择了几个渠道，同时做了数据的监测，在一段时间后查看数据，我发现内容分享出去的几个渠道，QQ空间的用户回流比微博效果更好，而豆瓣几乎没有回流量，于是通过数据判断，可以将豆瓣的渠道撤到较靠后位置，再重新挑选其他可能更适合的渠道进行分享优化监控。同时也指导我重新认识 QQ空间这个渠道，它的用户，并不是我最初设想的年龄层太年轻化，不属于们内容的目标消费群体，从而可以对这个渠道更重点的思考如何加以利用。