今天在悟空问答看到一个网友在问“什么是新媒体运营”，我做了简单的解答。但是感觉不够详细，所以重新整理了这篇文章，希望能够更好的梳理一下。

一、平台统计

新媒体运营，首先要先对新媒体做个统计。我们经常用到的平台有：腾讯系、百度系、头条系。主要针对的是手机端，PC端的传统互联网基本上已经被踢出新媒体阵营。

腾讯系：微信公众号、朋友圈、微信群、企业微信；企鹅号；QQ空间、QQ群、企业QQ；微视、腾讯视频等。

百度系：百家号、百度知道、百度百科、百度贴吧等。

头条系：头条号、悟空问答、抖音、火山、西瓜等。

其他的例如新浪微博、知乎、豆瓣、小红书、快手之类，因为相对小众，与其他新媒体运营手段大同小异，因此暂不做深入讨论。

而无论哪种渠道，都需要结合相应渠道特点进行有效推广，这样才有可能实现拉新效果的最大化。

二、运营内容

运营包括如下方面：

专题策划：每个新媒体平台都需要有一定的计划性，比如根据时间、事件、人物，以及其他具有特定意义的切入点，来策划核心推广概念。

内容设计：内容包括文案、平面、视频等多方面，各项之间是相互搭配串联，而不是孤立存在的。

传播思路：在发布之初，一定要制定精准的传播思路和策略，必须要立足自身产品或服务的核心卖点和消费诉求。这个需要特别指出的是，切忌纯模仿。因为失败的案例，千篇一律，成功的案例却各有各的机理。

执行方案：有了以上部分，就必须制定一个可落地、可执行的方案，并且要将执行步骤量化。量化很重要，因为这既是考核的参考，又可以把执行过程精准化、执行进度数据化。

舆情监控：传播出去之后，一定要针对受众反应进行分析、调整。

三、推广节奏

推广节奏需要把握两个点：一个是推广的时间，一个是推广的周期。

用户都有相对应的活跃时间，要想做好运营，就必须把握住用户的活跃时间，并在这期间进行推广。数据从哪里来呢？基本上每个新媒体平台都有相应的数据统计服务，这个要多参考。同时，自己也要多观察，通过自己周围的样本，再综合平台数据，最后得出相对准确的推广时间。

在把握好推广时间的同时，也要抓好推广周期。一个产品或一项服务如果推广的时间太短，不会给用户带来足够深的印象，同时也不能把客户做透；而要推广的时间过长，又会让客户产生疲倦。因此太短或太长周期，对于我们运营推广都不利。推广周期从哪里来判断？同样要来自于大数据分析。通常情况下，我们认为推广周期分为三个阶段：前期约占总周期一半及以上的时间，中期约是前期的一半，后期大概四分之一左右。但需要注意的是，后期的频次一定要增加。因为后期是对前面推广的巩固，需要针对已经疲软的消费者进行轰炸式教育。

四、效果评估

新媒体运营的效果评估主要包含：覆盖率和覆盖量、总流量（总访问量）、有效流量（消费量）、转化率。这些概念都比较易懂，我们不做过多阐释。

五、案例分析

我曾经在深圳做过一个案例，在这里简单介绍一下，一些操作手段正合本文核心。

深圳大鹏新区因为有南澳、较场尾，因此夏天人气很爆。但可惜的是，冬季却很惨淡。我们当时准备在那边做一个樱花节。因为樱花是春节开，做好了春节的樱花节，就可以带动大鹏新区的旅游人气了。为什么我们会选择在从来没有过人气的冬天，跑去大鹏做这么一个旅游节庆呢？我们首先做了市调：夏天人气真的很爆，较场尾和大鹏古城几百家民宿客栈从来不够住。那么要做好这个节，怎样利用起来夏天的人气呢？

因为16年的时候，微信公众号还是比较热门的。我们对客户进行了画像，最终选定的都是具有自驾需求的深圳居民。谁能把这些人带过来呢？那就是曾经接触过他们的人。而这些人恰恰藏在大鹏。

你猜出来是谁了吗？

就是那些客栈的老板。他们迫切希望能够把冬天生意做起来，这是他们的刚需。并且因为这些客栈基本上都有自己的公众号，又都是小创业者或者兼职创业者。

通过这样的分析，我们就把他们作为我们核心的推广员。利用樱花节福利绑定他们的住房，然后编辑文案给到他们，由他们自己发出。文案内容主要立足点就是创业者的情怀。这个诉求点是非常打动这些老板的。

时间节点就选在大年三十到正月十二前推广，正月十三到正月二十中期推广，正月二十到月底作为尾期推广。其余时间就是辅助了。

事实证明我们的策略还是非常到位的。我相信2016年春节在深圳的朋友都知道这个樱花节。大鹏的冬季旅游也就是从这一年开始被推起来了。

分享这个案例的目的不在于夸耀我们的成绩，而是为了说明本文的核心：新媒体运营具有很强的技巧性，但绝不是不可捉摸的。