人群画像分析怎么做(7步轻松搞定)

qinzhiqiang 07-17 10:57 3,731次浏览

详细分享一种比较常见的营销数据分析思路——5W2H分析法。只有了解你的顾客群体有什么消费特点,才能有针对行的制定各种营销活动计划,提升商品销量。

什么是5W2H分析法?

5W2H分析法又叫七问分析法,即何时,何地,何人,何事,何因,何做,何价七个问题。因其具有简单、方便、易于理解和使用、富有启发意义等特点,被广泛用于企业管理中,对决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

7步搞定买家“人群画像”分析

将5W2H在原版的基础上稍加改动,让它更加适合电商行业的数据份工作。想要分析我们店铺的人群的画像,只要按照这个七问分析法的指导理论去分析就可以了。

1、何时(when):店铺的订单主要在什么时候段产生?目标顾客最佳购物时间点,上午?下午?还是晚上或者凌晨?老客一般多久回购一次?每个月里哪几天购物的顾客会变多?会不会和发工资、假期、工作特点有关系?

2、何地(where):购买商品的人主要地区分布情况如何?一线城市还是二线城市?南方还是北方?各大省份情况如何?各市的情况情况如何?不同地区的人购买商品时有没有什么一致的喜好?如服装类商家,南方的人体型偏小,买衣服是也是小号衣服买的较多,可以去调取下店铺数据看看,将各个省份地区都对比一下,如果店铺大部分的顾客都是同一个地区的,就尽量根据这个地区的特点来选款,多准备一些受到主要购买地区人群喜爱的SKU。

7步搞定买家“人群画像”分析

3、何人(who):购买你产品的人是什么样的?年纪多大?是男性还是女性?是学生还是上班族?消费水平情况如何?普遍收入情况如何?这群人有什么特点,比如说,上班族的公司职员,十一点以后网购的数量就会减少,而上午十点左右反而是他们的购物高峰期;学生党则正好相反,大部分在十一点以后还十分活跃的购物,上午十一点以前购物欲望反而不算太高。

4、何事(what):我们能给买家提供什么样的商品?这些商品能否满足他们的购物需求?售后服务是否良好?将目标用户细分,针对他们的特点来分析他们的主要需求,再看我们的商品在除了主要功能之外,有没有针对特定群体进行过优化,满足他们的额外需求。

7步搞定买家“人群画像”分析

5、何因(why):造成这个原因是怎么样的?顾客购买商品时的目的是怎样的?卖得好的商品究竟哪一个优点最吸引买家。下一次这个成功的点你就可以利用,同行的道理,如果效果不好,你也要分析为什么?

6、何做(how):在分析买家人群画像行为的时候,我们有一点需要注意:就是这群人他们会如何去做,他们会先加入购物车还是直接付款?他们是喜欢用白条还是信用卡?他们喜欢购买打折的产品吗?这是你做人群画像分析的时候要去思考和分析的。

7步搞定买家“人群画像”分析

7、何价(hou much):主要买家群体的消费水平是怎样的?他们每个月能承受多少的购物花费?平均一般喜欢购买什么价位的产品?购买的数量是多少?一个月会购买几次东西?

数据分析的本质其实就是通过透析买家的心理,定位买家的需求去,进行整体的方向性调整,在有市场需求的情况下才会去做的更好。

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