30秒“电梯法则”（教你简洁而高效的沟通）

30秒“电梯法则”（教你简洁而高效的沟通）

一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

而在职场中，时间往往都非常宝贵，如何用有限的时间打动并说服你的客户呢？这就考验我们职场人的快速应变能力，以及把握机会的能力了。

麦肯锡有种法则叫做“30秒电梯法则”，来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。

麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时侯，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。

从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在三条以内。

• 你能够用 1 句话浓缩你的年度营销报告吗？
• 你能够用 1 段话说明你品牌的定位以及发展方向吗？
• 你能够在 3 分钟内说明当前销量下滑的主要原因，并提出 3 个解决方案，然后让老板做出决定吗？

以上都是“电梯法则”——在极短的时间内把复杂的问题说清楚。其核心在于我们在进行简要叙述时，应将谈论问题的主旨或者对方所关注的核心问题进行突出强调，迅速而有效地传达给对方，而不为其他无关紧要的信息所困扰。

懂得利用电梯法则，懂得清晰简洁、有逻辑的表达自己的思想，在当代快速高效的节奏下尤其重要。

电梯法则的3个主要用法：

1、高度总结法：就是把要表达的内容进行高度的浓缩，然后表达出来，抓住重点中的重点。

2、故弄玄虚法：如其名，在极短的时间内不能说明问题，但可以勾起兴趣。

3、激发思考法：很多主题不能在短时间内说明的，但可以在短时间内激发思考，为详细交谈做准备。

电梯法则强调凡事要直奔主题、直奔结果，快速而清晰地表达重点信息，为自己与对方节约时间与沟通成本。

那么，如何做到简洁又快速的高效沟通呢？

你可以尝试用“知、感、行”三步骤来对照并要求自己。

第一，重点是什么，听明白了吗？（知）

你要做到用一句话就能表达清楚，让你的沟通对象知道、了解或质问你所说的是什么事情。

第二，讲话者的需求与感受你知道了吗？（感）

表达结束时，你必须让对方对你所说的信息产生想法。你需要通过改善自己的表达方式，来影响别人的情绪与感受。

第三，现在需要做什么事呢？（行）

在你表达完毕之时，你必须让对方有所行动，比如赞同你的观点，或者请你对你所说的内容进行进一步详细解释，或者约见下一次面谈。

利用这三步“知、感、行”，你会不由自主换位思考，比如如果你是对方，你最希望在某个时间某个情景之下最想听到什么。然后你就可以根据对方的心态与要求来组织你的表述重点和思路。

在职场中，我们要学会运用电梯法则，有意识地训练自己“知、感、行”的沟通能力，你在表达自己时一定会做到重点突出，准确拨动对方的心弦。