风景区营销如何提高重游率

风景区营销如何提高重游率 故事中的旅游营销策划感悟（交广传媒-胡森） 杂想系列 400 《红旗渠的故事》 红色旅游是一个严肃的题材， 红色旅游景点怎样才能做到常看常新？ 怎样才能吸引更多“回头客”？ 红旗渠景区近年来对此做了多方探索。 首先， 让红旗渠精神与时代同行。 上个世纪 70 年代初， 周恩来总理曾自豪地告诉国际友人： 新中国有两大奇迹， 一个是南京长江大桥， 一个是林县红旗渠。 1974 年， 邓小平同志带了十部纪录片参加联合国会议，第一部放映的就是《红旗渠》 。 2004 年， 红旗渠精神展在全国巡展引起轰动。 今年 5 月， 红旗渠作为《百家讲坛》 第一个党史类讲座节目， 走上了中央电视台荧屏； 6 月， 红旗渠叩响了申报世界遗产的大门， 成为第一个申遗的红色经典； 9 月， “自行车飞人”成功飞越红旗渠， 创造世界吉尼斯纪录； 10 月， “中国时代精神杰出代表——红色旅游可持续发展研讨会”在红旗渠召开； “凌空除险”、 “铁姑娘打钎”表演， 让游客时时重温那激情岁月……红旗渠精神始终与时代同行， 吸引了几代人一次次重游。

其次， 探索“红绿相映”的旅游模式。 红旗渠被誉为“太行山上的蓝飘带”，山水绝胜。 近年来风光旖旎的络丝潭景区， 成为红旗渠新的旅游亮点，“红绿相映”的旅游模式使红旗渠绽放出醉人的魅力。 问渠哪得清如许，为有源头活水来。 红旗渠精神景区如何营销， 是我们奋力前行的不竭源泉。 交广传媒旅游策划机构的启示： 旅游当中， “喜新厌旧”是普遍心理： 安排旅游计划时， 首先考虑的是新景区、 新线路，对于曾经去过的地方往往不再“感冒”。 对于这样的现象景区如何营销，很多景区深感“头疼”。 游客重游原因一般如下： 一是初次旅游印象不错而且当地推出了新产品； 二是商务活动或者聚会； 三是休闲度假。 一个旅游目的地， 旅游资源独特吗？ 旅游产品成熟吗？ 旅游产业链完善吗？ 旅游服务优质吗？交广传媒旅游策划机构认为： 旅游项目时常推陈出新还是一成不变……这些问题， 往往决定着旅游目的地的重游率。 数据显示， 在旅游业发达国家， 重游率在 70％以上， 如美国、 法国。

在我国， 旅游资源独特、 休闲度假设施完备的地方， 重游率也较高， 如云、贵、 川、 藏、 滇、 琼等地。 众多主题公园如深圳欢乐谷、 常州中华恐龙园等， 更是把重游率视为“生命线”， 衡量一个主题公园是否健康优秀，关键的数字是其重游率。 对于旅游景区来说， 重游率意味着什么？ 现状如何？ 怎样才能让游客时刻保持新鲜感？ 本文中， 笔者就这些问题进行探讨， 为旅游品牌“保鲜”谋一二良策。旅游目的地不同， 重游率也不尽相同。 对游客旅游动机的研究表明， 人们出游的主要动力是文化差异性。 对于观光型旅游景区而言， 其具备一种特质， 就是一般旅游消费者， 喜欢求新、 求变， 往往只倾向于“到此一游”。 对于度假型、 休闲型、 节会型旅游目的地， 有可能形成重复消费。 影响重游率的因素非常多。 交通、 食宿、 门票、 综合旅游费用、 旅游诚信、 旅游服务等任一个细节如果不符合人们的旅游心理、 消费心理， 都可能让游客下决心“再也不来了”。 因此， 重游率也促进旅游企业不断提升旅游品牌、 服务质量。

交广传媒旅游策划机构认为： 国家法定节假日调整内容中新增清明节、端午节、 中秋节各放假 1 天， 对捧着民俗游“饭碗”的佛教道教、 农家风情等旅游单位来说是个利好消息， 但我们如何应对才能将效益最大化呢？ 新年“五寺同鸣”的品牌产品， 扩大社会影响。 清明扫墓踏青游产品创意，开发蓝海市场。 中秋节“月饼接力赛”， 增加互动环节。 最近的一条新闻， 洛阳栾川的野猪横行， 当地的旅行社在法律允许的范围内应顺势推出野猪风味美食之旅； 同理， 旅行社多年未变的北京旅游线路是否也可以加入德云社郭德纲的专场演出呢？ 再比如说， 今年上海的“孟母堂”引发的争议和凤凰台对此问题的激辩，已经使“国学”二字的影响力得以迅速扩大。 如果我们想法儿把“国学”字眼为旅游所用， 也未必会行不通。 现实中真正愿意把孩子送进学校学习国学的是少数， 但是如果让孩子在短期的旅游中学习一些“国学”的知识， 可能多数家长都不会拒绝。 果真如此， 我们的“北京国学大课堂之旅”就完全能够成行。

交广传媒旅游策划机构认为： 要让游客对你真正的忠诚， 不仅是游客本人对你的品牌着迷， 他们甚至还帮助景区宣传。 景区该怎么做呢？ 其实就是拆除「你」 与「他们」 之间的墙， 创造一个旅游爱好者共同的社群。 例如： 央视 45 集大剧《乔家大院》 的热播， 不仅火了乔家大院， 而且热了渠家大院。 晋商故里祁县渠家大院对全国现任的村党支部书记、 村委主任和 60 岁以上的农村老党员凭当选证或乡镇人民政府介绍信和有效身份证明， 可免费参观祁县晋商老街上的六个景点。 每一个村官在当地都有一定的追随者， 相当具有影响力。 让这些村官变成伙伴， 由他们为景区提供建议； 提供折扣给他们， 就会成为一股很大的营销力量。 交广传媒旅游策划机构认为： 推而广之， 伙伴关系的建立渠道还有工会主席、 党办主任、 人力资源部经理等， 由于蝴蝶效应， 也会带动起很多的游客群一游再游。