网站自动化宣传：（零代码建电商网站（下篇）：自动化营销）

有一阵子没更新，现在回头看看前两篇，写的还是过于粗略了。不过文章最多也就是给到大家一点点启发，大概以后会有精细的版本或教程：

增长黑盒零代码基础建电商（上篇）

Step0 增长黑客秘诀：不要重复发明轮子

Step1 选择一个开源电商平台：WordPress

Step2 根据开发需求，从工具和平台中寻找解决方案

增长黑盒零代码基础建电商（中篇）：站内工具激活客户转化

Step3 为访客提供交互服务

Step4 让访客主动留下信息成为顾客

Step5 用户行为分析

终于到增长黑盒零代码建电商平台下篇了，当流量和订单接踵而来的时候，我们必须要让系统高效运作起来。自动化乃是增长黑客核心之一：复杂的东西简单化,简单的东西标准化,标准的东西流程化,流程的东西自动化。订单处理，发票生成，CRM同步，账务同步这些机械活，必须自动化。更重要的是营销自动化，必须要把陌生的流量转化为可知的客户，这也是驱动业绩增长的核心。

Step6 自动化的网站，自动化的营销

6.1 订单系统的自动化

Woocommerce作为WordPress的电商插件，这大概是第九个年头了。几乎所有知名的的营销工具Saas（software as a service）都支持Woocommerce，并且有多种自动同步的方案。

我们找到了一款叫OneSaas的平台，不但可以自动同步Woocommerce的订单到Zoho CRM或者Salesforce等CRM中，还可以同时上传订单至Quickbook或者Xero等账本中，方便会计做账。按照平台上的指导按流程设置，就可以把规则对应上。任何问题都可以通过livechat和客服交流，效率还是很高的。整个过程无需代码，只要你的订单能在Woocommerce里正常生成，同步到其他平台就没有问题。（包括像税，预付款，待付款等都可以同步）

（图为Onesaas界面，可以把电商平台和CRM以及账本对接起来）

6.2 营销自动化（Marketing automation）

事实上营销自动化就是指整合（integration）不同功能的营销工具，使所有访客的数据像流水一样在你的工具流当中自动穿梭，对这些数据进行各种分析加工，来帮助驱动业务增长。整合两个不同的工具需要自己写API（需要读说明书，写代码），或者使用预设好的第三方API平台（例如Onesaas，Zapier这种，无需代码）。API就是一个程序的接口，方便和另一个程序对接同步数据，API接口也是未来程序的一个趋势。

近些年，营销工具在欧美呈爆发式增长，2013年只有300多款营销工具，2014年大约有1000款营销工具，截至2017年已经有超过6000款营销工具。这些营销工具大部分都有API接口，也就意味着，他们都有互联的可能性。

至于有哪些营销工具？都有什么功能？可以先上Zapier或者product hunt看一下冰山一角，增长黑盒未来也会慢慢介绍这些营销工具！其中大部分工具在国内还没有对标出现，看得出国内互联网营销的Saas工具要比国外落后一截，感觉可能跟国内独特而封闭的互联网生态有关。知乎上也有类似讨论，有兴趣可以看看，问题：“在中国Saas能做起来吗？”

无论如何在我看来，营销工具的Saas，在未来的中小团队甚至大公司都必然会普及。还有非常多的自动化流程工具是针对个人用户的，我们必须提前让自己具备模块化调用功能的意识。比如IFTTT，就是偏个人的自动化平台，IF This Then That，例如IF我关注的App减价了，Then给我发手机发提醒。以后增长黑盒应该会写一篇，个人版的自动化工具。

下面开始介绍下今天的一个主角Zapier，Zapier就是一个营销工具任意互联的平台，可以无代码实现多个营销工具的串联并联，有点像IFTTT的商业版。通常情况下，写API对接平台需要看开发文档还得会代码，仅仅是对接两个平台就要研究半天。而Zapier的API都是预设好的，进去选择任意你想要对接的平台就可以快速对接。

这里先说说我们自己营销自动化中的一个案例，之前在Step4有提到用unbounce做着陆页，gravityform收集表单。这两个工具收集到的线索都是可以通过Zapier和其他平台进行联动，举个Unbounce的例子。

Zapier流程如下Unbounce->Slack->Benchmark email

首先是用Unbounce作为着陆页收集客户的邮箱，姓名以及感兴趣的产品。一旦有人填写信息就触发流程，信息会被Zapier自动推送到团队协作工具Slack里，销售人员就可以根据客户要求进行回信。Slack推送完流程还没结束，我们还把客户的邮箱加入Benchmark邮件群发系统，未来给他们发订阅邮件。这个流程还可以任意扩充，例如再用Gmail自动给客户发信，推荐他转发我们刀社交平台，把leads存入crm，或者放到Google sheets里。Zapier几乎支持国外所有主流互联网工具，大约有八九百个，而且还在不断扩充。只有你想不到，没有做不到。

拆解一下，第一步是Unbounce设置着陆页。你可以用他按照模板快速搭建着陆页，还可以做各种AB test，优化着陆页体验。

下面这个数据反应了我们一个着陆页的表现，来到这个页面的访客有三分之一都留下了用户信息，可以后续转化。至于如何制作优化广告着陆页面，可以参考之前分享的《购买按钮要用绿色的》书摘。

第二步是Slack，那么这个协作平台可以做什么呢？事实上就和企业QQ，论坛有点像，下图是某加密货币的Slack社区，所有人都可以按标签，频道，主题进行交流（加密货币ICO已经必开Slack了）。Slack最厉害的是可以和任何其他的营销工具通过API进行联动，比如我们用google adwords引导至Unbounce产生的线索，就会通过zapier推送至我们自己公司Slack的销售频道。功能几乎是无穷无尽的，例如有社交平台分享也可以同步到这里，网站有订单也可以同步到这里，客户有反馈也可以同步到这里。还支持各种机器人，以及自动回复，没准以后我们会在Slack里面建一个“增长黑盒”黑科技社群，甚至我觉得造个“增长黑盒”小密圈都没有问题（需要配合微批恩使用，不然不太方便）。

（Slack中推送的信息，是从Unbounce收集的Google adwords线索）

第三步的Benchmark email就是我们用的邮件群发平台，我们用爬虫软件抓取了很多精准的邮件列表，然后用这个群发平台每周骚扰客户。对了，只要了解了原理外加用对的工具，很容易就可以用现成的爬虫软件抓取数据，后面增长黑盒会带来零代码基础的爬虫入门。就算你不会抓数据，还有一些方法可以获取精准邮箱，例如Hunter（https://hunter.io/ ），可以收集任意指定域名邮箱，当然也可以和Zapier互联。Hunter这种工具的作用原理就是把全网公开的邮件数据都抓了下来，给你做好了筛选，然后卖给你。。。还有个更黑的科技Clearbit（https://clearbit.com/），可以根据邮箱给你把邮箱使用者的名字，公司都反向找出来，甚至还可以根据匿名流量，反向查出是什么公司和客户在访问你，然后你可以出其不意地和他们取得联系。所有的这些工具都有API接口，Zapier上也有预设的API接口，这种营销自动化的威力你们可以先想象一下。

再举一个例子，下图是国外增长黑客咨询公司（Effinamazing）帮人搭建的“21世纪”自动化营销流程，想要出海的公司，增长黑盒觉得有必要好好了解一下。其实增长黑客的理念以及这些自动化工具之所以在美国诞生，很大程度上是被高昂的用人成本所倒逼的，而自动化是最好的解决方案，这也是增长黑客三大核心理念之一（三大核心理念：创意营销，数据驱动，自动化）！

这里增长黑盒简单的拆解一下原作者Dan McGaw的流程：

（主线流程图：Google tagmanager->segment->clearbit->autopilot->salesforce->amplitude）

1

Google tab manager是用来管理营销工具的使用，可以方便的添加HTML代码到网站上，这样就等于把网站和这些工具串联起来了。

2

Segment是一个数据仓库，可以聚合各种来源产生的数据，真正做到一个平台聚合所有数据，然后再分发到其他平台，做各种处理。

3

Clearbit是线索扩充的自动化工具，把Segment中单一的数据扩充出更多信息来，例如手上只有客户的邮箱，我们可以用Clearbit把客户的名字也自动扩充出来，这样发邮件就可以以Dear Name开头，直线提升回复率。顺带提一下，图中的Optimizely是ab test工具，customer.io是邮件短信自动化工具，mixpanel是数据分析独角兽公司，当年两个创始人均是20岁退学创业。。。

4

Autopilot是这条自动化链的核心，可以根据前面筛选和富集的信息做一系列的自动化营销，其实这个ppt来源就是autopilot论坛组织的网课。

5

Salesforce是个独角兽CRM公司，市值600多亿美金。小公司或者团队需要CRM的话，第一反应就是去找这些现成的CRM公司买服务，而不是自己雇人再造个CRM系统。）

6

Amplitude是一款分析工具，没用过不好评价，不过既然这里推荐了我觉得值得一探究竟。要说分析工具，市面上那是非常多了，具体还是要结合自身来摸索了。

这六步的工具流，增长黑盒都简单地介绍了一下，那这套系统能达到什么效果呢？

听完PPT演讲，增长黑盒又调查了一下，大致有了点数。首先一个效果就是访客再无秘密，如果他留下了邮箱或者注册过，他的任何网站行为都会上传至同名。就算没留下任何信息，他都有可能被Clearbit自动化人肉出来。然后，可以跟踪客户的行为并收集一系列的数据，然后根据这些数据可以对用户进行评分（lead scoring），再根据他的用户路径（personalized journey）制定一系列的自动邮件跟进。

（比如客户下载了资源就加10分，浏览产品加5分等等，最终可以在Salesforce中看到每个客户的得分和行为，这样销售在跟进的时候也会更加有目的性。)

(还可以根据客户的路径personalized journey，制定一些更加精准的邮件自动跟进，比如在网上浏览过什么产品，就给客户发哪些产品的内容营销邮件。)

Step7竞争对手和SEO监测

Similarweb是常用的网站流量查询工具，Similarweb的主要数据来源为电信服务商、Similarweb插件、各大浏览器及统计软件。检查国外网站是比较准的，国内的网站就不是很确定了。

SpyFu是一款资历比较老的工具了，专门调查你的竞争对手的SEO和关键词。

还有Follow.net，可以监测竞争对手所有展示广告和邮件营销，相当可怕。尤其在网站或者公司刚起步的时候，从竞争对手那里学习我觉得应该是最高效的。

我们还有试过Ahrefs.com，专门用来做关键词学习和调查，同时也可以监测敌我SEO关键词。类似的工具也有很多，Moz pro之类的，都有试用期，不妨一试。增长黑盒最近在筹备”增长黑客工具包”，会更加详细地罗列这些工具出来。

Step8 外链以及PBN（Private blog network）

SEO领域俗话说的好：内容为王，外链为皇。Wordpress的blog可以靠插件自动化地同步到一些别的平台上，例如Medium，以及各种社交平台。他们的权重都非常高，对于网站整体的提升肯定是有帮助的，而且只要设置好插件或者流程，就一劳永逸了？另外，社交平台自动化还可以试试hootsuite，功能就比较多了。

站群（PBN）的构建也是可能做到高度自动化的，这块我们。首先是服务器搭建，直接就有很多家可以提供适合pbn的服务器，例如gopbn，不用你到处去买，伪装，优化。

站群的内容自动化生成也有很多方式，首先我们不推荐纯垃圾内容，那种时代已经过去了。两种方式可以产出有意义的伪原创内容：

1. 直接采集相关的网络内容，自动改写内容，spinbot，rewrite之类的工具都有。

2. 采集不同语言的相关内容，然后自动翻译，谷歌翻译，百度翻译都可以调用。

采集自动化，以及改写翻译自动化事实上都有工具可以完成。但增长黑盒目前还没有大批量试过，主要是时间精力有限，站群如果不够多就没什么威力了。如果可能的话，我也倾向于把精力花在更有意义的内容上。。。