来电科技充电宝归还点(技术部门及时更新)

qinzhiqiang 07-24 9:44 2,438次浏览

来电科技充电宝归还点(技术部门及时更新)

前两天,辛先生在青岛借了来电科技的共享充电宝,使用后想要归还,但根据软件显示的归还地点,他在青岛CBD万达广场附近找寻了多家店面,均未能归还。而由于虚标归还地点,耽误了辛先生的时间,给其造成了极大困扰。来电科技的客服工作人员解释,由于疫情期间员工辞职,导致技术部门没有及时更新归还地点,该工作人员表示,会与辛先生联系,为其解决问题。

辛先生的订单 来源:当事人

5月1日,辛先生从日照到青岛玩,当晚9电多,由于手机电量不足,他从良子足浴扫码租借了一个来电科技的共享充电宝。因其居住在青岛CBD万达广场富力艾美酒店,5月2日上午,他便在酒店附近找寻充电宝归还点。

“软件上显示附近很多归还点,但我依次找过去都没法归还。”辛先生说,他用了一个多小时,找了大概7、8家在软件上有显示的归还点,但到达之后均被告知店内并无来电科技的共享充电宝设备。

由于还要赶火车,辛先生便放弃了寻找,回到日照之后,他又根据软件上显示继续找寻归还点,但结果与在青岛一样,虽然软件上显示可以归还,但到达地点之后仍然没有设备。“我给他们客服打过电话,只给我延长了24个小时,但没有归还点,即使延长再多时间也没有用,我还是没办法归还这个充电宝。”辛先生说,为了归还充电宝,给他造成了很大的困扰。

为何软件显示可以正常归还,但实际却无法归还呢?对此,来电科技的客服工作人员表示,由于公司疫情期间员工离职率较高,导致目前技术部门人手不够,未能及时更新归还地点,“这个问题我会向技术部门反映,尽快调试好。”至于何时能够恢复正常,该工作人员表示,要根据技术部门的工作来定,他对此并不清楚。

该工作人员表示,会与辛先生取得联系,解决因此事给其带来的诸多困扰。

北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示,来电科技软件标注与实际情况有出入,因此才给用户带来了不便,来电科技应该承担相应的责任,“因为软件标注不准确,导致用户延误归还时间,这段时间内的费用我觉的应该由来电科技承担,用户只需要交上其正常使用时产生的费用,因归还充电宝耽误时间所产生的费用无需用户承担。”

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