天猫卖家最怕什么,天猫卖家十大销售雷区要避开

qinzhiqiang 07-30 11:56 688次浏览
天猫卖家十大销售雷区要避开

天猫卖家十大销售雷区要避开1.未按约定物流发货买家:能不能给我发圆通啊卖家:好的哈,亲,我帮您发圆通卖家默认发送了中通快递给买家【如果不能发某快递,直接拒绝,一旦答应了就得按照约定的发货,销售备注必须准确,否则一次4分】

2.协商换货未换买家:老板,产品有瑕疵我能更换吗?卖家:可以的,么么哒(买家退货后。。。)商家:亲,不好意思,我刚问了下仓库,产品都有小瑕疵,麻烦亲申请下退款!【如果不能换货同理不要答应,否则一次4分】

3.买家误点退款,商家承诺不退款,给买家发货,但最后仍操作退款买家:哎呀,老板,我刚买的订单,不小心点了退款,点错了,实际我是要的呢,麻烦帮我发出;卖家:亲亲,那我这边操作发货,退款就自动关闭了买家:ok过了几个小时买家:老板,不是答应我会发货的吗,怎么退款了卖家:亲,不好意思,是财务没注意,统一操作的退款呢【同样以约定为准,答应发货,就不能操作退款!否则一次4分】

4.买家:是否支持信用卡 ?支持信用卡分期付款吗?信用卡手续费我出多少钱?

【支持,可以,手续费卖家出】

5.客户 A 拍下产品 ,客户 B 说是其朋友,来核实地址,卖家该如何做?【用哪个帐号购买,就用哪个帐号查询,拒绝提供任何地址个人信息】

6.我可以直接转账吗?可以通过红包支付吗?我可以用积分付款吗?【禁止线下交易,直接转账,加QQ微信,直接转账等字眼,可以红包积分支付】

7.我购物满多少钱可以开发票? 我1月份来购物 8个月后来要发票!能给我开吗?【任意金额可开发票,任意时间来要发票都得给开,消费多少开多少】

8.你宝贝标题写的包邮,实际有运费 怎么办?【以标题以及描述为准,出现此失误满足客户后通知相关人员修改】

9.开发票我需要承担多少运费?我发票丢失了!我再出多少钱可以补开一张?【发票不需要买家承担运费,发票丢失可以拒绝补开】

10.我买150元的产品 ,我可以加点税钱开200元的可以吗?【不可以多开金额,实际购物多少就是多少】

绝对化用语处罚:(一次1分-即刻下架产品)绝对化用语包括:顶级 最高级 第一 绝无仅有 万能 极品 驰名+商标 最低 最佳 顶尖 销量+冠军 抄底 最具 最高 全国首家 极端 首选 空前绝后 绝对 最大 世界领先 唯一 巅峰 顶峰 中国+名牌 最新 最先进监控范围:标题、SKU、副标题、商品详情页等

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