天猫物流服务大提速，物流“轻量化”支撑新零售落地

8月17日，阿里巴巴发布了最新一季财报。财报显示，天猫作为核心电商业务，交易额增长高达49%。而伴随着天猫新零售战略的加速落地，天猫的物流服务已经全面提速。

物流“轻量化”支撑新零售落地，是天猫交易额高速增长的重要因素。互联网的优势就在于轻，因为轻，所以快，所以能够专注于智能化变革。新零售背景下，传统物流服务也迎来创新与革新的引领。

作为天猫新零售战略的一部分，天猫物流服务的全面提速，正在成为物流业“轻量化”成功的标杆。目前，天猫零售体系提供当日达、次日达、天猫超市1小时送达、盒马30分钟送到家、两小时极速上门取退等多样化的物流服务，其中“当日达”已经成为物流配送领域的新航标。而随着天猫物流持续提速，未来每天10亿包裹将实现全国24小时可达。

要理解天猫物流服务当下的全面提速，以及物流业的“轻量化”趋势，绕不开新零售这个大背景。过去电商在线上运营，物流在线下奔忙，而在新零售背景下，电商要从线上走入线下、从城市走入农村，这意味着物流业将承受更多的负载——线下零售目前仍然占到社会零售总额的80%以上，在食品饮料领域，占比更是高达95%以上。所以，物流业不仅要提高运力和效率，更要加速变革以适应线下零售的多样化需求，而对于本就承受着效率、成本、服务体验多面压力的物流业来说，只有走“轻量化”路线，与线上深度融合，借助大数据人工智能实现真正的智能革命，才会成为新零售的支撑。

天猫物流服务的全面提速，有赖于菜鸟智慧物流发力，而菜鸟智慧物流，从根本上讲就是阿里巴巴践行互联网“轻量化”思维的产物。显然，也正是因为走了这条路线、将主要的财力、物力和人力投入物流智能化的建设，阿里才通过与社会化物流的协同，带动起了整个物流业一轮又一轮效率提升，同时也成就了天猫的飞速发展。这条路径的优势今天看来已经非常明显，它大大压缩了中国零售业、物流业乃至上游制造业变革所需要的时间，踏准了供给侧改革、消费升级趋势的节奏，同时也为中国赢得新一轮技术革命抢占了宝贵的先机。

进一步讲，天猫物流服务全面提速的背后，新零售的现实要求是势能，大数据、人工智能是动能。今年6月，天猫位于广东惠阳的一个仓储中心正式亮相，这个仓库创造了多个行业之最，一方面，它是中国规模最大的智能物流机器人仓库，机器人数量远超同行；另一方面，它代表了中国机器人仓库的最高水平，这些机器人通过算法控制，可以自动托举货物走动，还能互相避让、排队，从而让拣货效率提高三倍以上。

智能仓储之外，直接赋能商家的智能供应链也在减轻物流的负载。智能供应链着眼于多个维度，例如，在线上线下融合的维度上，天猫帮助联想实现了特定品类在线上线下全渠道一盘货运作。目前，联想智能电视在全国的数十家经销商和上千家零售店都已经无需备货，仅需少量的安全库存，完全摆脱了库存和资金压力。智能供应链的直接效果是为商家减负、提高物流效能，而直接或间接的受益者，则是新零售这个商业网络上的每一个参与者。

零售业变革的根本要素，不外乎成本、效率和体验。就当下而言，电商的价格战仍会打下去，但其重要性，将会逐渐让位于最能体现服务效率和体验物流战，而在物流战的背后，比的不是重资产的堆砌，而是把物流尽可能化繁为简、举重若轻的能力和对商家赋能的效率。这就是为什么，盒马鲜生30分钟达和天猫超市的精选商品1小时达，比京东2个小时的极速达快了数倍，也更受追捧，盒马鲜生甚至在消费者的追捧中衍生出了“盒区房”的概念。显然，大数据算法、移动互联、智能物联网等技术手段的有机结合运用，最大程度地优化了人、货、场三者之间的匹配，从而让物流变得更轻，更快。

不容否认，当前物流业仍面临多重挑战，当前物流业仍面临多重挑战，如何更加开放、协同，更加智慧、更加绿色，人力成本向人才资源的转化等等，以智能化推动物流的“轻量化”趋势，让电商和物流业大有可为。