淘宝云标签怎么进入?云标签使用须知

自从上次小编发了一篇<淘宝电商：淘宝的这个新工具，让差评引发的“血案”终于可休矣

>之后，评论区又炸锅了，有卖家吐槽的，也有很多买家吐槽的，小编想说，你们说的都有理，但是，我想问问你们，为什么有些人在淘宝上做的好呢？首先，那些成功的人懂规则，其次懂方法，所以说，不要什么错误都归根于平台。成功的人往往都是在自身找原因。

在商业里有这么一句话;商场如战场,那么我想问一下：什么是商机？什么是诚信?什么又是原则?

那么小编就给大家解释一下：

商机:非典时期,紧缺的物品大家都可以猜出些来吧,就是商机.

诚信:卖这些东西的时候不能利欲熏心,质量要保证对得起消费者.

原则:你是卖东西的,对待任何顾客都要平和心,这就是做生意的原则!

所以说，若是各位卖家朋友们能够明白这个问题，那么各位肯定是做的比较成功的。。。

好了，言归正传，我想还是有很多卖家都还不是很清楚云标签这个功能，接下来就带大家了解一下：

淘宝不仅要保护买家的权益，也要帮助卖家识别故意退款退货的假买家。淘宝云标签是17年阿里巴巴天猫淘宝推出的一个新功能，目的是保障商家权益，就是商家根据消费者订单进行识别分层打标管理及应用，最后实现了平台与商家联合共治保障商家权益的效果。那么淘宝云标签怎么进入?如何使用云标签？

一、云标签入口在哪 云标签权限和打标方法是怎样的 卖家如何利用云标签打标

卖家在销售商品时，都希望遇到通情达理的买家，在收到商品时，即使有不满意的地方，也可以和卖家积极沟通，卖家也会积极的处理问题，相信没有什么问题是沟通解决不了的。但是有的买家是恶意买家，经常是随便给出中差评，对于这样的买家，如果能给打上标签，商家就可以避免这样的交易。那么云标签的权限和打标办法是怎样的呢？

1、搜索，点击阿里巴巴认证;

2、选择认证考试；

3、信息确认;

4、淘宝店铺账号绑定;

5、验证码。

小编提醒你需要注意的是“验证码”，有商家反应收不到验证!假设没有收到验证码，你可以这样做：验证码是发送到电脑端的旺旺和千牛上的，请您打开电脑端的旺旺或千牛，查看消息系统就能看到验证码了。

二、淘宝云标签核心功能

先圈重点：

云标签重点核心功能：

1、异常交易打标并提醒：即刻反馈其他商家感知情况。

2、售后服务综合指标不计：核实为异常的订单，将不计入售后服务综合指标。

3、异常买家、订单处置结果展示：核实为恶意攻击的买家，将执行如强制实名认证、账户冻结等处罚。

重点的重点：免费！！！

权限考试入口：https://alicert.taobao.com/cert/6（电脑端直接打开开始考试，获得权益）

还有更多神秘功能，请耐心往下看！！！

三、云标签产品形态：

1、根据订单进行场景化打标：

2、打标后立即反馈其他商家感知：

3、数据看板功能-使用效果清晰可见（下方数据为举例数据，不是真实数据）

商家疑问回答：

◆商家：使用云标签我可以获得什么权益？

◆答：平台会结合商家打标与平台识别能力，将只针对核实为异常的订单在一定程度上对商家权益进行保障。将包括但不仅限于异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等。

◆商家：被打标存在异常的买家平台会有什么处理？怎么保障不再有异常行为？

◆答：若核实到存在异常，将对买家进行平台处置，如权益剥离、警告等。

四、云标签权益获取方式

1、获取云标签权益，需要通过云标签权限考试

云标签权益开放是按照店铺账号维度开放的，即每一个使用云标签的店铺账号都需要考试（包含主账号）

例：我家店铺为A旗舰店，有一个主账号小a，与三个子账号小b,小c，小d：

A旗舰店的小b去参加了云标签权限考试且通过了，则小b获得了云标签权益可以使用云标签，而主账号小a和子账号小c、小d因为没有通过考试，所以不能使用云标签。

2、考试入口：

pc端：https://alicert.taobao.com/cert/6

手机端：打开手机支付宝-搜索阿里巴巴认证-点击云标签权限考试。或者打开手机支付宝，扫描下方二维码进入考试系统（使用个人支付宝就可以了）

3、考试难度大吗？会提供考试材料吗？

答：云标签权限考试目的是为了让商家了解云标签产品及使用场景，正确使用云标签权益。并且我们会提供考试大纲给到商家学习，试题均为实践题目，只要理解大纲中标签的使用场景，就可以顺利通过考试咯。

4、考试材料没收到，哪里下载？

答：打开支付宝APP，搜索“阿里巴巴认证”，绑定您的店铺账号后，在阿里认证首页即可看到云标签权限学习资料。

5、授权了子账户考试，为什么收不到验证码？

答：亲亲，我们的验证码是发送到电脑端的旺旺和千牛上的，请您打开电脑端的旺旺或千牛，查看消息系统就能看到验证码了。（请参考图例）

五、云标签考试须知

1、云标签考试通过的分数是多少？

本次云标签的通过分数为95分。

2、云标签权限考试的注意事项

考试时间：任意时间参加考试。

考试通过分数：95分（满分100分）

考试的次数：本次考试不限次数，每次考试时间为15分钟，以最后一次考试分数为准。（PS:即第一次考试结束后，如未通过，需过5分后才可进行第二次考试）

权限开放：权限开放时间考试通过且店铺账号绑定成功后的1个工作日内，例如7月27日24点前考试通过，我们会在7月28日24点前为您开放打标权限。

六、淘宝云标签使用须知

1、权限使用路径：

云标签开通后的使用路径为：点击千牛-举报-云标签进入云标签产品页面

或点击产品链接：https://guimi.taobao.com/tag

为了保障云标签功能的可持续运作，如果商家出现以下两种情况，将会面临处罚：

1.只允许通过考试的账号进行权限使用，一旦发现有的商家没有参加考试却在使用的，淘宝将会收回该店铺账号的云标签权限。

2.商家开通云标签却滥用的话，淘宝也将会收回该店铺账号的云标签权限。

总的来说淘宝推出了这个云标签，主要是为了帮助卖家，它可以让卖家标注故意退款退货的假买家，让其它卖家都知道，淘小二查实后对买家进行处罚。