提高下单转化率有什么方法?4招见效

qinzhiqiang 07-31 11:31 836次浏览

最近长老跟一个外卖商家聊天,这位老板呢,卖的是米粉,店铺之前单量还可以的,开加权的时候能有个50、60单,但是最近单量开始下滑了,一天只有个20、30单。老板也不知道是咋回事,觉得是曝光下降了,还花了大钱充了推广费,但是效果还是为0。

长老看了下他的店铺,原来问题出在下单转化率上,下单转化下降了。其实像这位老板单量下滑的情况,长老碰到的老板还真不少,今天长老就来讲下怎么查出单量下滑、上不去、下单转化率低的原因。

要查出店铺为什么下单转化率低?我们就要先模拟下用户点餐的场景,如果你是用户,哪些因素会影响到下单?然后再具体问题具体分析

长老罗列了一下,主要有以下几点:

1. 进店后与预期不符

顾客进店前都会先看下店名,大概卖的是什么,觉得可以的话才会进店。有些老板为了所谓的创意起一些花里胡哨的店名,用户觉得好奇可能会点进去看,但是跳出率特别的高。店名一定要带上精准的品类名,至少得让人看出你是卖啥的。

如何提高店铺下单转化率?4招见效

2. 门店评价

90%的顾客是很信任评价的,顾客看到的外卖评价越多,也越能激发起他们的购买欲望。相比较于负面差评,顾客更愿意信任有内容的带图好评,而且实质性的好评越多越好。

那怎么产生更多的评价呢?

最简单的方法就是叫朋友帮忙刷评价,也可以通过伴餐卡等形式请求顾客给一些正面反馈,然后给顾客一些回报,进行激励。

对于负面评价则要积极、正面的回应,并对可能会出现差评的原因进行改善。

3. 商品图片

这个就不多提了,大家都懂的!来看一组对比,右图是老陈家的,真的是没有对比就没有伤害,老陈家的图看着就很有食欲,人家生意好也是情有可原的。

如何提高店铺下单转化率?4招见效

长老教大家几招,没有专业的摄影师拍照,也能拍出好看的照片。

背景统一,最好简单干净,突出菜品,菜品的摆盘也很重要。菜品图一定要清晰,45度斜拍的效果最能体现参差感,奶茶最好是侧拍。最后一点,加滤镜,如果觉得菜品图不够诱人的话,可以加个美食滤镜。

4. 店铺活动

商品价格是影响顾客下单的最后一步,而店铺活动则会影响顾客的价格敏感程度。顾客对商品的感知价值大于商品的实付价,或者实际支付的价格比预期的要低,这都可以提升下单转化。

而满减活动和折扣活动恰恰就最能降低顾客的实际支付预期。还不知道怎么做活动的老板点击链接。

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如何提高店铺下单转化率?4招见效

除了上面主要的几点以外,还有店铺装修、菜品描述、其他促销活动(优惠券、红包等)也都是会影响下单转化率。

影响下单转化的因素千千面,只有对症下药,才能解决店铺单量根源上的问题。

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