天猫“买家秀”变“卖家秀”，电商卖家要注意“肖像权”的问题

买家秀作为促进店铺转化的重要功能，大家一直以来都很重视，既能提升转化也能得到公域的免费流量。

但有店铺在未经消费者同意的情况下，把买家秀用在了主图、详情页上，最后导致“伤人伤己”。

2019年，某顾客在一家天猫旗舰店上为自己女儿琳琳购买了一辆儿童脚踏车，没多久，该顾客就在这家店铺的主图上见到其女儿骑着脚踏车的照片。

图片来源于淘宝，与该案件无关

由于网店未经同意就将照片用于网店宣传，与店铺协商未果后就将该网店起诉至人民法院。

之后，法院审理后认为：公民的肖像权受法律保护。被告网店未经过琳琳及其法定代理人同意，以营利为目的使用了琳琳肖像，侵犯了肖像权，法院予以支持。

遂判赔公开赔礼道歉，赔偿经济损失、精神损害抚慰金等费用合计15820元。

作为电商卖家要特别注意“肖像权”的问题，今天我们就来说2点：

1.侵犯肖像权的主要行为？

2.店铺常见侵犯肖像权场景?

一、侵犯肖像权主要行为

法律在认定侵犯公民肖像权的行为上，需满足两个核心要素：一是未经本人同意，二是以营利为目的。

此外，若是恶意毁损、玷污、丑化公民的肖像，或利用公民肖像进行人身攻击等，也属于侵害肖像权的行为。

所以一些做母婴用品、儿童用品的卖家要特别注意：未经未成年人及其法定代理人的同意，任何人都不可以以营利为目的使用未成年人肖像。

而且未成年人和成年人一样享有肖像权,是受法律保护的。

如果权利人在阿里巴巴知识产权保护平台提供了相关资质证明，一旦通过可以直接投诉你的店铺。

如果你有来自肖像权人的肖像权使用授权和身份证照片，才可以申诉成功；如果没有授权，建议先下架删除相关宝贝或图片。

二、店铺侵犯肖像权场景

1.买家秀侵权

首先，买家秀是由买家自主上传到平台，以供其他消费者参考的提供用途。

但如果你把买家秀图片用在详情页或主图，必须要取得顾客的同意，否则顾客在有原图的情况下投诉你，一定会成功的。

加上有同行想搞事情的话，就坐等你去把照片用在商品详情和主图上，可能还会面临商品被删除的风险。

还有，有些店铺会采取不正当的手段去“刷”买家秀，这个方式更不可取。

刷“买家秀”行为的本质也是造假，破坏消费者信任的同时也扰乱了市场公平。而且一旦被投诉，你都联系不到这个用户去撤销投诉。

所以为了避免侵权，大家不要滥用买家秀照片。但我们可以通过优质洋淘秀、评价激励去引导粉丝晒图，给店铺带来转化。

2.使用明星肖像违规

有没有掌柜遇到过和下图案例一样，推广商品被排查下架扣分、售卖商品侵犯肖像权……

这是因为你在推广信息中出现了明星名人照片或代言推荐及类似描述（如明星款、明星同款）等，这些你都是要提供授权资质的。

明星肖像资质要求提供：

①完整的合作协议或授权书，需体现双方的广告合作细节（包括但不仅限于使用范围包括网络、合同有效期、授权方清晰的盖章或签字），并注明可以使用推荐等字样进行网络推广；以及肖像者的身份证明。

②若是肖像使用授权，需提供完整的肖像使用合同，且签订方需与开店主体一致才可；以及肖像者的身份证明。

没有资质的话，记得及时删除相应信息，之后在经营过程中尽量避免这些问题！