IBM公司的创新性营销如何实现的?

qinzhiqiang 06-16 17:06 921次浏览

IBM公司曾经对各公司的首席执行官和政府领导进行调查,了解他们日常安排的重点是什么。其中,有关创新营销的回答特别具有启发性。商业模式创新和寻找独特的做事方法备受首席执行官和政府领导的青睐。IBM公司自身对于商业模式创新的追求动力如何营销创新,导致了该公司的许多合作项目,其中既包括公司内部的合作,也包括与其他企业、政府和大学研究机构的合作。IBM公司首席执行官塞缪尔·帕米萨诺(SamuelPalmisano)指出,IBM公司基于Cell架构的单元处理器技术研究的突破(它是在IBM公司的Power架构的基础上衍生而来的),如果没有与索尼和任天堂这两家企业的合作以及与竞争对手微软和东芝的合作,是不能获得成功的。

类似地,宝洁公司也确定了这样的目标:

在公司的新产品中,要有50%左右来自公司的实验室之外,即从发明家、科学家和那些自己开发新产品的供应商那里获得。商业领袖吉姆·科林斯(Jim Collins)的研究强调了基于广泛视角的系统性创新的重要性:“一味地追求重大突破和大创意是与我们的研究结论背道而驰的。为了创建一家成功的企业,往往需要做出一个又一个决策、采取一项又一项行动,而且日复一日、月复一月。成功来自积累,没有任何一项决策可以造就一家成功的企业。”不过,他也引用了以在主题公园领城获得成功的沃尔特·迪士尼公司和在零售业取得成功的沃尔玛公司为代表的成功企业的例子,它们都是在相当长的一段时间里实施了大创意而获得持续成功的企业。

美国西北大学教授奠汉比尔·绍尼(Mo-hanbir Sawhney)及其同事概括出业务创新的12个维度,如表1所示,并指出:“商业创新旨在增加顾客价值,而不单指发明新产品。而且,商业创新有很多形式,在商业系统中的每一个环节中都可能会出现创新。此外,商业创新是系统性的创新,它要求对所经营业务的各个方面都要进行仔细的思考。”

表1 业务创新的12个维度

最后,为了发现突破性的创意,一些企业想方设法让企业员工参与到解决企业营销问题的讨论中来。在韩国三星公司的价值创新项目中,公司把由工程师、设计者和计划者组成的产品开发团队组织起来,告诉他们日程安排和截止日期如何营销创新,在首尔南部的公司总部独立开展创新活动,并配备50位专家进行指导。为了帮助他们做出正确的决策和权衡,团队成员又绘制了“价值曲线”,按照1分至5分分别给音质或图像效果等属性分配不同的权重。类似地,为了开发一款新车,宝马公司也几乎发挥了研发与创新中心(Re-search and Innovation Center)(或“项目屋”(Project House))中所有成员的智慧,其中包括工程、设计、生产、营销、采购和金融等方面的各类专家。