探索社群经济新玩法，网易严选联合6品牌跨界互粉

11月28日，网易严选联合花点时间、泊寓、爱范儿、ENJOY、时光网、乐动力六个品牌成立“发现生活”小组，品牌“互粉”，旨在增强社群经济的运营联动。

网易严选品牌总监亢乐表示，希望生活小组可以做到用户之间的相互认证、高级用户之间的权益相互打通以及打破品牌隔阂、融合社群的福利共享。网易严选新媒体总监江侃岌进一步解释万科社群营销，“社群融合”和品牌间的商务合作在本质上是不同的，社群融合以用户需求为中心，先有用户需求的洞察，再寻找合适的品牌一起满足用户的需求万科社群营销，而商务合作出发点更多是某一品牌方先有营销需求，再联合其他品牌对用户做营销活动。网易严选作为发起方，也会对“发现生活小组”内品牌进行“严选”。

网易严选是重社区经济运营，这次会议上也着重提出了互粉的概念。“发现生活”小组的成立也是其对社群经济新玩法的探索。

目前，发现生活小组落地的第一个活动已经落地——网易严选和泊寓一起推出了“一元入驻严选HOME”活动。活动具体形式为，严选粉丝和万科泊寓设计师一同参与14天房间设计改造，用户则可以1元秒杀改造公寓的入住权。

据亢乐介绍，截至11月20日，两年时间内网易严选获得核心粉丝20651个，基于产品的SGS、BV、ITS检测，退货率平均保持在0.67%。这些有准入门槛的粉丝往往是消费增长主力。他认为，真正的社群不是以品牌为中心而是以用户为中心，品牌要成为粉丝的粉丝。

社群经济区别于粉丝经济，是网状结构、具备蜂群效应，而不是明星互动结构；相同的是两者都以研究用户消费行为，社群经济的发展多源自粉丝经济的过渡。乐动力市场总监潘可佳的观点中，粉丝的构成对于产品研发有指向性作用。花点时间商务总监刘胤的看法则为，产品的迭代来自消费需求的升级，而消费需求的搜集源自社群运营中的用户反馈。

社群运营方式各家有高招。时光网整合营销部总经理张峰举例，时光网除了有线上的话题互动，还会定期举办线下party。ENJOY公关总监程翔则告诉亿欧，最近新做了新店美食推荐自媒体号的落地，为用户提供口碑餐馆推荐服务。而美食搜寻小分队，则由微信群内的消费者主动形成。

活动现场，网易严选还联合艾瑞咨询发布《新消费趋势下社群发展白皮书》，研究发现，新消费人群有五大消费理念：更注重理性消费、生活美学、注重自我价值、注重简单时效、注重环保健康。这体现出，悦我思维的崛起导致购买决策因素也有了变化。在消费者获取消费咨询渠道平均为4.8个的当下，超过7成消费者更相信口碑的参考指标，消费中的自我个性越发凸显。基于此，社群营销的载体作用也更加显现。

亿欧认为，从社群经济角度来看，品质消费者同水准的消费决策会在优质品牌矩阵产生规模效应，但也分散了关注度。生活服务品牌的粉丝融合过程中，品牌对于自有粉丝的流动敏感度也是品牌融合过程中的一种挑战，由需求滋生的品牌合作才能互相带来增量效益。