从社区电商到社群营运，是诱导式营销还是经济性变革

2016年初，著名财经作家吴晓波发表了一篇文章，他将社群定义为一种基于互联网的新型人际关系。企业构筑核心内容，让连接成本趋近于零，同时建设属于自己的社群，这是社群经济的战略诉求。

国内社群经济流行之前，互联网技术推动下的社区服务早已经是资本乃至行业的香饽饽。我们先看一组数据，据IT桔子数据显示，打造社区电商概念的本地生活服务企业在2014年获得融资达到366家，2015年涨到899家，这两年新成立的企业数量也高达1293、1521家。截至2018年8月，本地生活服务企业已倒闭583家，其中97家企业获得天使轮以上融资，包括知名的邻家便利店、131便利店等。

和社区电商相似，还有一个令人熟悉的商业模式“上门O2O”，但这个概念已经很少有人再提了。这一模式在历经资本大量热钱涌入、O2O死亡浪潮袭来后开始引发更多人思考。行业专家认为，电商是规模经济，用户量越大，市场价值越大，而社区天生缺乏规模效应，只是互联网带来的流量红利掩盖了其商业模式不成立的事实罢了。也有人说，为什么今年多家互联网企业扎堆上市，这并非是一种互联网兴盛的信号，而是一种“到顶”的警告。电商时代，或者是说借助互联网技术带来的流量运营时代，已经到达一定瓶颈，新的获客方式和企业运营模式亟待创新。

在国庆假期中，和家人逛商场时依然能看到扫码进群领取小礼品的活动，或者进群第一时间了解旅游优惠信息，很多饭店也在门口摆摊位，加好友领礼物，类似一种社群的缔造，通过内容将感兴趣的人聚集在一起。

社群不同于社区，它所涉及的范围更大，但也更聚焦。凯泰资本副总裁李翔与亿欧智库交流时曾提到一个词——个性聚合。社群这个词很好理解，聚合拥有共同喜好的人，他们既是产品的消费者，也是生产者。早期代表企业如小米，通过创立小米社群，根据米粉们新创意对产品进行改良和升级。

社群最明显的优势是去中心化的模式创新，可以完成个性化定制，满足消费者情感上的诉求，而社区电商更多是强行给消费者输入认知，强买强卖。李翔表示，国内的供需环境已经是供大于求，产品更多是基于功能性需求满足，但新消费带来的市场已经不局限于功能的满足社区社群营销，更多是情感上的共鸣。类似你进了某家餐厅的微信运营群，你们共同吐槽鱼的分量社区社群营销，水果的摆盘，参与其中，改变了内容生产者和消费者之间的单向关系，成为产销者。

“很多社群项目依然没有摆脱流量这条线，还是在挂羊头卖狗肉。”这是行业内面临的一个共同问题。个性聚合很容易，但商业模式并不清晰。今天的商业已经在往“人以群分”进行转变，如何经营社群是需要不断地输出内容/产品，提供参与感，让消费者在物质需求得到极大满足的同时，获得归属感和自我认同感。

2018年是中国核心技术元年，中国未来会形成更多以技术驱动为标志的硬产业，如人工智能、区块链，也会出现很多以服务和内容驱动的软性产业。这不仅是供给侧发生了变革，也有新技术推动下信任载体发生了转变，社会在不断地进步，生活也会随之变得更为美好。

社群经济的未来是满足基础功能之外的精神需求，美好生活的打造是让人人成为产品经理。

亿欧智库近期就“智能产业·美好生活”做产业研究分析，在智能时代发展下，在新科技、新理念、新政策、新资本的驱动下，商业是如何朝着美好生活方式发展，有哪些企业敢于颠覆传统、突破创新。亿欧智库也将就“美好生活”定义评选出100家优质企业，也欢迎业内朋友加笔者微信交流（Wechat：13151180227）。