社群运营不是从营销开始？你必须先掌握这四个观念！

社群运营好像人人都在做，但你认真想过要如何运营社群媒体了吗?大多数的企业主都希望能利用「社群媒体」曝光自己的产品，并进行营销。但其实在做这件事之前你必须做到几件事，才能打造属于「品牌」的社群媒体平台!

拟定社群运营策略前，先搞懂什么是社群

在拟定社群营销策略之前，假如你连社群的定义都搞不清楚，那么策略做出来也只会走偏。

所谓「社群」，就是一群拥有相同爱好、兴趣的人所聚集在一起，也就能称之为社群;同样的，「社群」也可以是一个虚拟的地方，像是抖音、微信、微博这些社群平台，每个平台的用户兴趣和使用习惯都各不相同。

运营社群之前，先搞清楚你的目标受众是谁

运营社群网站社群营销报告，你必须先构建内容，而这些内容必须符合目标受众，也就是那群需要你的产品帮助他们解决问题、让生活更方便的人，我们称之为目标受众。你的内容一旦对应到这些目标受众的痛点，久了之后，他们自然而然会找上门来。

现在也有许多帮助你找到目标受众的工具，基础的像是百度统计，还有像智能营销公司，利用大数据帮你找到更细微的资料与报告，让你更深入了解哪些人是你的关键受众、哪些内容是用户喜欢的。

先运营?还是先推销?

许多企业主常有的错误观点就是一开始运营社群，就劈头盖脸乱发一堆品牌的产品信息、优惠资讯。

在网络发达的时代，人人都有网络，所以现在的社群营销可以说是一片红海，想要杀出一条血路，这样做是绝对会失败的。

换个角度想，要是你想购买某个服务或产品，每天当你打开你的公众号，鼠标一下拉都是同一家公司狂轰滥炸他们家的产品信息、优惠推广，假如当时你是想要找这样的资讯那肯定没话说。但如果你只是想随便看看，却收到爆炸般的类似信息，你一定会取消关注这家公司吧!

所以，在建立初期社群营销策略时，你必须想的是如何「经营社群」，而不是先想如何营销、如何推广。经营社群，你必须了解社群真正的核心价值：建立人与人之间的连接。对于企业来说，就是建立起品牌与消费者的桥梁。你需要的是：用真心与用户沟通，创造消费者对品牌与服务的好感，让他们自然将品牌与产品扩散出去。关于销售，就让产品自己说话吧!

有时候互动比产品推文更重要

消费者越来越聪明，也越来越不喜欢死板的内容，他们喜欢互动，像是最近流行的聊天机器人(chat bot)，这种高互动型的内容，往往赢得消费者喜爱。

抛开过去那些不断推销的产品文章社群营销报告，把发文比例稍微调整一下，比如：支付宝的公众号，偶尔发发互动文章，像是聊聊节日、聊聊天气，又或者和大家在一些沉闷的日子里，说点有趣的事。让社群运营更加生活化，拉近消费者与品牌的距离，让你的品牌就像他们的朋友一样。

以上都是企业主常有的错误观点，解开这些错误观点，再找到给力的社群运营顾问，未来爆红在社群平台上的就是你的品牌!

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