社群裂变模式玩转社群营销；社群运营中用户运营的定义和目标

互联网营销时代逐步升级社群营销时代，各大电商平台流量有限，支持商家自己获取流量，成就目前社群时代。社群时代现阶段以裂变模式为主，主要体现在微商群体中!给大家介绍裂变5个步骤。

一、获取

互联网营销上首先需要获取用户群体，简称种子。常见的获取种子渠道有：微信、微博、电商平台等。获取种子后加入到属于自己的圈子，比如：微信群，贴吧，扣扣群等，让种子集中在一个环境里，我们简称鱼塘!在鱼塘里用户种子有一个共性，或许是产品需求，或者心里需求等。

二、激活

把种子集合在一个鱼塘中，需要激活用户的需求，一种方式为硬广，我是钱QQ/微信：9301558直接在鱼塘丢广告，存活率低。另外一种方式为软广，在于慢慢渗透产品或需求，存活率高。

三、留存

获取种子不易，需要不断提供新鲜血液，不能让鱼塘变成一次性消费。带动用户积极性，做些活动，制造一些话题，千万不要每天只发广告，不考虑用户的感受。比如：时不时发一些红包，制造一些免费礼品等。

四、变现

群内种子已构成一种朋友群感觉时，可以适当推出自己提供的产品或者需求，可以适当给一些试用给用户，然后让试用用户在群内分享以下产品的效果。这样可以快速达到产品销售。

五、推荐

一个长期的社群必然会通过裂变，前面四点做好后，开始你的裂变活动。比如活动为，邀请对应客户，可获取免费产品。用户种子本来已跟你建立朋友感情加上为了一点诱惑产品，许多人会邀请人员。有些人说，既然是朋友关系，为什么还要送礼品呢?现实生活中，人都是为了利存在。

做好社群运营的三要素

作为一种运营手段，社群几乎可以说不限行业，不限产品属性。比如针对电商运营中对老客户的运营，社群几乎可以在所有产品的冷启动阶段进行应用。

从目前对社群的论述中，既有讲社群如何在改变我们的商业形态，也有讲述社群手段多么好多么有效。这些论述都有其道理社群微营销，但都是建立在社群能够被完美化运营的基础之上的，也就是说是社群的理想状态。

然而在实际应用中，社群并不能沿着人们期望的方式发挥作用，因为影响它的因素太多了。有时候方向错了，你付出再多的努力也没用。

要想想明白为什么要做社群?需要从三个方面进行考虑：

1、背景

你是在什么背景下考虑要做社群的?这个背景不仅仅是指这个行业背景，还包括你公司所处于阶段和现状。你是否具备做社群的条件?做社群能否给你的企业带来价值?为情怀?那都是扯淡!先考虑生存，再谈发展，最后再说情怀。

2、目的

你做社群的目的是什么?如果这个没想清楚，那就请先别做社群!做社群的目的你需要从以下几个方面进行考虑。

(1)客户价值决定：发掘客户价值增长点。公司想做社区首先就要思考现有的客户和在现有客户有相似属性的新客户有哪些价值可以挖掘?能够产生什么样的作用?你是希望他们能够成为你的种子用户，做营销漏斗，还是能够参与到你的产品迭代中去。

(2)模式创新决定：现在也有很多专门社群的企业，希望通过在社群运营过程中来发现新的资源和机会。如在这一社群运营基础上结合社群的资源和人脉推出了信息和决策服务，另外在这些人脉和资源基础上孵化出其他的模式。

从目前来看，大多数企业都是基于前两个目的来建立的社群的，当然也有相当一部分并不知道自己为什么要做社群，就觉的我需要想尽一切办法圈一批用户进来，然而大多数都并没什么用。

3、目标

这个是围绕社群的目的来思考的。了解背景是为了更好的明确你做这件事的目的，我是钱QQ/微信：9301558目的是为了明确你做这件事的方向，目标是为了衡量你做这件事的效果和价值。

4. 用户的习惯养成方案

社群运营的用户运营中做到“有价值的内容持续输出”与本条提到的用户习惯养成方案具有密切的关联性，不过在用户习惯养成方案中，有价值的内容持续输出只是用户习惯养成的方法之一。

关于用户的习惯养成方案的部分，真可谓是最考验群运营者运营功底的部分，在此部分中，目前常用的方案是签到等让用户坚持一段时间的活动，用以培养用户参与到群活动或者关注群主题的习惯。

值得特别强调的是，正如世间所有的缘分都像是造物者的精心安排一样，用户的习惯养成方案也需要群运营者制定长期且有效的方案，而不是偶尔的心血来潮或者跟风而行。

另外，用户的习惯养成期，群运营者为了鼓励用户坚持某项行为或持续参与一项活动时，会给予用户足够有吸引力的物质奖励，在进行奖励的前提下，要求群运营者对于成本和收益有精准的评估，否则，当用户按照群运营者的要求参与完成了活动而不能获取到承诺的收益时社群微营销，会破坏用户对社群的信任与社群的口碑。

5. 社群用户内外部的连接。

当社群的用户开始内外部的连接时，社群的用户运营工作才能初见微利。社群用户内部连接是指社群内的用户开始自发的产生内容输出，如：积极发言，分享相关知识，在社群内提问，与社群内其它成员进行连接与交流，社群用户的外部连接是指社群用户积极分享社群内容与活动，并分享给非社群人员，甚至自发发展其它的外部人员参与到社群活动中来。

总结

社群运营中的用户用户运营的这几个要点，分别是：“群”特质的强调、有价值的内容持续输出、KOL的打造与挖掘、用户的习惯养成方案、社群用户内外部的连接。