电商运营要学什么？电商小白先要了解的运营模式

说起电商相信没有人会陌生，大家最熟知的就是每年双11的剁手节。可是运营对于大部分来说会比较陌生

电商运营就是电子商务运营，电子商务(指后台运作的平台)和运营，是电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利很

多人会把运营和推广混在一起说。但是严格来讲：推广是运营的一部分，运营可以称呼为推广，但推广绝对不是运营

No.1 电商运营岗位职责

首先对于网络运营有一些简单的认知，基本没能为店铺带来发展或是销量的提升这些效果的，主要职责是去专研标题关键字组合。

根据电商平台搜索引擎判定因素并针对影响自然排名的因素进行店铺优化。但是此时一般没有一个很完整的运营思路，都是想到哪里就做到哪里的。

No.2 想做电商运营，你需要哪些能力

互联网高速发展的今天，电商网站运营仍然处在一个基础阶段，模式的转变空间较大，所以，锻炼和培养自己的逻辑思维能力、营销能力和协调能力，并懂得并且精通统筹方法，这对于运营专员来说是很重要的。

No.3 电商达人教你如何做好电商运营

1、确定网店主推的产品类型

无论是做什么样的网店，都会有一个主推的产品类型，因为对于一个平台而言，流量是有限的，所以网店总会被系统判定为哪些产品。其实，一个好的网店主推的品类最好在1个到3个之间，而且最好这几个类型之间是有联系的，因为这关系到平台对网店的定位。如果品类之间没有联系，就会造成网店的定位分散，权重过低等情况。

2、产品品质，质量是王道!

随着科学技术的进步和市场经济的发展，人们逐渐告别了短缺经济。在买方市场条件下，竞争是非常激烈的，竞争的实质是质量的竞争。其结果是，销售高质量产品的商家将驱逐出售低质量的商家。我总觉得产品质量是决定我们自由流动的最大因素。

3、搜索

搜索优化结合直通车来操作的话，效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率，和点击转化率的数据,想要一个好的流量结构，不仅店铺的整体风格价位要统一契合，要花时间对产品的定位和关键词进行布局，而且也要布局好产品的下架时间，尽可能地提升流量入口的数量。

除此之外，如果有条件，可以通过付费宣传广告的形式，去吸引流量，这是一个非常好的途径。最后，要仔细观察网店的流量结构的比重，发现其中比重较大的，就是宣传推广效果较好的途径。

4、转化率

提升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量，

决定因素：商品、价格、促销活动、描述、评价。

①店铺转化率

②咨询转化率

③推广转化率

④营销活动转化率

⑤页面浏览转化率

提高客单价，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。

决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。

5、回购率

最简单的一个方法，如果你对店铺现状一筹莫展的话，唯一不会错的，就是想办法，利用好你的老客户数据。

我们往往盲目的看着别人做直通车，然后，自己也跟风去做，但是，有没有想过，同样是亏1000元，亏给100个老客户好，还是亏给100个新客户好呢?

还有，100个老顾客购买和1000个新客户购买的话，哪个对于搜索排序加分更多呢?答案很明显了吧。

我觉得开淘宝店的人，一定要有一个互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，交流和学习都必不可少。如果只是一个人闷头做，是很难把淘宝店做好的。

6、竞争对手

别人的成功不会被轻易的复制，但是，别人的办法+自己的微创新，就可能成功。

做淘宝，千万不要觉得自己很牛，因为淘宝不断的更新，一旦你停止学习的话，分分钟就会被淘汰了。

7、直通车

一定要学会多看看直通车的报表数据，其实，店铺的很多优劣势，我们都可以在直通车上看出。

同时，对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法，我们也要不断的更新完善，这点大家可以去直通车专题看看。

8、ROI

同样的ROI数据，不同行业不同店铺的结果不同。

因为有的是带来一单的销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。

如果你的店铺是前者的话，那么，付费必须是战略性，这样才能保持销售增长率;若是后者的话，则可以不计成本，来加大投入(自身经济条件允许的情况下)。因为以后你获取客户的成本，会涨的很快。

9、抓服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动

①售前接待

②物流服务

③售后服务

④员工的管理和激励

10、数据分析

店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。

网店在运营的过程中，经常存在流量突然暴涨，也会存在流量急剧下滑的情况。

那遇到流量急剧下滑的情况，应该怎么办呢?首先我们要了解并确定是整个行业的问题，还是自身网店的问题，如果是整个行业出现问题的话，那么几乎所有的网店流量数据出现异常;

如果是自身网店的问题，那就要从自身根本定位或者风格变化开始了解，再看评价或者库存，一直把所有的问题都了解过一遍。一旦查处流量问题出现的地方，就要全力去解决，力求在最短的时间内去把缺口补上，这样才会减少网店的损失。

11、核算利润

控制成本，提高店铺盈利能力和商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为店铺决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白哪个环节做的好，哪个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

总结：敢于展现自我

对于刚开网店的新手或是刚入门运营的小白来说，前期客户少是正常的，但是不能因为客户少就不作为。挖掘你店铺或产品的优势和闪光点，让你的宝贝在同行中独具一格，这样能够有效提升每个浏览客户的转化率。比如，在宝贝图片上加入产品重要特征和优势。