什么是社群营销的三大基本要素

最近一段时间，越来越的同学开始注意到【社群】这个词，【社群传播】【社群裂变】也逐渐成为运营人员必须掌握的一项技能。

那究竟什么是社群呢？

建立一个社群有需要考虑哪些东西呢？

今天我们就先来简单的看一下什么是社群，建立一个社群需要三大的基本要素又是什么。

■ 社群的定义：

当互联网发展起来后，发生在互联网上的社会关系，实际上是一个有相互关系的网络群体，这个群体有可能是我们实际中的好友、同学、同事，也可能是我们从未谋面的网友、游戏伙伴。

这些人和我们都存在一种特殊的或特定的社会关系，当我们把这些特定关系的人聚集起来形成一个可以多点沟通的聚集地时，这个聚集地就是社群，同时这个社群还包含了社群精神或社群情感在里面。

说的有点绕口，简单点的来说，就是有社交关系链的一群人的集合地。这里强调的是关系链，大家聚集在这里是基于一个问题点、需求或者爱好。

如果仅仅是将一群人聚集在一起建立一个群，那这个群并不能成为社群。比如说你打开微信，随便点了20个人建了一个群聊，那这个群就不能被称为社群，因为这随便选中的20个好友，没有共同的需求。

现在我们明白【社群】的定义了，那建立一个社群的三大基本要素又分别是什么呢？

三大基本要素分别是，群头像、群名称以及群介绍。

有同学肯定会说，这三个也太基础了吧，谁不知道呀！

确实，这三个东西非常的基础，但是根据小哥我长期观察，能够把这三个全都做好的社群几乎寥寥无几。

比如，我们翻开自己QQ或者微信的群列表，如果你不看群名称，只看群头像的话，有几个群是一眼就能让我们知道，ta是和什么主题相关的？更不用说有一些即使看了群名称也不知道这个群是干什么的了。

另外，大家可以想一下，当你想看群介绍的时候，会不会出现“群主很懒，什么都没有留下”这种情况呢？

虽然说这三个元素非常基础，但也正是因为非常基础，在实际应用中往往就容易被忽略掉。其实这三个基础的元素，往往能给我们带来意想不到的效果。

■ 一个朗朗上口的名字，让用户容易记住，让别人容易传播

社群的名字在我们进行传播和裂变时会起到至关重要的作用，一个好的社群名字往往容易被人记住，当这个社群拥有一定用户数量，形成一定社群价值的时候，群员会产生自豪感，一个好的名字也会使群员更容易形成自发传播。

玩过魔兽的人都应该知道，星辰公会。曾被誉为中国第一公会，拿过零灯尤格萨隆的世界首杀。这个公会的成员也会以星辰一员而自豪。

当他们在向别人介绍自己的时候，都会直接说【我是星辰公会的】，因为星辰这个词汇朗朗上口，他们也会主动去传播。但如果我们将星辰换成【全宇宙的星星】来作为公会名称，那我估计这个公会的成员在向别人介绍的时候，就会说我们就是那个世界首杀的公会，而不会主动说出公会名了。

我们工作中不太可能像游戏公会那样去命名一个社群的名字，因为这样命名也会违背我们之前说的，从名字中不知道社群的主题。但郎朗上口是通用的，所以不要让我们社群名字“太难以启齿”。

另外，如果想让一个社群容易被用户记住，有两种简单的命名方式可以供大家参考。

第一种是从社群的定位出发，讲清楚社群是干什么的。

第二种是从用户的利益出发，讲清楚加入社群的好处。

我们举几个简单的例子：

第一种从社群的定位角度出发，比如：运动减肥、节食运动减肥。

这种命名方式，简单直接的告诉用户这个社群定义是什么，是单纯的运动减肥，还是节食+运动的复合式减肥。用户在进行选择的时候就可以根据自身情况，来进行选择加入哪个社群。

第二种从用户的利益角度出发，比如：21天养成好习惯、大神分享交流写作群。

这种命名方式，就是告诉用户，来到社群以后将会获得什么样的好处，是养成一种好习惯，还是一起交流探讨发现新知识。

两种不同的命名方式，都能够让用户在读取社群名字的时候，就做出了决定什么是社群，从而减少了因为用户不知道社群主题，加入后又退群的情况，也就降低了我们社群运营时的一个重要指标，流失率。

■ 看一眼不知道社群是干啥的，你就输了

很多社群在设置群头像的时候，就是很随意的找了一张图片，既没有考虑图片含义也没有考虑图片清晰度的问题。

这样设置会导致用户看到头像以后，根本不知道这个社群是干什么的。

比如下面这几个头像：

第一眼你能看出他们分别是什么群么？给我们直观的感觉，第一个是个户外有可能和骑行有关的群，第二个事和音乐有关的群，那第三个是和孩子或者亲自有关的妈妈群，对吧。

其实全错了，他们分别是：

那怎么样给社群设计头像才是比较合理的呢，其实也是有两种方式。

第一种是采取图像的方式，在采用图像方式的时候一定要注意不要使用和主题无关的元素而，另外一个要注意的是不要使用过多的元素。如果使用和社群主题无关的元素就会像前面的例子，让用户产生歧义。如果使用过多的元素，会让用户对社群的主题理解不明确。

第二种是采用文字的方式，在采用文字方式的是也要注意，不要使用过多的内容，因为考虑到头像的大小，如果使用过多的文字内容会是用户无法看清具体内容。相反，使用1-2个字来进行头像设计，会大大降低用户对社群主题理解难度。从而也会使用户在进行社群整理时什么是社群，不会将我们的社群进行删除。也就提高了我们社群的存活率。

■ 要务必告知用户进群之后能干什么

当一个用户新进入一个社群的以后，一个好的社群介绍能够帮助这个用户快速的融入到社群当中，减少用户的尴尬期，同时也能让用户了解到社群中一些不能触犯的制度。这样对我们管理者来说，也能够提高管理效率，减轻我们管理的负担。

群公告的撰写可以同时考虑三方面的内容，群宗旨和功能、群规则、和用户进去后可以得到的好处。

群公告是新用户进入以后自动弹出的内容，当用户读完群公告以后就能够很清晰的明白，如何去与其他群成员交流，同时应该注意哪些制度，以及可以获得什么样的好处。