销售管理的六个能力你知道哪些？

这是一个酒香也怕巷子深的时代

纵使你产品再好

顾客也一定在其他的门店能找到和你一样的产品

所以要想门店业绩好

店长一定要训练店员以下六种能力。

1. 新顾客开发

如果你还在坐等顾客上门，那就真的out了，只能被互联网吞没了，

新一代的门店经营者一定要考虑：自己的顾客常在哪些地方出没

其次如果客户想买如何能快速找到我们。

综合此，我们认为：

首先要在顾客常出没的地方发放宣传单，做广告活动等

特别提示：在我们常设定的提升进店率、营业额外，一定要再加上一个目标：本店线上（个人微信）新增客户数；

其次轮流安排人员在门口揽客

再有门店周边50米上下流动揽客

最后竞争对手门口十到二十米左右揽客（不怕冲突的再近点也无妨）

总之顾客在哪里出没，哪里就应该有我们的身影。

2. 建立信赖感

顾客为什么愿意和你多聊几句，为什么有些销售人员讲什么顾客都相信，因为人家看着和蔼可亲，一副邻家姐姐或妹妹的模样啊。

建立信赖感最快速的方法：

顾客进店立马打招呼

顾客进店立马用自信可亲的眼神看着他打招呼

顾客进店立马用自信可亲的眼神外加热情的声音和他打招呼

3. 产品介绍

很多人害怕产品介绍，总认为自己不懂产品，新销售人员尤甚。

先送害怕的人一句话：每个成功的销售人员其实只有一套说词，

产品介绍其实也不难，你先不要被自己给吓住了。

总结起来就是：

先说产品的直观特点、性能，再说这个特点有什么好处，再说这个好处能满足顾客什么样的需要，最后拿出证据证明此产品的特点好处能满足顾客所需。

也就是大家所熟知的：FABE。

4. 疑虑解决

和产品介绍一样，很多销售人员一听到顾客提异议就紧张，这主要源自对产品的不自信和对自己解决顾客异议信心的缺失。

所以销售人员一定要不断的帮自己找产品的优点，

你每多找一个优点，你和顾客讲话的底气就会多一分，成交的可能性也会多一分。

其次我们要认识到：异议是成交的开始。

顾客提出异议代表他愿意听你说，愿意从你这里了解他不了解的信息，愿意被你说服。

最后在顾客提出异议的时候，销售人员不要直接反驳顾客

应先表示认同“是的，我理解”、“是的，很多人都和你有类似的想法”等

再转折“可是···”、“但是···”，再说出我们的想法。

5. 成交

很少会有顾客说“走，我们去刷卡吧”、“在哪里给钱”

所以销售人员一定要“胆大、心细、脸皮厚”，顾客只要有点想买，要大胆的要求成交。

成交源于要求！

大胆的问顾客，例：“这几套衣服全带上？”、“你感觉什么颜色好看，答：红色”等等，再立马做手势，“好的，一共**钱，请这边买下单”、“好的，我在这边给你开单”。

销售要不说废话，可是成交的时候暗示性、直接性的废话和动作还是多点好。

7. 售后服务

售后服务是下次成交的开始！

店面的老顾客愿不愿意下次再回来消费，就是看购买后销售人员的态度。

所以顾客买后有问题多点耐心；没问题定期问候，有好信息多加分享！

做好门店销售其实并不难

处处做个有心人，打造团队中的成员都变成有心人！