kano模型案例分析(Kano模型了解一下?)

质量管控的经典工具--卡诺模型!在六西格玛中,倾听、分析、理解顾客的需求 (voice of customer)是非常重要的,而Kano模型就是这个环节中关键的工具之一。而笔者觉得更为重要的是,Kano模型不仅仅是质量领域的重要工具,更可作为我们职业发展的重要工具。它的潜力被大大地掩盖了!日本质量管理大师狩…
qinzhiqiang 08月14日