【一】何为流程再造？企业如何进行流程再造？

流程，即企业业务的工作流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。

再造，确切地说，乃是“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”。

那么，流程再造该怎么进行？以某电器企业2015并购后流程再造为案例。

某电器整个再造过程按照时间划分为三个阶段：

第一阶段是基础整合，包括营销整顿、资产重组、机构设计、岗位定编、职位评价、薪酬与考核设计、业务流程重构等。企业再造小组通过对企业组织调查，岗位负荷分析等，重新确立公司新的组织机构和岗位编制，编制岗位说明书，优化业务流程和工资体系的设计。

第二阶段是人力资源整合，包括主管以上干部竞争上岗、主管以下人员优化组合、富余人员转岗培训与安置等。公司成立了人员优化领导小组，专门负责对主管以上人员进行评价和优化，以及对主管以下人员的评价和优化进行监赞和审查;并通过降职安置法对富余人员给予妥善安排.实现不轻易主动辞退员工的承诺。对于无法正常工作的病残人员，给予一定的经济补偿金后.协商解除劳动关系，把裁员带来的负面影响降到最低。

第三阶段是企业文化重塑，以“统一思想，统一认识，反思过去，开创未来“为主题，对全体员工进行新企业文化培训和学习，培育员工自动自发的工作热情，树立对企业高度的责任心和使命感，抛弃与企业发展不相适应的落后思想和行为。通过自我认识、同事帮助和领导辅导的方式，帮助员工提高思想认识高度，调整是非观和价值观。最大限度实现员工文化观的统一。

中国和西方发达资本主义国家企业处于不同的发展时期，其再造的历史背景和原因、条件和主体、内容、类型和方法都有着不同的特点。我们必须根据我国的特殊国情，中国企业的特殊发展状况，并借鉴西方发达国家实行企业再造的成功经验，找到适合我国企业特点的企业再造途径。

【二】怎么组建流程再造小组

流程再造小组是企业流程再造工程的实际承担者，企业流程再造的实施状况与他们的工作完成情况有着直接的关系，因此企业在实施流程再造工程前要慎重地组建流程再造小组，组建流程再造小组应考虑下面一些因素:

1、人数限制

流程再造小组一般由4-12名成员组成，超过了这个数就有可能降低其工作效率。

2、素质要求

One.要具备团队意识

Two.具备流程识别与诊断的知识

There.人际交往能力要强

3、人员组成

流程再造小组一般由内部人员与外部人员两部分构成，内部人员是原来职务与正在改造的流程直接相关的人员，内部人员应当来自流程所涉及的部门.并且山部门经理直接选定，因此，一般其素质比较高，而且对企业原有流程相当了解。外部人员是原有流和以外的人员，这些人由于与原流程没有直接利益关系.在流程再造过程中能够吏加客观.并且能够为再造小组带来新顾的观点，为他们开阔思路.从而使流程改造吏加彻底一般情况卜.内部人员与外部人员的比例为3.1或4:1。

组建流程再造小组意义颇大，企业一定要严格选择流程再造小组的成员，为流程再造工程的实施做好充分的准备。

流程再造小组需要完成以下工作：1：绘制流程 2：收集有关流程成本和质量的信息

3：确定关健改进点:4：制定和实施改进计划:5：进行流程的绩效评价等。

【三】如何做好流程再造前的沟通？

1. 1.我们公司目前的处境以及为什么我们不能停留在这里
2. 首先必须传送一种不容置疑的信息：为使企业生存一定要实施企业再造工程。这种信息之所以必需，
3. 一是因为员工们如果对变革的必要性不信服，就不会容忍变革，甚至阻碍变革；二是这种信息的整理过程可以使管理者更坦诚、更客观地看待自己的公司和公司的绩效。这种信息通常具有五个要素：
4. (I)企业竞争。它概括和描述什么事情在发生，什么事情在变化，以及公司经营环境中出现了什么新的重要因素。
5. (2)经营问题。它指出企业目前经营中遇到的困难，以及企业在经营过程中存在的不足。
6. (3)市场需求。它说明外部条件的变化如何对公司绩效产生不利的影响。
7. (4)诊断。它阐述公司为什么现在不能达到市场所要求的绩效，并解释为什么采用渐进式的修补技术将无济于事。
8. (5)消除怀疑。即打消人们对再造工程必要性的怀疑，指出不进行流程再造将会产生的后果。
9. 2.作为一个公司我们应该变成什么样子
10. 它给企业员工一个将要实现的清晰的目标，从而鼓舞他们的士气和激发他们为公司而奋斗的精神。此外，通过目标的制定，可以使管理者对变革项目的目的以及流程再造工程将引起的变化进行深入的思考。它主要包括三方面内容：
11. (1)行动和运筹。即企业在实施流程再造工程后，应该有哪些行动和决策上的变化，如何贯彻这些变化等。
12. (2)可衡量的目标。企业流程再造要有明确的可衡旦的目标，这样才能保证不断检查变革的进度，以及看到距离目标的差距，使企业上下不断朝着月标前进。
13. (3)对于整个行业的影响，即企业实施流程再造工程将会对行业内其他企业造成的影响，一般情况下，流程再造工程应能够为企业创造核心竞争力，使企业成为行业中的先锋。
14. 企业在流程再造前应使用尽可能多的渠道将上面两种信息传达给企业上下，才能达到沟通的效果。否则，在流程再造工程实施过程中将遇到难以预想的困难，而事倍功半。