什么是经营和管理？浅谈经营与管理

经营与管理关系

大部分的企业管理者都分不太清楚经营与管理，常常混用。在国外也没有经营与管理的区分，管理是管理，经营则翻译成运营(operation)，运营是整个价值链的管理过程，所以它们是不一样的。经营是从日本引进的概念，西方没有经营这个词语。在中国，经营与管理经常混用，但实际上它有严格的区分。

一般情况下，经营我们说的是效益最大化，管理是效率最大化。虽然只差一个字，其实差别很大。效益，通俗易懂地表达就是多赚钱。效益是一个加减法，收入-成本=利润；效率是乘除法，投入产出比，有比值关系（人效、店效、坪效）。效益最大化讲的是经营，效率最大化讲的是管理。企业管理地好，通常我们的理解是管理很规范，是管理的一种表面现象。管理为效率服务，效率是好的管理的结果。给员工发工资，重大的前提就是管理要有效率。给员工涨工资，有且只有一个理由：即员工的效率要提高。

经营和管理的核心不一样。经营强调以用户为中心，管理强调以员工为中心。经营思维就是用户思维，它强调为用户创造价值，强调外部导向、市场导向、用户导向，而管理思维则是员工思维，它强调工作绩效、KPI考核。经营思维就是永远要思考企业下一步该怎么发展，必须要眼光向外，要能看到机会，要分析行业趋势，要主动前瞻性布局增长点。所以我们很多的创业者、企业家第一定位一定是个经营者，经营是外部导向，是扩张的，当然也是冒风险的。而管理思维是内部导向，是控制性的(但管理不等于控制)，强调稳定，规范与秩序的多。比如要建立良好的组织，要有流程、有约束。

经营就是“抓大放小”，抓主要矛盾，管理是“抓小成大”，抓系统建设。经营永远要知道主要矛盾是什么，舍小求大，打蛇打七寸，四两拨千斤，在关键点上绝对不能输。比如市场策划想到一个好的点子，渠道抢到一个好的位置，这都是经营，就是找杠杆。但管理上没有“抓大放小”一说，管理无小事，就是注重细节，以小促大，一步一个脚印，来不得半点马虎。比如提升组织能力，想“一招鲜吃遍天”或者“一步到位”是不可能的，一定是一步一个脚印的去做。

如何做好企业管理

企业管理做的好不好，核心就是组织能力的打造。资本可以融，技术可以买，人才可以挖，唯有组织能力挖不动、买不来、融不了，撬不走。如何来判断一个企业的组织能力强不强?一般有两个标准:

第一，领导者是不是“可脱身”或“可替换”。如果领导者不管，企业是不是依旧可以运转地很好。比如老板经常不去公司也没有问题，说明至少具备了初步的组织能力。但这还不够。

第二，不依赖于特定的能人。一旦企业依赖于特定的能人就很会麻烦。如果换一个人就不好了，说明是这个人很好，而不是组织能力很好，这就会有风险。组织不能依赖于特定的几个人，否则肯定做不大。三国皆亡但蜀先亡，就是因为诸葛亮太能干了，事必躬亲，甚至连一点小罚款都要自己草拟文件，导致缺乏组织能力。

因此在组织架构的设计中，我们特别强调组织体系的三权分立。哪三权呢？即，决策权、执行权、监督权。比如，物料采购的权力切割应该为：物料购买的决策权属于物控，执行权属于采购，监督权属于财务、仓库……只有在“三权分立”的原则下，才能避免任何部门和个人权力过剩、滥用职权的情况，让所有人都受到监督、互相制约，生产才能得以解放，员工积极性才能提高。

我曾经跟一个制衣厂的老板聊天，他跟我说，张老师你看，我的厂房规模多大！我去了后发现，生产车间就一个，其他全是仓库，我就跟他说，你厂房是大啊，这些年你还是很有原始积累，你仓库的面积是由你口袋的钱决定的，只要你有足够的现金流，你的仓库可以无限大。这是很多中小制造业里面普遍的一个现象：车间随意生产，生产计划得不到有效实施，需要出的货做不出来，不需要的货却做了一大堆，导致仓库堆积如山。

为什么会出现这种情况呢？就是因为权力集于一身。生产部做什么产品车间说了算，什么时候做出来也是自己说了算，做出来后合不合格也是生产部说了算，所以，生产厂长上窜下跳，自己当得辛苦，也一肚子火。因为最终厂里的效率出不来、产品质量不合格，老板还是要归罪于他。管理人员难做、员工难做、厂长难做……

那么，“三权分立”具体该如何分呢？有一句话送给大家，叫做权力不能私有，责利不能公有，这是“三权分立”原则的指导思想。

权力不能私有，是指我们的执行权、决策权、监督权不能集于一身。当权力集于一身的时候，人就有选择的机会，比如上面举的例子，生产部作业，什么时候生产、生产什么都是自己说了算；一旦有了选择，人都会选择对自己有利的一面，因为趋利避害是人的本性。

而按照“三权分立”的原则，企业生产产品，决策权应该属于计划部，执行权属于生产部，监督权属于品质部。接入订单后，计划部组织相关部门进行订单评审、交期分解，制定有效的生产计划，这就决定了生产部每天具体的生产任务，避免了车间生产的随意性；生产部把产品做出来后，合不合格要品质部说了算，除此之外，计划部统计并考核生产部的计划达成率，品质部统计并考核生产部的品质合格率。

你看我们国家的管理，公安、检察院、法院，公安行使执行权、法院行使决策权、检察院行使监督权。从国家的管理到企业的管理，道理是相通的，我们在设计企业内部管理体系时，要有三权分立的管理思想，明确职责。让权力不能私有、责利不能公有，这样互相制约，互相配合的平衡关系就可以建立，企业才能得以健康发展。