如何满足客户需求？满足客户的四个需求

营销的本质是为客户创造价值，满足客户需求，在为客户创造价值的基础上，获取利润。 任何一款产品若要深入人心，必要深谙人性。需要区分清楚人类表面需求及潜在需求。只有把握了人性深处的需求，才能让产品植入用户的灵魂深处，欲罢不能。商品的需求包含生理需求、心理需求、理性需求和社交需求。

生理需求是人的基本需求，吃饭、睡觉、性、穿衣等，这是人的最低层次需求。像基于美食的百度糯米、美食网；出行指南的高德地图、百度地图等等；提供生活综合服务的58同城、赶集网，都在点点滴滴为我们的生活提供便捷。满足生理需求的产品，平时都不温不火，几乎没有什么可以炒作的话题。

心理需求是人类自我生存和发展的需要，需求心理的产生给人带来了重要的行为指导，并且采取各种行为方式，用以满足各种需要。心理需求包括归属感、成就感 & 虚荣心、比较心理、展示欲 、求知欲、从众心理等等。悟空问答诸如类似的各种提问“网上买的鞋子穿五六次开胶了，商家不愿意给退货，怎么办？”，这都是满足了求知欲。

作者通过新手期

今日头条的作者新手期通过时的感受，这让作者有了成就感，并满足了其虚荣心。

缺乏存在感和归属感

诸如类似的“你有时间写这么长的东西，你太闲了吧？闲的蛋疼、太长不看”之类的话语，在百度贴吧也能时常看到，最终可能至少在这些地方就无法展开形成长篇的论谈，因为别人不喜欢看，那么这就有可能催生出另外一类的社交产品，毕竟有些人在这里缺少了一种存在感和归属感。

理性需求就是能很好的根据自己的财务或需要状况来决定是否需要购买或消费。例如我需要从广州前往北京，综合除财力之外的各种因素考量，最合理的消费方式当然是飞机或高铁。但是，如果我的月工资仅有1500元，我就不得不降低我需求的层次，选择绿皮火车。这就是理性消费。

社交需求是做产品特别重要的核心，这其实是在研究人的心理，他对产品是怎样产生互动和关联？前段时间的蜂窝煤蛋糕、脏脏包为什么流行？就是因为它提供给你足够的社交展示、话题和炫耀，很多人并不是简单为了吃。茅台酒为什么越来越贵，从产品角度来看，茅台提供了很强的社交需求，吃饭的时候，喝茅台酒很助兴，分享出来很有档次。为什么诸如LV包等奢侈品卖那么贵，也在于提供社交需求，直白说，就是可炫耀、可拍照、可衬托、可感受。

而任何一个事物（不论是产品，还是日常生活的习俗），只要能持续满足某种需求，往往就会持续存在。所以，如果我们很好的理解了产品的需求因素，才能更好的满足客户的需求，也能够在激烈的市场竞争中，发现别人的产品的需求的缺陷，寻觅到宝贵的商机。