什么是僵尸用户？如何激活僵尸用户

在做外贸的过程中，积累客户非常重要。但是也要看我们积累的客户的活性值如何呢?

那么何为活性客户呢?就是那种可以（有效联系或者能联系以及回应我们的客户），反之就是我们在外贸中非常害怕的一种“僵尸客户”了

为什么说这种僵尸客户可怕呢?

因为他们存在于你的客户类目当中，但是却几乎处于沉寂状态，长久性的不吭声使我们很难实现与他们的有效合作，但是我们又不能删除他们，万一哪天他们突然联系我们合作呢，虽然这种希望很渺茫。其实，对于这些僵尸客户，我们是可以采取积极措施进行激活的。

首先

我们要对这些僵尸客户进行分类，对他们进行分类就是想要掌握这些僵尸客户自身的实力因素。因为，虽然这些僵尸粉平时对我们公司或者产品很少关注或者鲜少问津，但是并不代表他们没有实力。我们在掌握这些僵尸客户基础信息的基础上，将实力雄厚的僵尸粉单独拿出来进行重点式跟进，从而大大提升将其激活的成功率。

其次

我们就要对这些僵尸客户展开一个全面的原因分析了，分析这些客户为什么会成为僵尸粉呢?其实，在众多僵尸客户中，有些导致他们成为僵尸粉的原因真的是十分无奈，毕竟天灾人祸，事发偶然，有些事情确实是人们无法揣测和无法左右的。

第一种原因

就是我们所说的天灾人祸所导致的一些客户变成僵尸粉了，其实这部分客户完全是被动的，他们也不想成为僵尸客户，但是毕竟没办法啊，因为自己国家的一些政治问题或者战争问题，自己这边的贸易渠道或多或少的都出现了一些问题影响他们贸易实践的正常进行。

举个具体的例子

伊拉克战争爆发的时候，伊拉克国内都混乱不堪，许多事业正常运营渠道都被切断了，虽然伊拉克的商人想极力维护的自己的生意，但是也是发展无门啊，所以如果我们的手上有伊拉克那边的客户，显然这部分客户就已经十分无奈而明显地成为了我们口中所说的僵尸客户。

第二种原因

就是客户自身的原因了，即客户他们自己改行了，而选择从事另一个行业的经营，所以这时候我们客户范围中的这样的客户显然是对我们的产品没有需求了，联系自然而然就变得为零了，最终成为了我们的口中的所说的僵尸粉。但是我们因此而放弃这样的客户那就大错特错了。因为既然这类客户改行了，但是就证明他们依然活跃在外贸的商圈中，必要的人脉资源和商品渠道等有价值的资源，他们肯定是不缺少的。

做外贸遇到僵尸粉是很正常的一件事，我们要确保自我心态的良好，从而采取积极巧妙的策略，争取把这个僵尸粉都能有效转化为自己的潜力股客户。