海尔网络营销有哪些策略？海尔教你玩转网络营销策略

海尔的人单合一战略既带来了管理模式和生产模式的创新，也搭上了粉丝经济的快车。通过在社交媒体上的深耕，海尔官微已经成为人气网红，堪称企业新媒体运营的典范，网友赐名“80万蓝V总教头”。

见过太多高冷的官微，海尔的微博账号算是给企业的“不正之风”开了个先河。海尔的一个重要任务就是帮粉丝@大号表白，炎亚纶、张继科、张艺兴、易烊千玺、盛一伦、胡歌等人气偶像都被海尔官微@过。现在很多企业最喜欢做的是抢热点，发借势海报，但是这些已经out了，海尔官微擅长抢热评。很多热点微博的评论区能看到海尔的身影。唐嫣、罗晋公布恋情，海尔评论“啥时候成亲？需要冰箱空调洗衣机么？”带动了一大波品牌商蹭热点的节奏。如此贴心、逗比、接地气的官微给粉丝带来了极大的好感。

不仅如此，海尔官微还成功地把粉丝变成了产品设计师。2016年1月，故宫淘宝的一位粉丝@海尔说，海尔能不能生产一款冰箱叫“冷宫”，我吃的剩饭剩菜都可以“给朕打入冷宫”。没想到海尔官微在第一时间转发了他的这条微博，并回复“容我考虑考虑”。这样热心的企业官微还是第一次见，粉丝反响很热烈，纷纷出谋划策，提出了很多宝贵意见。在粉丝的帮助下，海尔官微在24小时内把这款产品的工业设计图晒到了网上，7天内通过3D打印技术把它送到了这个用户面前。这款冷宫冰箱成为海尔官微转型的标志性事件，从此海尔官微便走在了“粉丝定制”的康庄大道上。之后，海尔还为粉丝定制了一款便携式洗衣机——咕咚手持洗衣机，从创意到产品设计，都是粉丝支招，产品预约量当天就突破40万，半年之内卖到了20万台。

为什么那么多企业开通微博、微信，但是只有海尔抓住了社交媒体时代的精髓？这要先从管理架构层面上，海尔官微与传统企业官微的区别说起。在传统企业里，社交媒体平台是企业的“手”，而非“大脑”。微博上发什么，由管理层，也就是“大脑”决定。换句话说，在传统企业内部，微博是企业的附属平台。但是海尔官微拥有自主决策能力，从2015年底开始，海尔的新媒体运营从海尔独立出来，自负盈亏，面对粉丝的问题能够快速给予反映。海尔官微是“大脑”，而非“手”。人单合一为海尔官微的个性化运营，奠定了管理上的基础。其次，海尔官微所扮演的角色不只是企业形象展示和内容窗口，在粉丝经济时代，海尔将自己与用户的关系进行了重新定位，从单一的、商业意味浓厚的“产品交换关系”，转化为“粉丝的忠实服务者”，这极大地拉近了和粉丝的感情。甚至海尔的官微团队没有KPI考核，全看粉丝评价。粉丝即用户，谁讨好了粉丝，谁就拥有市场。