APP是英文Application的简称，意为应用程序。随着智能手机的流行和普 及，这种叫APP的小东西改变了人们衣食住行的方方面面。苹果应用商店成立5 年，推出近89万款APP，下载量也突破500亿次。

然而，另外两组数据则很让APP尴尬。就在苹果应用商店成立5周年这 一天，BBC的报道显示：德国一家服务调查公司称，苹果应用商店里充满了 很多“僵尸”应用程序，超过2/3的应用程序几乎没有人下载安装；美国民调机构皮尤研究中心的报告也显示，约68%的智能手机用户每周使用5个以下应用程序， 很多人购买应用是因为“冲动”，常常是购买后很快就失去了兴趣。

那么，经久不衰、受客户欢迎的APP有哪些？相关调查显示，有些是社交 应用工具，比如图片分享社交应用、微博、微信等；有些是生活服务类应用软件， 比如地图导航、美食检索等。此外，还有电子书、音乐应用。

不难发现，受欢迎的APP大多都有过硬的内容。当然，这里的“内容”并 不只是传统意义上的“白纸黑字”。在APP时代，其“内容”还包括音乐、视 频、好的游戏设计，社交媒体应用里朋友分享的信息，以及可以随时调用的资 源库等。

一些社交媒体应用甚至提出“将广告变成内容”，因为他们认为相对于大篇 幅的广告，用户更关心的是明星照片或者是来自朋友的一句问候–这就是“内 容”的魅力。

当然，也不乏反对的意见：在信息泛滥的年代，优质内容的价值急剧降低， 一些新闻客户端即使没有原创内容，也能轻松获得千万订阅–内容为王应该改 为渠道为王、服务为王，甚至只要把APP做到好看时髦就行。

实践证明，越是信息过剩、同质化严重，优质独特的内容就越显稀缺。没 有内容，再绚丽的平台设计和体贴的服务体验也只是昙花一现。要延长APP的 生命周期，最终还是要回归到内容本身。

当然设计、分享、个性化会让内容更加闪闪发光。因此，如何让内容在APP 平台上展现得更好，也是需要考虑的问题。

内容的个性化，也越来越成为趋势，用户可以挑选喜欢的内容模块，比如微 博、天气等，将这些内容进行整合，自动排版成一本“个性”杂志，让用户阅读 自己挑选的独家内容。在数据更公开、算法更迅速的未来，经过大数据分析的 APP能够“揣摩”用户内心，分析个人的兴趣所在，从而为用户量身定做APP 内容。不管怎么说，APP时代依旧是内容为王。

1.产品上线前期

产品运营首先要搞清楚产品的定位和目标用户。产品定位和目标用户决定了 产品要解决什么问题和产品的风格，同时会影响后续产品运营的策略。毕竟， 产品往往只是解决固定人群的需求，而不是一个普遍存在的需求。弄清楚产品 定位和目标用户，运营应该参与到产品设计、开发的过程中，同时提供一些产 品测试等支持。在这个阶段，产品和运营应当配合默契，制定好符合产品的上 线计划。

2.产品内测期

在产品内测期，产品运营的主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反 馈，与产品策划一起分析讨论进行产品优化。主要关注数据有：页面路径转化、 按钮点击、启动次数、启动时间段、停留时长等。这个阶段的数据量不求大，但求 真实。而产品用户的主要来源就是产品团队邀请的身边的人，以及渠道首发的自然 新增用户。

3.产品爆发期

在产品本身性能以及体验没有问题以后，就是产品开始大规模推广的重要时期。推广期的主要目的在于扩大影响、吸收用户。这个阶段首先要做的是铺量， 覆盖各大渠道。如果预算足够，可以适当进行一些渠道的投放。

​4.产品成熟期

在产品成熟期已经有庞大的用户基数。数据表现上也度过了高度增长的阶 段，在相对稳定的范围内产生波动。在这个阶段，产品运营的主要目标就是通 过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的数据有：付费用户数、付费 金额、付费路径转化、ARPU等。当然，在KPI的压力下，活动频度和力度也 相应加大。

稳定期对产品的重大意义就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策 划和用户之间的桥梁作用。