怎么做成微信公众号矩阵？主要分为以下4点

自2012年微信上市以来，迄今已有1000万个微信公众号开通，这个数字每天还在不断增长。但与此同时，也有很多微信公众号已经停止更新，或者不再运营了。而中国中医药出版社运营的由1个服务号、3个订阅号、1个微商城组成的微信矩阵无疑是成功的。

2014年4月，中医药社同时开通了微信服务号“中国中医药出版社”和微信订阅号“中医出版”“养生正道”“悦读中医”，并分别有专人运营维护，其影响力和粉丝数不断攀升；2016年4月15日，粉丝总数突破20万。2016年3月5日，“中医书院”微商城开通；2016年4月16日，“中医书院”的营业额实洋已达2.83万元。

胆大心细做工作

一家出版社开通并成功运营这么多个微信公众号的信心和根据是什么？是开通前期经过充分的市场调研、细致的数据分析之后撰写成文的5000字的微信公众号建设方案，是中医药社全媒体事业部微信运营维护团队不懈的努力和探索，更是出版社领导对于“互联网+”新形势下新业务的“勇于探索”和“敢于容错”的大力支持。

中医药社微信矩阵成功运营的经验，笔者总结为以下四点：

首先，定位清晰。“中国中医药出版社”微信服务号定位于出版社官方信息的发布以及作者、经销商、读者与出版社的沟通和联系。“中医出版”“养生正道”“悦读中医”3个订阅号则全部定位在大中医，从整个行业角度推送信息，而不仅仅局限于出版社的信息。

其次，坚守责任。中医药社微信发布执行严格的微信三审制度，出版社几个微信平台每一篇文章发出之前，都要经过像图书编辑加工一样的三审流程。此外，中医药社微信一直坚持每篇都有版权声明。

再次，做好标题。“标题党”这个词很多时候是贬义的，但是全媒体事业部微信运维团队却一致认为“标题党”其实是一把双刃剑，要努力成为“新标题党”。做“新标题党”的关键在于如何将“标题党”和“好内容”完美地结合在一起。例如，“养生正道”曾经发过一篇文章《你还在不停地喝它？小心“中毒”》，看到“中毒”两个字，一定会让很多读者心中一颤，一连串的疑问油然而生。此时，这条微信就已经成为一篇相对成功的文章了。

最后，加点活动。如果一个公众号只是一味地推送一些文章的话，难免会显得有些枯燥无味；如果能够时不时地做一些有奖活动的话，不仅可以提高粉丝的积极性，还可以长时间地留住大量的有效用户。活动的参与形式一定要简单，就拿“养生正道”在2015年11月11日做的活动举例：11月10日这一天运维团队便推送了一篇关于熬夜的人怎么养生的文章，同时也举办了一场回复关键词“1111”即有机会赢大奖的活动。这次活动收到了几百条回复，反响热烈。

剖析个案探究竟

下面，笔者就“中医出版”的运维情况进行剖析式分析。

“中医出版”与“中国中医药出版社”服务号相互呼应，以中医药图书相关的事（精彩书摘、书讯、排行榜）和相关的人（名家、作者、读者、经销商）来定位。

2015年10月10日，笔者刚接手“中医出版”微信号，用户总数为2万多，但粉丝活跃度低，原因何在？这时，整个全媒体事业部的同事们都来出谋划策。大伙总结后得出结论，要想做好“中医出版”，首先就要明确“中医出版”的定位，尤其是要与“悦读中医”有明显的区别，不能成为其翻版。

定位明确后，笔者开始了对“中医出版”的探索之旅。

第一步，从头（像）开始。为了让用户关注手机订阅号列表中的“中医出版”，笔者重新设计了“中医出版”头像，设计初衷还是“中医出版”的本质——介绍好书。新头像类似一本图书的封面，“医”字采用繁体，加上一枝梅花，更增加了视觉感，给用户耳目一新的感觉。

第二步，用“两条”起步。“中医出版”坚持每天推送两条微信，第二条微信只推送优质图书，旧书新书皆可，文末链接切入当当网。坚持几天下来，有粉丝在后台留言“喜欢推送的书，该如何购买”等。这样运营了一个月左右，“增粉”还是不明显。但令人欣慰的是，粉丝的需求更偏向图书而非防治疾病的信息。接着，笔者从微信头条继续改进。

第三步，对头条下手。笔者运维“中医出版”这半年来做得最多的就是思考——尝试——再思考——再尝试。头条发防治疾病的信息不行，那就换，换介绍名医的心路历程、学习心得的文章。这一换，真的换出了新思路。新年新气象，“中医出版”终于在2016年年初每日关注人数达到60+，1月7日更是达到126人，累计关注人数也直线上升。2016年第一季度累计关注人数达到5031人，相比上年同期增长2000余人。

“中医出版”现在更多的粉丝是通过今日头条等渠道的推荐而关注的。通过自身的优质内容先提升自己才会获得更多人的认可和推荐。通过半年的运维，如今“中医出版”的定位更准了，用户更垂直了，正在往更好的方向发展。

微商城顺水推舟

经过一年多的运营，中医药社的微信矩阵影响力逐步增强，2015年12月31日，中医药社微信矩阵的粉丝总数达12万。这时，全媒体事业部的同事们不约而同地在年终总结中提出了相同的建议——开通微商城。于是，2016年3月5日，中医药社官方微商城“中医书院”开通，开通时上架图书88种。2016年3月31日，上架图书增至154种，“中医书院”微商城的营业额实洋已突破2万元，运营成果远远超出预期。究其原因，理由如下：

首先，粉丝支撑。微商城的运营依托于中医药社微信矩阵近20万的粉丝，这些粉丝是微商城订单的直接来源。如2016年3月13日“悦读中医”发布的《皮肤病中药内用制剂》中的一篇文章，标题为《如何战胜湿疹？这些方剂或许大有裨益！》，到3月15日，该书卖出去4本。随后，“悦读中医”又发过两次该书的文章，到目前为止，该书在“中医书院”上已经卖出12本。

其次，充分准备。微商城从筹建到开通先后经历了前后3个多月的时间，从平台的选择、发货方式到财务管理等都提前制定了详细方案，所以开通以后遇到的问题也比较少。截至4月5日，微商城上线一个月，浏览量突破10万人次，自定义菜单点击量达到7395人次，软文流量达到33204人次。

再次，活动策划。微商城“不打折”的高端定位，没有特别影响销量，但不定期的活动确实起到了重要的促销作用。微商城开通一个月就做过3次活动，其中，3月17日“国医节”活动是订单成交量最高的一天，当日微商城做了一个“国医大师卷”系列图书8.8折的活动，反响比较好，成交18单。

最后，主动服务。据调查了解，有一些顾客因为不太会在微商城里下单而苦恼，通过同事们不辞辛苦、不厌其烦地给顾客打电话指导，已经让他们成为微商城的常驻顾客。主动及时上架图书和良好的服务短时间内就为“中医书院”赢得了口碑。据不完全统计，不到一个月，重复购买的顾客已经有10余位。

正是整个团队不断探索和协同配合，用严谨精准的微信内容、宏观与微观相结合的数据分析、细致入微且贴心周到的服务，换来了如今中医药社微信矩阵傲人的业绩。而我们没有止步，我们仍在探索的路上不断前行。