运营思路有哪些？店铺整体运营思路全解析

大家好，我是翰林，其实淘宝从成立之初到现在，电商的形态也在不断发生着变化，这点对于做电商的老人来说更是深有体会。

比如在淘宝上，从最初的只需要上架就能卖货，到需要通过直通车等工具去获取流量拉新；再到首页推荐式流量的出现，淘宝内容化、社区化的趋势演变等等。这些都需要商家能够跟随系统的趋势，不断与时俱进，实时调整店铺的方向才可。

今天和大家分享一下，对于现在的淘宝店铺来说，我们需要做好哪些方面的内容？

一、 产品

在我们店铺运营的内容中，产品肯定还是首要因素，这点不单在淘宝店是这样，对于线下的实体店铺来说，道理也是一样的。

在产品方面，我们要做好的有两个方面，一是产品本身，二是产品链接。

我先说产品本身吧，产品本身我们要保证款式及质量两点。只有这两点同时兼顾到，才能够切实吸引到用户，实现用户的转化下单。

款式的话，就要通过我们在产品上架前的选款及后续的测款来保证。在测试过程中，用户会根据自己的喜好来自主判断款式是否符合他的需求，当一个款式被认可的用户越多，那说明这个款式的潜力就越高。

在产品质量方面，用户自己摸不到实体其实是没办法判断的，就需要商家向用户证明我们产品的优秀。

其实这点又回到了产品内功上，产品内功不光是从主图、主图视频、详情页等渠道，向用户展示产品质量。

还要做好评价、销量、问大家等内容，让用户从其他用户的反馈中，获取到关于产品质量如何的信息。

除了产品本身要做好外，另一方面要做好的就是产品链接。即做好产品标题、属性、SKU、DSR等因素。让产品更匹配系统的搜索逻辑，做好产品本身的权重，这样一来，才能提高我们产品被系统检索，提高展现的概率。

二、 内容

内容化现在是淘宝的大趋势，内容运营包含的方面也很多，比如短视频、有好货、微淘、必买清单、直播等。在这么多渠道中，我们主要要做好三个方面。

1、短视频

短视频不是说你随便拍个视频就可以的，我们想要利用短视频去获取推荐式流量，就需要对短视频的质量有所把控。

我简单说几点短视频的要求，首先整体画面要高清，主体居中且要保持美观，整体脚本不拖沓冗长。内容快节奏，提炼内容看点，加快场景切换，压缩剧情，不做无意义的留白和空镜头，不允许图片拼接式的视频。

在确保视频的质量后，我们可以人为地去推动视频数据，向系统证明我们视频的是能够吸引到用户，带来实际数据效果的。

比如在视频发布后同步到详情页、店铺装修、微淘、群聊等渠道，增加视频第一波曝光几率。

2、 微淘

微淘是联系店铺和粉丝之间一个非常好的渠道，可以让用户实时掌控店铺的产品上新，最新动向，重要性自然不言而喻。

且微淘目前还有上新、种草、洋淘秀、主题清单及粉丝福利多种内容形式，可以很全面地满足商家对于店铺信息发布的需求。

想要做好微淘，我们微淘发布的频率一定要高，且要保证发布的规律，比如我们每天发布种草，每周三发布一次上新资讯、每月固定几号发布一次粉丝福利等等。

在用户心中形成固有的微淘发布频率认知，这样让用户在特定的时间点能够想到你的微淘、想到你的店铺，那我们做微淘的目的也就达到了。

3、 直播

直播也算是内容的一种，直播的重要性其实我也说过很多次了。

关于直播主要就两方面的问题：

要不要直播？

怎么直播？

要不要直播这个问题的答案是毋庸置疑的，就是要。不要等到直播红利过去了再着急忙慌地开始做直播，那时候就迟了。

关于怎么直播的问题，很多商家不知道是要自己店铺开设直播间直播还是找主播代播。

其实这个问题还是要看类目去的，一般来说，上新频率高、复购高的类目，我会比较建议自己店铺开设直播间直播；上新频率低、复购率低的类目，我会比较建议找主播代播。

三、 视觉

人都是视觉动物，看到漂亮的小姐姐或者帅气的小哥哥大家都会不自觉多看几眼。店铺也是一样的，把店铺整体视觉装修得高大上一些，美观一些，用户即使不买，也会多停留一些时间。

当然了，每个人对于美观的定义是不同的，我们要根据自己店铺的精准人群去针对性的设计。

比如说母婴类目的店铺，那针对人群就是宝妈为主，对于宝妈来说，母婴类店铺整体的色调就应该偏柔和、暖色为主；如果是国潮类目的店铺，那针对人群就是追求时尚的年轻男女，那这种店铺的色调、装修就应该偏向潮系、重色调为主。

符合人群的审美认知，我们整体的视觉效应才能抓住用户的眼球，获得他们的认同感。

四、 活动

在淘宝整个流量体系中，除了自然流量和付费流量外，活动流量也是很大的一块。

这点从每年的各种大促氛围就可见一斑，比如双十一、双十二、618等，那我们做店铺，肯定也是要学会去获取这类活动流量的。

活动流量一般分成官方活动和店铺活动，店铺活动就是店铺内部所开展的活动，这个我就不多说了。

主要说说官方的活动，官方活动一般都是有门槛的，我们都要根据大促来提前做好准备。在准备期间做好店铺的基础和权重，才能够通过平台的审核报名参加。

一般来说，能够参加活动的店铺最好参加，这样可以带动一些活动流量进店，实现转化成交。

店铺运营整体而言，主要就是上面这四点，流量方面我之前分享过很多，今天就不多说了，有想要了解的可以看我之前的文章。那在这四点之外，我们还要做好的就是数据运营。

淘宝的生意参谋，应该算是在各大电商平台中，功能最强大的数据平台，所以我们一定要将其充分利用起来。

这里要说明一下，数据运营不是简单的看个数据而已。我们要从数据中去分析，这个数据代表的意义是什么。

就拿最基础的店铺新老访客占比及转化率的数据来看，在分析前，我们首先要清楚这新老访客代表着什么意思。

这里的老访客，不是指在店铺购买过产品的老客户，而是指在6天内进入店铺未购买的访客。老访客的转化率比新访客高很多，那说明什么呢？

说明很多客户，在浏览了我们店铺产品后，对比了其他同类店铺，最终还是选择了我们的产品。说明和同类店铺相比，我们产品的竞争力还是很强的，我们可以针对这类浏览未购买的访客去再次展现。这就是我们可以从数据中看出的内容。

以上的这些，对于我们做店铺来说，每一点都缺一不可。大家最好根据我文章里说的，来判断一下自己在哪些方面会有所欠缺，从而针对性地去优化店铺，做好数据。

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