公众号客服聊天系统能给客服带来什么？（在线公众号客服将带4大优势）

客户服务，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）为了让客户企业实现与粉丝的实时沟通，圈子你我新开发了“微客服”插件，让企业拥有公众号在线客服！

多客服即时沟通，提高10倍以上的转化率；强大的客户二次挖掘功能，每天多挖30%的客户；给客户进行多维度打标签，精准群发大大降低掉粉率……

在线公众号客服将带来什么？

1、 利用圈子你我绑定多个微信公众号，然后在这个软件的后台就能完成对所有公众号的操作，包括进入账号、消息阅读、消息沟通、消息编发、粉丝分析等可在一个界面上完成。

2、CRM管理能力：进入微信时代后，微信粉丝极强的互动需求给企业传统的客户服务带来极大挑战。传统电话客服的沟通、管理功能想对单薄，录音功能需要额外付费，语音无法搜索，查找客户资料不方便。在客户回访上，无法做到直接回访，需要用别的电话进行回访，而且回访沟通记录无法登记到系统里面;在客户服务形式上，只能提供语音服务;在客户来源统计上，无法统计客户来源渠道;在接待能力上，一个坐席只能同时接待一个客户;在客户累计价值上，因无法和客户进行频繁活动，累计价值小。

圈子你我微客服集成了微信多客服、微信客户管理、微信个性化群发、微信客户多次挖掘以及二维码营销统计分析等百余项功能，CRM管理能力强大。

3、实现消息即时提醒，拥有和QQ一样的消息提示方式，解决了客服需经常刷新后台才能看留言的问题。

4、支持客服管理，客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在系统后台有详细数据，以及能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。

传统电话客服在粉丝经济时代已经式微，而圈子你我从解决公众号客服、吸粉、转化等企业营销痛点入手，帮助企业通过微信直接沟通客户和管理客户，这是品质社交app的一种特性吧。