用户体验有哪些重要性？（浅析用户体验重要性案例分析）

很多互联网医疗产品纷纷死掉了，不少产品到今天还弄不清楚自己究竟是怎么死掉的。其实道理很简单，产品要生存就必须有用户，互联网医疗产品的用户是医生和病人，而如果大家只是把精力放在忽悠风投谈情怀顺便谈风月甚至吹牛逼却从来不考虑迎合用户需求的话，你不死谁死？

某医生是一个著名的品牌，是属于至今尚没有死掉的产品。关于这个产品的弄法我一度非常反对，大约是一年前我就对其经营的策略提出过异议。但当时的老板告诉我说：“你见过杀鸡先断腿的杀法吗？说的通俗点，我是想告诉你，这叫条条道路通伦敦。每个产品用的路数不同，而最终获得成绩却都异曲同工。比如我们的产品，虽然没有按照你说的方法弄，不也活得很舒服吗？”

没错，当时的该产品活得确实很舒服，不但弄了天使还弄了A轮，大把的钱烧都烧不完以至于老板都犯愁了，他甚至告诉我说：“要不你来我们公司当个顾问，弄个闲差，拿份年薪，也算是为我分忧解难。”

我知道当时的某医生日子确实过得不错，其实那去年凡是弄了互联网医疗的人都很有幸福感。但市场是最为功利的，你不对市场做贡献，市场就一定会让你滚出去。后来的事情大家都知道，市场按原则办事，各路玩家该死的死，该滚的滚，日子终于紧俏了起来。

上一周某医生的老板专程来广州见我，把自己数落得千不该万不该之后告诉我说，他们的日子很不好过了，希望我能拉他一把。其实这样的结果是可以预见的，弄公司只知道烧钱而不知道如何去经营的话，不死天理不容啊。

某医生最大的问题其实就在于对用户体验的疏忽。之前为了研究他们的产品，我做了他们好一阵的用户，而我的体验很糟糕。他们的问题是只拉住了一小部分用户，而忽略了大部分用户甚至对很多用户进行了歧视。这样的做法与基本的商业规则是格格不入的。以这样的做法做经营的话，一定会死路一条。

其实对任何一款产品来说，用户都是真正的上帝。不管医生还是病人，大家都有实际的渴求。弄清这样的渴求并不十分困难。而非常遗憾的是，创业者把太多的精力用在烧钱的工作中去了，用户在他们眼中至多只是个O。以这样的做法去创业，不把自己创死，那连自己的团队都对不住啊。