什么是旅游新零售？（智游家——旅游新零售平台）

“旅游新零售”到底是什么？

“旅游新零售”该何去何从？

智游家平台将为市场带来什么？

2016年自马云首次提出“新零售”的概念，只有线上、线下、物流、数据必须结合起来，才能打造新型的零售体系。未来所有的零售行业，要学习的不是怎么卖东西，而是怎么去服务别人。“新零售”就成为继“互联网＋”之后，一个新时代的热词了。之于旅游，“新零售”则是“旅游＋”的延伸和具象。

所谓“外行看热闹，内行看门道”，随着新技术、新模式、新消费的不断出现，传统旅游变革迫在眉睫。大数据、智能化、消费升级，为旅游业变革提供了基础条件，新旅游将彻底改变人们生活方式，颠覆我们的认知。

未来3-5年我国的旅游业将在大数据、智能化、新模式、新服务等方面创新变革，“旅游新零售”模式将把目前旅游产业的体量从5万亿拉升到10万亿规模。旅游业还将极力推动交通、住宿、餐饮、服务等上下游产业的飞速发展。

“旅游新零售”?到底新在哪里？或许会有人说：“全面化、个性化、智能化”等等。安徽英纳维特旅游科技有限公司创始人孙卫民认为如果旅游行业要搭上新零售“快车”，可能是消费需求变化的“快车”，也可能是技术变革的“快车”，而旅游新零售本身不是“快车”。因为旅游新零售不是一种技术革命，也不是一个消费趋势，它其实就是在旅游资源方和供给方做的一些整合。

似乎新零售的“新”字背后总赋予着创新与科技的含义，也确实，新零售时代的到来，为线上“百花竟艳”的OTA们提供了技术支持和个性化服务方面的支撑，充分地让“信息流”、“资金流”等效率呈现得到跨越性的提升。不过这个时候我们往往会发现，即使线上把所有力所能及的事情都全都做到了，但是有一点它做不到，那就是线上很难给我们一个完整的体验。我们深刻认为旅游本质上还是一种服务，是一种体验经济，旅游本身面对面服务诉求较强。在这样的大背景下“智游家——旅游新零售平台”（以下文中简称智游家平台）应运而生。

智游家平台通过自主研发系统，整合落地的优势资源，将旅游要素实际体验并精心挑选，通过模块化的方式展现。智能化、自由化、整合化是智游家平台区别于传统旅游商业模式的主要区别。

随着旅游市场游客的品味不断提高，旅游行业面临着在完善现有服务的同时，挖掘自身潜力，为游客提供更多更好的全方位优质服务，充分发挥旅游资源的优质，最终实现产业全面提升的发展需求。智游家平台目前所包含八大系统：1.门票分销系统，2.酒店商家管理系统 、3.导游预定系统 、4.自由＋系统 、5.租车服务系统 、6.拼FUN系统 、7.积分商城、8.三级分销系统。

（门票系统）

（酒店后台管理系统）

（导游系统）

（租车系统）

（拼FUN拼房系统）

（积分商城）

（分销系统）

智游家平台诸多系统中最大的点睛之笔即是其中的自由+预定系统。我们通过调查和数据分析发现绝大多数游客都有在旅游前对目的地相关资源获取的需求，根据个性化需求，对旅行中的吃、住、行、游、娱、购各个环节进行筛选，一方面人们希望在出门之前就能对目的地信息有一个全面的了解并且急需可以享受到各种快捷方面的服务，另一方面旅游企业需要及时地向旅游顾客群提供丰富的旅游景点信息，了解客户的需求进而提供相应的服务。

于是我们研发了系统，我们整合目的地、租车、酒店、门票、线路、导游、购物等涉及顾客出行中的所有旅游要素，通过模块化的方式展现在顾客面前，最大程度满足顾客自由选择喜欢的旅游形式，随意增减、组合、下单。任何涉及到旅游目的地的相关产品都可以自由组合，真正将目的地优势资源在“自由+”上实现高效的组合搭配。

现阶段国内旅游业的信息化水平总体较低，许多旅行社目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；无法整合客户信息，造成客户流失；市场反应迟钝等等。自由+同时也很好的解决了上述问题，通过客户在自由+上的产品预订，所有相关订单立刻生产、每项订单内容及时反馈到每个资源方、只需要经过简单的信息确认。